【技术实现步骤摘要】
本公开至少涉及网络，尤其涉及一种网络投诉处理方法、客户投诉处理系统、面测无人机控制系统、网络投诉处理体系以及计算机可读存储介质。
技术介绍
1、随着5g(第五代移动通信技术，5th generation mobilecommunicationtechnology)通信技术的进一步发展，运营商也面临着更多网络维护的挑战，特别是每一个移网(移动网络)客户在使用中，都会有特殊的场景存在，或偶发或覆盖不足或故障性的网络卡顿延迟等原因，都可能引发移网故障。因为客户基数庞大，这些移网故障问题会引发大量的投诉。运营商在实时监控网络状态，预防和预测网络故障过程中显得力不从心。更无法针对每一位客户的实时使用场景进行网络监控，譬如客户每天的不同时段会出现网络波动，在套房内不同房间会存在移网信号的强弱，当客户大量投诉的时候，运营商无法安排人员一一面测(到投诉客户地址当面测试网络信号质量)，也无法知晓客户网络的实际情况。因此需要一种可以低成本打点客户网络情况的方法。
技术实现思路
1、本公开所要解决的技术问题是针...
【技术保护点】
1.一种网络投诉处理方法，其特征在于，所述方法应用于客户投诉处理系统，且包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据客户投诉确定需要进行面测的第一投诉客户，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据客户投诉获取投诉客户特征参数，投诉客户特征参数包括客户地址投诉次数、客户地址历史面测与客户地址本次投诉间隔、客户价值和客户诉求，具体包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，获取第一投诉客户的投诉内容、面测时间和面测地址，具体包括：
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，根据面测...
【技术特征摘要】
1.一种网络投诉处理方法，其特征在于，所述方法应用于客户投诉处理系统，且包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据客户投诉确定需要进行面测的第一投诉客户，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据客户投诉获取投诉客户特征参数，投诉客户特征参数包括客户地址投诉次数、客户地址历史面测与客户地址本次投诉间隔、客户价值和客户诉求，具体包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，获取第一投诉客户的投诉内容、面测时间和面测地址，具体包括：
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，根据面测数据生成第一投诉客户的投诉处理方案，具体包括：
6.一种网络投诉处理方法，其特征在于，所述方法应用...
【专利技术属性】
技术研发人员：方学宇，国琦，李伟东，王步亮，柯腾辉，麦建萍，武振，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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