故障分析装置、方法及故障处理系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种故障分析装置，包括：数据采集单元，用于采集网元设备中记录的用户在业务使用过程中的日志信息；数据分析单元，用于根据所述数据采集单元采集到的日志信息中包含的故障信息，分析得到用户在业务使用过程中产生的故障。本发明专利技术还公开了一种故障处理系统，包括：网元设备，用于记录用户在业务使用过程中的日志信息；故障分析装置，用于采集所述网元设备中记录的用户在业务使用过程中的日志信息；并根据采集到的日志信息中包含的故障信息，分析得到用户在业务使用过程中产生的故障。相应的，本发明专利技术还公开了一种数据分析方法，采用本发明专利技术方案，能在用户申告故障前，主动分析并解决用户的故障问题，从而提高用户满意度。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种故障分析装置，其特征在于，包括：　数据采集单元，用于采集网元设备中记录的用户在业务使用过程中的日志信息；　数据分析单元，用于根据所述数据采集单元采集到的日志信息中包含的故障信息，分析得到用户在业务使用过程中产生的故障。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：吕锐新，赵立芬，袁向阳，王崇萍，杨光宇，郑光华，聂尧，王彤，马全文，
申请(专利权)人：中国移动通信集团公司，中国移动通信集团吉林有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]