【技术实现步骤摘要】
本公开涉及计算机，本公开尤其涉及一种呼叫中心系统的控制方法、电子设备、存储介质及程序产品。
技术介绍
1、呼叫中心电话系统是一种集成了电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的企业综合信息服务系统综合平台。它利用现代通讯与计算机技术，如ivr(交互式语音应答系统)、acd(自动呼叫分配系统)等，能够自动灵活地处理大量不同类型的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作。呼叫中心电话系统进行一通电话外呼通常会涉及线路、sbc、中间件、软件等节点。
2、然而，呼叫中心电话系统的通话过程中涉及软、硬件交互，涉及http、sip协议，交互流程长，一个节点出现故障可能导致整体不可用。
技术实现思路
1、本公开提供了一种呼叫中心系统的控制方法、电子设备、存储介质及程序产品。
2、本公开第一方面提供了一种呼叫中心系统的控制方法，包括：获取主从节点组和集群节点组，所述主从节点组包括主从部署的多个边界控制器节点，所述集群节点组包括集群部署的多个话机维护节点、多个电话控制节点和...
【技术保护点】
1.一种呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述获取主从节点组和集群节点组，包括：
3.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述主从节点组包括主节点和从节点，所述主节点被配置为负载话机的注册交互，所述呼叫中心系统的控制方法还包括：
4.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述注册交互包括注册请求和心跳请求，所述将主从节点组的注册交互均衡分配至多个所述软件交换节点，包括：
5.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方...
【技术特征摘要】
1.一种呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述获取主从节点组和集群节点组，包括：
3.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述主从节点组包括主节点和从节点，所述主节点被配置为负载话机的注册交互，所述呼叫中心系统的控制方法还包括：
4.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述注册交互包括注册请求和心跳请求，所述将主从节点组的注册交互均衡分配至多个所述软件交换节点，包括：
5.根据权利要求1所述的呼叫中心系统的控制方法，其特征在于，所述均衡分配所述集群节点组内部不同的节点之间的连接交互，包括：
6.根据权利...
【专利技术属性】
技术研发人员：孙志超，
申请(专利权)人：贝壳找房北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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