信息处理设备及其控制方法技术

一种信息处理设备，用于通过网络请求对使用中的设备所要进行的预定的作业，该设备包括指定单元，用于指定使用中的设备，以及对该使用中的设备将要进行的预定的作业，搜索单元，用于搜索对应于由指定单元指定的使用中的设备以及预定的作业的作业请求目标，以及发送器，用于向由搜索单元找到的作业请求目标发送对应于由指定单元指定的使用中的设备及预定的作业的作业请求信息。（*该技术在2022年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
本申请是2002年5月29日提交给中国专利局的申请号为 02121748.3的专利技术专利申请的分案申请，并要求于2001年5月29日 提交的日本专利申请160919/2001的优先权。本专利技术的领域本专利技术涉及用于对使用中的设备请求作业的信息处理设备，方法， 以及程序，并特别涉及用来管理使用中的设备的用户界面，及发出恢 复作业请求。本专利技术的背景为了修理和维护用户购买和使用的设备，用户必须管理和保存附 加在设备的指导手册，并在必要时必须查看这种手册。此外，当用户 希望恢复一个不需要的设备时，他或她必须通过电话或FAX请求在他 或她居住区域的恢复中心恢复该设备，或必须把设备或消耗品带到恢 复中心。这种情形下，由于每一个制造商搮纵与恢复中心相关的再循环工 厂，再循环工厂并不支持其它制造商的设备或用过的消耗品的再循环，并且用户必须到对应的制造商的恢复中心，这样造成了沉重的负担。结果是，降低了不必使用的设备和用过的消耗品的恢复率。这样，在传统的恢复/再循环系统中，由于用户必须搜索出并联系 恢复代理，因为用户不能找到适当的恢复服务代理的联系地址或这样 作相当麻烦，很多用过的设备被作为废物处置。日本专利公开No. 11-070378透露了一种机制，自动确定诸如空调 机，水箱等家庭用品是否可处置或再利用，而不是麻烦用户作这样的决定，并能够基于决定的结果请求一个作业。然而实际上，用户常常使用对应于数个不同制造商的产品。特别 地，当零售商，恢复代理和修理代理对应于一个制造商时，用户冰箱 搜索对应于制造商的联系地址，结果是对用户沉重的负担。另一方面， 对于对应于它们各制造商不同责任源的产品，用户必须核对每一 不同产品的责任源，结果是对用户沉重的负担。日本专利公开No. 11-070378没有面对这种问题。 本专利技术的概述本专利技术是为了个别地或结合在一起解决上述问题而考虑的。更具 体来说，本专利技术的目的是要减少用户在请求恢复，修理和再循环时的 负担。本专利技术的另一目的是要通过在恢复，修理和再循环时向用户提 供好处而鼓动用户请求负恢复。根据本专利技术，上述目的是通过提供一种信息处理设备达到的，该 设备用于通过网络请求对使用中的设备所要作的预定的作业，该设备 包括指定单元，用于指定使用中的设备，以及对该使用中的设备将要进行的预定的作业，搜索单元，用于搜索对应于由指定单元指定的使 用中的设备以及预定的作业的作业请求目标，以及发送器，用于向由 搜索单元找到的作业请求目标发送对应于由指定单元指定的使用中的 设备及预定的作业的作业请求信息。根据本专利技术，上述目的还可通过提供一种信息处理设备达到，该 设备用于通过网络请求对使用中的设备所要进行的预定的作业，该设 备包括，显示控制器，用于控制显示单元显示与使用中的设备相关的 信息，第一选择器，用于选择由显示控制器显示的信息，第二选择器， 用于选择对与由第一选择器选择的信息相关的设备所要进行的预定的 作业，作业请求信息产生器，用于通过使与由第一选择器选择的信息 相关的设备，同由第二选择器选择的预定的作业相关联，而产生作业 请求信息，以及发送器，用于向能够通过预定的通信线路通信的外部 服务器发送作业请求信息。根据本专利技术的另一方面，上述目的是通过提供一种作业请求接收设备而达到的，该设备用于接收对应于多个制造商的使用中的设备的 作业请求，该设备包括一接收器，用于从能够通过预定通信线路通信 的终端接收产品信息和能够识别作业类型的作业识别信息，指定单元，用于基于由接收器收到的产品信息和作业识别信息指定作业请求目 标，以及发送器，用于向由指定单元指定的作业请求目标发送作业请 求信息。根据本专利技术的另一方面，上述目的还可以通过提供一种信息处理 设备达到，该设备包括显示控制器，用于控制显示单元显示用来选择 一使用中的设备的信息，以及用来对该设备选择要进行的作业的信息， 以及发送器，用于向预定的目标发送指示使用中的设备和使用该信息 选择的作业的信息。从以下结合附图所作的说明本专利技术的其它特征和优点将更为明 显，其中所有附图中相同的标号表示相同或类似的部件。本专利技术的简要说明通过参照以下附图，结合相伴的说明，对于业内专业人员将能够更为地理解本专利技术，而其优点将更为明显，其中 图l是表示本专利技术中作业请求过程的流程示意图； 图2是表示本专利技术第一实施例中终端之间对应关系的图示； 图3是表示本专利技术第二实施例中终端之间对应关系的图示； 图4是表示本专利技术第一实施例中作业请求进程流程的图示； 图5是表示本专利技术第二实施例中作业请求进程流程的图示； 图6表示本专利技术一个实施例中产品数据库和用户数据库格式的一例；图7表示本专利技术一个实施例中管理据库格式的一例； 图8是一流程图，表示在本专利技术一实施例的终端中设备信息记录 进程；图9是本专利技术一实施例中作业请求进程的流程图； 图io表示本专利技术一实施例中的显示格式； 图ll表示本专利技术一实施例中的显示格式；附图说明图12表示设备管理系统的显示格式；图13表示再循环请求窗口的格式；图14是表示本专利技术中的终端安排的图示；图15是表示传统的修理/再循环请求模式的示意图16是对应于本专利技术第三实施例的框图17是对应于本专利技术第三实施例的用户终端网络的图示；图18是成象设备的一典型框图19是表示本专利技术用户终端进程的流程图20是表示本专利技术管理服务器(作业请求接收设备)的进程的流程图。实施例的详细说明以下将根据附图详细说明本专利技术的优选实施例。 图1本专利技术一实施例的图示。参见图1，标号101表示零售商； 102表示用户；103表示修理/恢复代理(为了简化以下称为代理)。零售 商101向用户102销售一特定的设备(1-1)。该i殳备包括家庭用具，诸 如电视机，录像机，调谐器，洗衣机，冰箱等，信息通信设备，诸如 个人计算机，打印机，传真机，复印机，扫描仪等，以及其它可修理/ 可再循环i殳备。这种情形下，用户102在零售商101处记录用户信息。 零售商101把用户信息和设备信息以电子邮件消息发送到代理(l-2)。 代理103记录收到的信息(l-3)，并把记录的信息发送到用户102以供 确认(l-4)。当用户在后来该设备的使用期间希望修理或再循环该设备 时，他或她向代理103发出诸如修理等作业请求(1-5)。对这一请求响 应，代理103基于记录的信息安排一作业并向用户102发送所安排的 内容(l-6)。当本专利技术用于修理/恢复请求进程系列时，能够大大降低用 户102的负担。以下将参照附图详细说明本专利技术的实施例。在以下实施例的说明中，术语"循环品，，可以由术语"消费品，，代替。 以表示成象设备中的调色剂工艺盒。术语"恢复，，可以对于消耗的调色 剂工艺盒的收集由术语"收集，，适当代替，而术语"零售商"可以由以一 定销售销售的"销售商"代替。[第一专利技术实施例图l表示三方的关系。然而实际上，如图2所示，用户102零售 商IOI，和代理103分别具有终端201, 202, 203，它们连接到使用公 共网络专用线路的因特网(206),并能够使用电子邮件消息等交换信 息。图2中，为了简化的目的只连接有一个代理终端203。然而实际 上，可连接与恢复/修理对应的设备联系的多个制造商的代理终端。图 15表示信息处理设备典型的配置，即每一终端的配置。每一终端包本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息处理设备，其特征在于，包括：　显示控制器，在显示单元上显示表示消耗品剩余量的消耗品的图标和表示再循环作业的再循环作业图标；　选择器，选择由所述显示单元显示的消耗品的图标；　发送器，通过将所述选择器选择的消耗品的图标拖放到再循环作业图标，向再循环操作者发送作业请求信息。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：小野育彦，森裕美，
申请(专利权)人：佳能株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]