外呼方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

技术编号:41853273 阅读:20 留言:0更新日期:2024-06-27 18:29
本申请涉及一种外呼方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品,涉及计算机技术领域,可用于金融科技领域或其他相关领域。所述方法包括:确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和待外呼对象对应的待外呼时间点;在到达待外呼时间点的情况下,基于待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音,对待外呼对象进行外呼;在对待外呼对象的外呼结束的情况下,向待外呼对象发送待办理业务对应的通知信息,以及,更新对待外呼对象的外呼次数;在预设的时间间隔之后,若待外呼对象的业务办理状态仍为未办理,基于外呼次数,对待外呼对象再次进行外呼。采用本方法能够降低外呼所耗费的人力成本。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及计算机,特别是涉及一种外呼方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。


技术介绍

1、外呼作为银行服务客户的方式之一,常常用于通知客户进行相关业务的办理。传统的外呼通过坐席人员的人工致电实现,因此往往需要耗费大量的人力成本。


技术实现思路

1、基于此,有必要针对上述外呼所耗费的人力成本较高的技术问题,提供一种能够降低外呼所耗费的人力成本的外呼方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面,本申请提供了一种外呼方法,包括:

3、确定对应的业务办理状态为未办理的待外呼对象和所述待外呼对象对应的待外呼时间点;

4、在到达所述待外呼时间点的情况下,基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音,对所述待外呼对象进行外呼;

5、在对所述待外呼对象的外呼结束的情况下,向所述待外呼对象发送所述待办理业务对应的通知信息,以及,更新对所述待外呼对象的外呼次数;

6、在预设的时间间隔之后,若所述待外呼对象的业务办理状态仍为未本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种外呼方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在对所述待外呼对象进行外呼之后,还包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

4.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述基于所述外呼次数,对所述待外呼对象再次进行外呼,包括:

5.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音,对所述待外呼对象进行外呼,包括:

6.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述待外呼对象的待办理业务对应的智...

【技术特征摘要】

1.一种外呼方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在对所述待外呼对象进行外呼之后,还包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

4.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述基于所述外呼次数,对所述待外呼对象再次进行外呼,包括:

5.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述基于所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音,对所述待外呼对象进行外呼,包括:

6.根据权利要求1至3任意一项所述的方法,其特征在于,所述待外呼对象的待办理业务对应的智能外呼语音通过以下...

【专利技术属性】
技术研发人员:许潆心
申请(专利权)人:中国工商银行股份有限公司
类型:发明
国别省市:

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1