预警方法、装置、电子设备和可读存储介质制造方法及图纸

技术编号:41771304 阅读:23 留言:0更新日期:2024-06-21 21:47
本申请公开了一种预警方法、装置、电子设备和可读存储介质,属于互联网技术领域。所述方法包括:获取目标场所中目标终端的网络质量数据和服务质量数据,所述网络质量数据至少包括网关终端质量数据和宽带网络质量数据,所述服务质量数据至少包括客服服务质量数据、业务订购数据、装维服务质量数据;基于所述网络质量数据,确定第一参数,所述第一参数用于指示所述目标终端的网络质量;基于所述服务质量数据,确定第二参数,所述第二参数用于指示所述目标终端的服务质量;基于所述第一参数和所述第二参数,确定所述目标终端的离网指数,所述离网指数用于指示所述目标终端离网的概率;基于所述离网指数,生成离网预警信息。

【技术实现步骤摘要】

本申请属于互联网,具体涉及一种预警方法、装置、电子设备和可读存储介质


技术介绍

1、随着宽带用户数的不断增长,宽带用户数趋于饱和,不同的运营商之间的宽带用户发展竞争激烈,运营商面对着较大的宽带用户流失压力。

2、但是现有的运营商面对宽带用户的离网,一般只能通过宽带用户的离网数据进行事后原因分析,因此对用户的管理效果比较差。


技术实现思路

1、本申请实施例的目的是提供一种预警方法、装置和电子设备,能够解决对于宽带用户的管理效果比较差的问题。

2、第一方面,本申请实施例提供了一种预警方法,所述方法包括:

3、获取目标场所中目标终端的网络质量数据和服务质量数据,所述网络质量数据至少包括网关终端质量数据和宽带网络质量数据,所述服务质量数据至少包括客服服务质量数据、业务订购数据、装维服务质量数据;

4、基于所述网络质量数据,确定第一参数,所述第一参数用于指示所述目标终端的网络质量;

5、基于所述服务质量数据,确定第二参数,所述第二参数用于指示所述目标终端的服本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种预警方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述网络质量数据,确定第一参数,包括:

3.如权利要求2所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述网关终端质量数据,确定第一子参数,包括:

4.如权利要求3所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述宽带网络质量数据,确定第二子参数,包括:

5.如权利要求4所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述服务质量数据,确定第二参数,包括:

6.如权利要求5所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述客服服务质量数据,确定第三子参数,包括:

...

【技术特征摘要】

1.一种预警方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述网络质量数据,确定第一参数,包括:

3.如权利要求2所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述网关终端质量数据,确定第一子参数,包括:

4.如权利要求3所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述宽带网络质量数据,确定第二子参数,包括:

5.如权利要求4所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述服务质量数据,确定第二参数,包括:

6.如权利要求5所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述客服服务质量数据,确定第三子参数,包括:

7.如权利要求5所述的预警方法,其特征在于,所述基于所述业务订购数据,确定第四子参数,包括...

【专利技术属性】
技术研发人员:伍子龙周祺冉委
申请(专利权)人:中移物联网有限公司
类型:发明
国别省市:

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