【技术实现步骤摘要】
本申请涉及物联网，尤其涉及一种社区助老服务处理方法、装置、系统及存储介质。
技术介绍
1、随着对社区养老服务的要求越来越高。为了提升社区助老能力，大部分社区助老服务工作也逐渐从人力为主的服务模式转变成为“平台+终端+终端上的应用”的模式。
2、目前，现有技术中，当老人需要某项帮助服务时，老年人在终端登录应用，并将需要帮助解决的问题从终端的应用的操作界面发出，然后对应的服务机构在平台接收到问题后，再由后台工作人员根据实际情况梳理基层人员和老人的常规结对机制，安排指定人员解决问题。
3、然而，专利技术人发现现有技术至少存在以下技术问题：当基层人员的频繁调动和社区老人频繁的流入流出时，基层人员和老人的结对机制混乱，不能及时找到对应的人员协同处理问题，导致社区助老效率低的问题。
技术实现思路
1、本申请提供一种社区助老服务处理方法、装置、系统及存储介质，具有提高社区助老效率的优点。
2、第一方面，本申请提供一种社区助老服务处理方法，应用于平台端，包括：
<...【技术保护点】
1.一种社区助老服务处理方法，其特征在于，应用于平台端，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务请求信息，获取预存养老档案库中的用户信息和预存服务监督库中的资源服务评价系数，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，其中所述历史服务信息包括服务订单响应系数、服务星级系数和服务工单投诉率；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息、所述资源服务评价系数和预建立的多级多网合一网格体系信息，确定第一建议服务工单和第一建议指数，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在...
【技术特征摘要】
1.一种社区助老服务处理方法，其特征在于，应用于平台端，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述服务请求信息，获取预存养老档案库中的用户信息和预存服务监督库中的资源服务评价系数，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，其中所述历史服务信息包括服务订单响应系数、服务星级系数和服务工单投诉率；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息、所述资源服务评价系数和预建立的多级多网合一网格体系信息，确定第一建议服务工单和第一建议指数，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，其中所述第一建议服务工单包括用户需求匹配度、网格关系系数和距离系数；
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：仲光锐，邹乃峰，张宏翔，马微，刘苏，王善宇，孟庆芬，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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