【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及物流，尤其涉及一种货运客户服务方法和系统。
技术介绍
1、在当前的客户服务物流领域中，承运企业与收发货人、货运代理公司、驳运公司、保险公司及监管方等多种服务主体，其核心服务内容主要包括货物发送操作、物流信息查询、与费用结算、管理运营监控等诸多内容。
2、相关技术中的物流服务的方法中，发货方依据物流信息进行准备及生成物流服务请求，并将物流服务请求发给物流服务平台。物流服务平台基于发货方发布的物流服务请求信息，生成电子运单。除发货方和收货方以外的其他服务主体使用各自的系统进行服务，发货方需要分别向其他服务主体提供已服务过的信息，以向收货方完成寄货。
3、上述物流服务平台实现发货方的信息与收货方建立的数据关联，但是，其他服务主体使用各自的系统进行服务，导致其他服务主体之间的信息孤立，发货方需要重复向其他服务主体提供已服务过的信息，用户体验效果较差。
技术实现思路
1、本申请提供一种货运客户服务方法和系统，方法实现多方用户端的信息交互，提高用户体验效果。>
2、本申请提本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种货运客户服务方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的货运客户服务方法，其特征在于，所述依据所述处理结果，确定所述货物的物流进度，包括：
3.如权利要求2所述的货运客户服务方法，其特征在于，在所述响应所述预约提货申请，向货站人员用户端发送所述预约提货申请，更新所述货物的物流进度，以使货站人员进行备货处置之后，所述方法还包括：
4.如权利要求3所述的货运客户服务方法，其特征在于，在所述接收所述收货方用户端针对所述费用结算账单的费用结算结果之后，所述方法还包括：
5.如权利要求4所述的货运客户服务方法，其特征在...
【技术特征摘要】
1.一种货运客户服务方法，其特征在于，包括：
2.如权利要求1所述的货运客户服务方法，其特征在于，所述依据所述处理结果，确定所述货物的物流进度，包括：
3.如权利要求2所述的货运客户服务方法，其特征在于，在所述响应所述预约提货申请，向货站人员用户端发送所述预约提货申请，更新所述货物的物流进度，以使货站人员进行备货处置之后，所述方法还包括：
4.如权利要求3所述的货运客户服务方法，其特征在于，在所述接收所述收货方用户端针对所述费用结算账单的费用结算结果之后，所述方法还包括：
5.如权利要求4所述的货运客户服务方法，其特征在于，所述复核方用户端包括保险公司用户端及航空公司财务用户端；所述向复核方用户端发送所述异议复核申请，包括：在所述货运代理用户端的所述复核方用户端包...
【专利技术属性】
技术研发人员：王岩，张凯，陈明春，马杰夫，
申请(专利权)人：东方航空物流股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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