【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及针对装维工单的调度结果生成，特别是涉及一种针对装维工单的调度结果生成方法、一种针对装维工单的调度结果生成装置、一种电子设备以及一种计算机可读存储介质。
技术介绍
1、装维工单，即安装和维修的工单，由于通信运营商对固网业务的服务要求越来越高，非客户原因安装工单要在24小时内完成，故障工单要在8小时内修复，所以需要在运营商服务保障系统接收到新增装维工单时，按最优的方式，派发给在外施工的装维工程师，从而实现装维服务的质量和速度的双提升，而目前运营商对装维工单主要调度方式是按网格装维工程师匹配自动调度，当装维工单新增的时候，装维工单通过关联接入侧资源光交位置和网格相关联，通过关联的接入侧资源找到用户所在的网格，然后再根据网格派单策略自动派单到相应的装维工程师，完全依赖于网格关联进行派单，派单后无法保证所派工单的及时率和用户满意度，此外，当某网格工单量过多时，则需要人工进行调度和转派，效率降低。
2、因此，如何对装维工单进行调度是本领域技术人员需要克服的技术问题。
技术实现思路
...【技术保护点】
1.一种针对装维工单的调度结果生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述工单价值属性信息确定针对所述时间段工单信息的工单价值标准化参数的步骤包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单距离成本信息包括针对所述时间段工单信息的地理信息系统位置信息，所述基于所述工单距离成本信息确定针对所述时间段工单信息的工单距离成本标准化参数的步骤包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单安装难度信息包括光纤入户情况信息，所述基于所述工单安装难度信息确定针对所述时间段工单信息的安装...
【技术特征摘要】
1.一种针对装维工单的调度结果生成方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述工单价值属性信息确定针对所述时间段工单信息的工单价值标准化参数的步骤包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单距离成本信息包括针对所述时间段工单信息的地理信息系统位置信息，所述基于所述工单距离成本信息确定针对所述时间段工单信息的工单距离成本标准化参数的步骤包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述工单安装难度信息包括光纤入户情况信息，所述基于所述工单安装难度信息确定针对所述时间段工单信息的安装难度参数的步骤包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取工程师综合能力评分，并基于所述工...
【专利技术属性】
技术研发人员：李良镛，黄京州，张巧俐，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。