【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及客户服务技术数据库领域，尤其涉及一种基于多咨询端口的客服平台运行方法和系统。
技术介绍
1、在传统客服平台领域，客户端往往只有一个端口，客户都是下载客服端或登陆网页客户端进行各种问题的提问，现在各种行业，业务量在逐步增大，各种业务都需要多个方面进行引流，而引流的同时也带来了在客服平台面对多个咨询端口的客户问题解答问题，此时单客户端客服平台运行方式已经不适合当前的发展，需要一种能满足客户在多个咨询端口进行提问，客服能对多个咨询端口进行解答的客服平台运行方式。
技术实现思路
1、本专利技术的主要目的在于针对现有技术中客服平台运行方式不能满足多咨询端口提问解答的缺点，提供一种基于多咨询端口的客服平台运行方法及系统。为实现上述目的，本专利技术的一种基于多咨询端口的客服平台运行方法，所述客服平台包括客服端、客户端、多个ai智能机器人和多个客服知识库，包括以下步骤：
2、步骤100：客服端获取客户端的多个挂载目标系统的定义信息，根据多个定义信息生成多个与之对应的挂载文件，分别...
【技术保护点】
1.一种基于多咨询端口的客服平台运行方法，所述客服平台包括客服端、客户端、多个AI智能机器人和多个客服知识库，其特征在于，包括以下步骤：
2.如权利要求1所述的基于多咨询端口的客服平台运行方法，其特征在于，所述步骤100中的定义信息包括挂载目标系统的名称、IP地址，所述挂载文件是用javascript脚本语言编写的且以js为扩展名的文件，所述挂载文件含有与定义信息对应的系统ID信息。
3.如权利要求2所述的基于多咨询端口的客服平台运行方法，其特征在于，所述步骤200中的会话信息包括标题模板语句、欢迎语模板语句、推荐问题模板语句，用户信息的属性信...
【技术特征摘要】
1.一种基于多咨询端口的客服平台运行方法，所述客服平台包括客服端、客户端、多个ai智能机器人和多个客服知识库，其特征在于，包括以下步骤：
2.如权利要求1所述的基于多咨询端口的客服平台运行方法，其特征在于，所述步骤100中的定义信息包括挂载目标系统的名称、ip地址，所述挂载文件是用javascript脚本语言编写的且以js为扩展名的文件，所述挂载文件含有与定义信息对应的系统id信息。
3.如权利要求2所述的基于多咨询端口的客服平台运行方法，其特征在于，所述步骤200中的会话信息包括标题模板语句、欢迎语模板语句、推荐问题模板语句，用户信息的属性信息包括邮箱地址、客户姓名、服务领域名称、位置定位、系统id、系统名称、用户id、用户名称、联系号码。
4.如权利要求3所述的基于多咨询端口的客服平台运行方法，其特征在于，所述步骤300中的挂载文件通过url参数的方式读取客户咨询信息的，分类对应规则包括按照客户所属系统分类规则、按照咨询问题分类规则。
5.如权利要求4所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：程晓伍，文虎，
申请(专利权)人：深圳联友科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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