【技术实现步骤摘要】
本申请涉及用户满意度评价，具体而言，涉及一种用户满意度评价方法、装置、存储介质与处理器。
技术介绍
1、随着各大银行科技产业化的逐步落地，信息化的飞速发展。用户成为各大银行竞相追逐的对象，提升用户体验也是争夺用户的必要手段。而随着新一代手机银行项目逐步推广。线上渠道成为争夺客户的主要渠道。线上渠道数据有一下几个特征：1、数据量大，2、数据异构化明显，3、存量数据加流式数据。针对这一类数据，进行用户满意度分析，通常的做法，定义一套通用的业务指标，通过对指定的指标(例如rfm评价用户)进行采集，收集为存量数据，针对存量的数据，分析用户使用满意度；或者针对实时数据进行分析，确定用户当下的满意度情况。
2、现有技术只能片面评估历史的用户满意度情况或者当下的满意度情况，不能全面准确地评价用户满意度。
技术实现思路
1、本申请的主要目的在于提供一种用户满意度评价方法、装置、存储介质与处理器，以至少解决现有技术不能全面准确地评价用户满意度的问题。
2、为了实现上述目的，根据本申请...
【技术保护点】
1.一种用户满意度评价方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，设定所述用户的预设先验参数，根据所述历史存量数据与所述预设先验参数得到所述用户的先验信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，采集用户操作的相关数据，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，采集用户操作的相关数据包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述历史存量数据与所述预设先验参数得到所述用户的先验信息之前，所述方法还
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【技术特征摘要】
1.一种用户满意度评价方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，设定所述用户的预设先验参数，根据所述历史存量数据与所述预设先验参数得到所述用户的先验信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，采集用户操作的相关数据，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，采集用户操作的相关数据包括：
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述历史存量数据与所述预设先验参数得到所述用户的先验信息之前，所述方法还包括：
7.根据权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：蒋玉鹏，江黎枫，王永彬，李培，牛志嘉，
申请(专利权)人：中国邮政储蓄银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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