【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及医疗服务，具体涉及一种护理服务系统及方法。
技术介绍
1、随着医院信息化的快速发展，医疗护理行业也实现了部分的信息化功能。但目前的技术水平还不能做到完全的实时信息服务，随着医院科室规模的不断发展，传统的作业平台存在界面不清、管理分割、条块混乱、护理效率低等问题，且传统的操作主要涉及线上护理服务的咨询，缺乏线下直观性，无法给予线下患者更加的服务效果。因此，需要设计一种服务系统，可以实现线上线下相配合的模式，可以根据实际情况进行评估，根据评估结果判断是否需要专业护士进行线下直接服务患者。
技术实现思路
1、本专利技术针对现有技术存在的问题，提供了一种护理服务系统及方法。
2、为实现上述目的，本专利技术采用的技术方案如下：
3、一种护理服务系统，包括终端层、用户层、应用层和数据层，且数据层、应用层、用户层和终端层之间依次进行双向通信；终端层设有用户端、护士端、管理后台和机构后台；数据层设有业务数据库；护士端和用户端都通过服务器与业务数据库通信连接，管理后台和机构后台直接与业务数据库通信连接。
4、基于上述技术方案，更进一步地，所述用户端至少包括用户登录、密码修改、首页、我的、服务项目以及客户功能模块。
5、基于上述技术方案，更进一步地，所述服务项目包括服务类目和服务预约，服务类目分为一级类目和二级类目，服务项目至少包括展示服务费用、详情、服务保障、费用说明以及服务须知；服务预约用于预约所需服务项目，需填写上门服务地址，至少包括
6、基于上述技术方案，更进一步地，所述护士端至少包括用户登录、密码修改、注销账号、首页、消息模块、我的、呼叫报警以及佣金管理模块。
7、基于上述技术方案，更进一步地，所述我的至少包括个人设置、订单管理、服务地址管理、关于我们、培训课程；个人设置至少包括显示和设置个人信息，个人信息至少包括修改个人头像、姓名、密码；订单管理至少包括订单列表、订单详情、退款、支付；服务地址管理至少包括管理预约服务地址和被服务对象信息；关于我们至少包括用户帮助、隐私政策、用户协议、公司介绍。
8、基于上述技术方案，更进一步地，所述首页至少包括服务订单列表、评估表单管理、执行服务以及服务订单详情；服务订单列表至少包括待评估、待执行、执行中、已完成的状态；评估表单管理用于填写评估表单信息，通过向服务器发送数据并保存到业务数据库中；执行服务用于执行服务项目，并将执行信息通过向服务器发送数据并保存到业务数据库中；服务订单详情用于展示详细的订单信息。
9、基于上述技术方案，更进一步地，所述管理后台至少包括用户登录、机构管理、管理面板、用户管理、订单管理、消息管理、结算管理、统计分析、服务管理以及评估表单管理模块；管理面板用于展示待办事项、数据统计内容；订单管理至少包括订单列表、服务跟踪、退款申请以及批量录入；阶段管理用于结算申请单进行审核、结算处理；服务管理至少包括开通城市、服务项目以及耗材管理；评估表单管理包含护士评估表单库和患者评估表单库，设置相应的评估表单；机构管理包含查询列表、添加机构，用来管理和设置服务机构；用户管理包含用户列表、服务对象、护士列表模块；消息管理包含消息列表、发送消息模块，发布信息给用户或护士；统计分析至少包含机构统计、护士统计、用户统计、订单统计、评价统计的统计方式。
10、基于上述技术方案，更进一步地，所述机构后台至少包括用户登录、组织管理、管理面板、护士管理、订单管理、消息管理、结算管理、统计分析、服务管理以及评估表单管理模块；管理面板至少包括待办事项、数据统计模块；订单管理至少包括服务订单、服务跟踪、服务评价、申请退款、优惠返款模块；结算管理至少包括未结算订单、已结算订单、结算单模块；服务管理少包括服务项目、服务佣金、耗材价格模块；评估表单管理少包括护士评估表单库、患者评估表单库模块；组织管理少包括科室管理、分组管理、管理员管理模块；护士管理少包括护士列表、添加护士、批量录入模块；消息管理少包括消息列表、发送消息模块，发布信息给护士；统计分析至少包含机构统计、护士统计、用户统计、订单统计、评价统计的统计方式。
11、基于上述技术方案，更进一步地，所述数据层还至少设有用户端、机构后台、护士端；所述应用层至少设有订单管理、结算管理、服务管理、评估表单管理、机构管理、用户管理、统计分析、消息管理模块；所述用户层用于这一层用户管理员对护理服务系统内的用户进行管理。
12、一种护理服务方法，包括以下步骤：
13、步骤s1：通过管理平台进行线上评估是否需要进行线下上门服务，并提交评估结果；
14、步骤s2：由机构平台分配护士，对需要线下的患者进行护理服务，拍照签到，获取当前护士所在地点；
15、步骤s3：护理过程中提交护理记录，并拍照上传；
16、步骤s4：进行医废登记，记录医疗废物分类、重量或数量信息，护理人员签字确认并拍照之后，确认签退；
17、步骤s5：评价患者；
18、步骤s6：返回医院或护理机构后将医废入科，整个护理过程完成。
19、相对于现有技术，本专利技术具有以下有益效果：
20、(1)本专利技术基于互联网和护理服务结合的技术采用以“线上申请、线下服务”的模式开展，即患者在医院线上平台进行申请护理服务项目，由医院经过准入培训的执业注册护士利用个人业余时间在平台上接单，根据评估结果确定服务的可行性和安全性后，上门为患者服务。该平台可以提供成熟的互联网+护理运营管理服务，已具备患者家里下单、护士上门服务、实时定位、护理质控、一键报警、护患保险、服务全流程记录等多种功能。
21、(2)本专利技术开发的系统具有以下优点：
22、1、适应性强，其不依赖于环境，即系统不做修改或作很少的修改即可运行在其他环境下。
23、2、易安装性：与在指定的环境下安装软件所需努力有关的软件属性。如在线更新、安装包自动生成等。
24、3、可重用性：一个软件组件除了在最初开发的系统之外应用于其他系统的能力。
25、4、互操作性：软件系统与其他系统交换数据和服务的难易程度。
26、5、可替换性：与软件在该环境中用来替代指定的其他软件的机会和努力有关的软件属性。
27、6、健壮性：各种恶劣环境(大数据量、大用户量)下系统能正常工作。
28、7、分布性：软件系统的某些子功能或子系统被定位于不同的处理主机、存储设备。
29、8、模块化：指一个复杂的软件系统分解为分别命名并具备最小耦合性、很强凝聚性、结构化的组件。
30、9、灵活性：容易为系统增加一个新功能或者新的数据而不需要进行大量的代码修改或者设计修改。
31、10、可测试性：测试软件组件或者集成产品时可进行查找缺陷的简易程度。
32、11、可追本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种护理服务系统，其特征在于，包括终端层、用户层、应用层和数据层，且数据层、应用层、用户层和终端层之间依次进行双向通信；
2.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述用户端至少包括用户登录、密码修改、首页、我的、服务项目以及客户功能模块。
3.根据权利要求2所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述服务项目包括服务类目和服务预约，服务类目分为一级类目和二级类目，服务项目至少包括展示服务费用、详情、服务保障、费用说明以及服务须知；服务预约用于预约所需服务项目，需填写上门服务地址，至少包括选择服务机构、是否加急、服务时间以及评估表单的项目，确认签名后下单预约服务。
4.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述护士端至少包括用户登录、密码修改、注销账号、首页、消息模块、我的、呼叫报警以及佣金管理模块。
5.根据权利要求2-4任一项所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述我的至少包括个人设置、订单管理、服务地址管理、关于我们、培训课程；
6.根据权利要求2-4任一项所述的一种护理服务系统，其特征在于
7.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述管理后台至少包括用户登录、机构管理、管理面板、用户管理、订单管理、消息管理、结算管理、统计分析、服务管理以及评估表单管理模块；
8.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述机构后台至少包括用户登录、组织管理、管理面板、护士管理、订单管理、消息管理、结算管理、统计分析、服务管理以及评估表单管理模块；
9.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述数据层还至少设有用户端、机构后台、护士端；
10.一种护理服务方法，其特征在于，包括以下步骤：
...【技术特征摘要】
1.一种护理服务系统，其特征在于，包括终端层、用户层、应用层和数据层，且数据层、应用层、用户层和终端层之间依次进行双向通信；
2.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述用户端至少包括用户登录、密码修改、首页、我的、服务项目以及客户功能模块。
3.根据权利要求2所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述服务项目包括服务类目和服务预约，服务类目分为一级类目和二级类目，服务项目至少包括展示服务费用、详情、服务保障、费用说明以及服务须知；服务预约用于预约所需服务项目，需填写上门服务地址，至少包括选择服务机构、是否加急、服务时间以及评估表单的项目，确认签名后下单预约服务。
4.根据权利要求1所述的一种护理服务系统，其特征在于，所述护士端至少包括用户登录、密码修改、注销账号、首页、消息模块、我的、呼叫报警以及佣金管理模块。
5.根据权利要求2-4任一项所述的一...
【专利技术属性】
技术研发人员：葛秋菊，
申请(专利权)人：微护苏州健康科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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