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【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及大数据,具体为一种基于大数据技术的企业服务科技咨询系统。
技术介绍
1、科技服务也是在当今产业不断细化分工和产业不断融合生长的趋势下形成的新的产业分类。随着科技的进步和持续发展,企业和个人对科技信息的需求也不断加大,但由于缺少合理有效的获取途径,企业和个人对科技信息的获得存在着,准确性较低、滞后性高的缺点。
2、经检索,中国专利公开号为cn115098550a的专利公开了一种企业科技咨询服务装置,属于互联网应用
包括用户登录系统、身份验证模块、科技数据信息查询系统、服务器、数据库,用户登录系统包括身份验证模块、智能推送模块,身份验证模块用于验证用户的身份,数据库包括用户信息数据库模块和科技信息数据库模块,智能推送模块分别与用户信息数据库模块和科技信息数据库模块相连接,服务器端包括数据收集模块、数据处理模块、数据校正模块、数据分类模块、数据调取模块、监控模块、数据加密模块。本专利技术提供一种企业科技咨询服务装置,其在实际使用时,用户可以更加直观、便捷的对科技数据信息进行实时查询,且查询结果准确度高,可参考性大。
3、上述专利存在以下不足:现有的企业数据咨询服务系统,在使用过程中,使用者未获得符合其需求的咨询内容,容易导致用户付费后因没能获取到优质服务而产生纠纷。鉴于此,我们提出一种基于大数据技术的企业服务科技咨询系统。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,以解决上述
技术介绍
中提出的问题。 ...
【技术保护点】
1.一种基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于,包括:
2.根据权利要求1所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述沟通建立系统包括:
3.根据权利要求2所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述人工服务系统用于用户付款后为用户提供人工服务;
4.根据权利要求3所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:用户使用所述付费系统付款后超过两个小时无人工回复时,所述退款系统即直接将用户付款退回到用户的扣费账号,用户使用所述付费系统付款时间在非工作时间时,用户可以随时在非工作时间进行退款操作,信息反馈系统还用于分析人工服务的内容,当人工服务的内容中出现错字超过预设值时,即切换人工服务人员,所述人工服务系统接收到前一天的客户咨询信息时,发送提示信息到用户注册时填写的手机号或邮箱,通知用户登录系统进行咨询。
5.根据权利要求4所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述用户咨询状态定位系统还包括:
6.根据权利要求5所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,
7.根据权利要求6所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述人工服务系统还包括:
8.根据权利要求7所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述企业科研人员客户端设备设有身份特征识别系统,所述身份特征识别系统包括身份采集模块,所述身份采集模块连接微型处理器系统,所述微型处理器系统连接一存储模块,所述存储模块存储有身份特征信息,所述存储模块还存储有身份特征信息关联的个人信息;所述身份特征识别系统设有与关联所述科技咨询服务平台软件的登入指令。
9.根据权利要求8所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述微型处理器系统判断身份采集模块采集到的身份特征信息与存储模块存储有的身份特征信息一致后,科技咨询服务平台软件的自动登入。
10.根据权利要求9所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述科技咨询服务平台软件登入后,所述科技咨询服务器发送给已登入科技咨询服务平台软件的企业科研人员客户端设备一个密码运算公式;当科技咨询服务平台软件向科技咨询服务器发送调取信息请求时,科技咨询服务器将请求的信息制成一加密的数据包,所述科技咨询服务器向企业科研人员客户端设备发送加密的数据包前,先向企业科研人员客户端设备发送一解码信息,所述解码信息经由密码运算公式运算后获得加密的数据包的解锁码;所述加密的数据包在获得解锁码后,自动打开。
...【技术特征摘要】
1.一种基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于,包括:
2.根据权利要求1所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述沟通建立系统包括:
3.根据权利要求2所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述人工服务系统用于用户付款后为用户提供人工服务;
4.根据权利要求3所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:用户使用所述付费系统付款后超过两个小时无人工回复时,所述退款系统即直接将用户付款退回到用户的扣费账号,用户使用所述付费系统付款时间在非工作时间时,用户可以随时在非工作时间进行退款操作,信息反馈系统还用于分析人工服务的内容,当人工服务的内容中出现错字超过预设值时,即切换人工服务人员,所述人工服务系统接收到前一天的客户咨询信息时,发送提示信息到用户注册时填写的手机号或邮箱,通知用户登录系统进行咨询。
5.根据权利要求4所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述用户咨询状态定位系统还包括:
6.根据权利要求5所述的基于大数据技术的企业服务科技咨询系统,其特征在于:所述数据采集系统还包括:采集用户文本内容、用户音频、用户咨询时间段、用户咨询时长,将获取到的数据信息发送至处理模块进行分析处理;
7.根据权利要求6所述的基于大数据技术...
【专利技术属性】
技术研发人员:包永亮,孙玉伟,
申请(专利权)人:南通市联滨中小企业服务有限公司,
类型:发明
国别省市:
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