【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及大数据和人工智能，更具体地涉及一种交易协助方法、装置、电子设备和介质。
技术介绍
1、随着电子银行渠道的广泛应用，客户越来越依赖在线平台来进行各种金融交易。电子银行渠道提供了便捷的方式来执行各种复杂的交易，但随之而来的是客户在交易过程中可能遇到的问题和困惑。每个客户的信息和状态都独一无二，而交易过程中的问题可能导致不安和不确定性。目前，现有的提示信息通常是一般性的温馨提醒，无法满足客户在特定交易情境下的具体需求。
2、此外，客户在面对交易问题时，通常只能求助于电话客服，这种方式不仅不够直观和方便，还可能导致交易延误和客户满意度下降。因此，有必要提供更智能和个性化的方式来协助客户完成复杂的金融交易，提供实际的交易指导和问题解答，以提高客户的交互体验。
技术实现思路
1、鉴于上述问题，根据本专利技术的第一方面，提供了一种交易协助方法，所述方法包括：获取目标客户的目标服务需求；基于所述目标服务需求选择服务类型，其中，所述服务类型包括指引提示服务和问题解决服务；在所述服务...
【技术保护点】
1.一种交易协助方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一分析模型包括场景分析模型或事件分析模型，所述利用第一分析模型对于所述目标客户行为信息、所述目标客户信息、所述当前交易信息和/或所述当前事件信息进行场景匹配分析或事件匹配分析，获取指引提示信息，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述交易场景信息获取所述指引提示信息，具体包括：
4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，通过自然语言处理模型训练所述第二分析模型，所述利用第二分析模型和问题数据库对所述问题信息...
【技术特征摘要】
1.一种交易协助方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一分析模型包括场景分析模型或事件分析模型，所述利用第一分析模型对于所述目标客户行为信息、所述目标客户信息、所述当前交易信息和/或所述当前事件信息进行场景匹配分析或事件匹配分析，获取指引提示信息，具体包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述交易场景信息获取所述指引提示信息，具体包括：
4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，通过自然语言处理模型训练所述第二分析模型，所述利用第二分析模型和问题数据库对所述问题信息进行解答分析，获取问题指导信息，具体包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述将所述问题信息...
【专利技术属性】
技术研发人员：郭海域，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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