System.ArgumentOutOfRangeException: 索引和长度必须引用该字符串内的位置。 参数名: length 在 System.String.Substring(Int32 startIndex, Int32 length) 在 zhuanliShow.Bind() 数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质制造方法及图纸_技高网

数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质制造方法及图纸

技术编号:41189010 阅读:12 留言:0更新日期:2024-05-07 22:20
本公开提供了一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质,该方法包括:接收第一被叫号码和目标主叫号码;获取第一被叫号码的第一归属地信息,以及,获取目标主叫号码的第二归属地信息;根据第一归属地信息和第二归属地信息,对第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码。根据本公开的实施例能够提升呼叫处理的成功率。

【技术实现步骤摘要】

本公开涉及计算机,特别涉及一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质


技术介绍

1、目前,在呼叫中心系统中,坐席在进行人工外呼作业或系统进行自动外呼作业时,系统中的预设通信设备,即集成有计算机和通信集成(cti,computer telephoneintegration)模块的设备会根据使用的直接拨入(did,direct inward dialling)号码所绑定网关的归属地与被叫号码归属地是否相同,来判断是否在被叫号码前加预设前缀,例如添加预设前缀“0”,再送到落地网关,落地网关再路由到对应的语音网关(pstngateway),在cti模块执行该处理的过程中通常需要知道明文的被叫号码才能够执行。

2、然而,在实际业务应用场景中,由坐席主动呼叫或者呼叫中心系统自动呼叫的被叫号码可能是经过各种算法加密后的加密号码,在该种情况下,由于cti模块无法对该加密号码进行处理,因此可能导致大量被叫号码直接呼叫失败。


技术实现思路

1、本公开提供一种数据处理方法及装置、电子设备、计算机可读存储介质。

2、第一方面,本公开提供了一种数据处理方法,应用于数据处理服务器,该数据处理方法包括:

3、接收第一被叫号码和目标主叫号码,其中,所述目标主叫号码与所述第一被叫号码对应;

4、获取所述第一被叫号码的第一归属地信息,以及,获取所述目标主叫号码的第二归属地信息;

5、根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码。

6、第二方面,本公开提供了一种数据处理装置,应用于数据处理服务器该数据处理装置包括:

7、接收单元,用于接收第一被叫号码和目标主叫号码,其中,所述目标主叫号码与所述第一被叫号码对应;

8、获取单元,用于获取所述第一被叫号码的第一归属地信息,以及,获取所述目标主叫号码的第二归属地信息;

9、配置单元,用于根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码。

10、第三方面,本公开提供了一种呼叫处理系统,该呼叫处理系统包括数据处理服务器、预设通信设备及会话发起协议代理服务器:

11、所述预设通信设备,用于展示经过加密处理的第二被叫号码;响应于对所述第二被叫号码的呼叫操作,将所述第二被叫号码和目标主叫号码发送至会话发起协议代理服务器;

12、所述会话发起协议代理服务器,用于对所述第二被叫号码进行解密处理,得到第一被叫号码,以及向所述数据处理服务器发送所述第一被叫号码和所述目标主叫号码;

13、所述数据处理服务器,用于执行上述第一方面所述的数据处理方法得到目标被叫号码;

14、所述会话发起协议代理服务器,还用于基于所述目标被叫号码进行呼叫处理。

15、第四方面,本公开提供了一种电子设备,该电子设备包括:至少一个处理器;以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器;其中,所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的一个或多个计算机程序,一个或多个所述计算机程序被所述至少一个处理器执行,以使所述至少一个处理器能够执行上述第一方面的数据处理方法。

16、第五方面,本公开提供了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其中,所述计算机程序在被处理器执行时实现上述第一方面的数据处理方法。

17、本公开所提供的实施例,数据服务器在接收到第一被叫号码和目标主叫号码之后,通过分别获取第一被叫号码的第一归属地信息和目标主叫号码的第二归属地信息,可以基于该第一归属地信息和该第二归属地信息确定主叫号码以及被叫号码分别归属的归属地是否匹配,从而可以对第一被叫号码进行准确的前缀配置处理,生成目标被叫号码;以避免在进行呼叫处理时,因为未正确配置前缀而导致呼叫失败,提升呼叫成功率。

18、应当理解,本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征,也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种数据处理方法,其特征在于,应用于数据处理服务器,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取所述第一被叫号码的第一归属地信息,包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述获取所述目标主叫号码的第二归属地信息,包括:

7.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

8.一种呼叫处理系统,其特征在于,所述呼叫处理系统包括数据处理服务器、预设通信设备及会话发起协议代理服务器;

9.一种电子设备,其特征在于,包括:

10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,所述计算机程序在被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的数据处理方法。

...

【技术特征摘要】

1.一种数据处理方法,其特征在于,应用于数据处理服务器,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述第一归属地信息和所述第二归属地信息,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述根据所述目标比较结果和所述目标判断结果,对所述第一被叫号码进行前缀配置处理,生成目标被叫号码,包括:

5.根据权利要...

【专利技术属性】
技术研发人员:陈昌凤
申请(专利权)人:马上消费金融股份有限公司
类型:发明
国别省市:

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