一种基于大语言模型的电力运维系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及电力运维领域，具体公开一种基于大语言模型的电力运维系统及方法，方言识别模块基于python语言将用户语音输入转化为文字输出；问题分类模块基于大语言模型对输出的文字进行分析，筛选出标准问题；智能接线模块基于大语言模型分析从知识库中调取答案对相应问题进行解答或转接给相应对接人员；知识库管理模块基于优先级策略对运维知识库进行管理。本发明专利技术借助大语言模型的自然语言处理与理解能力，融合电力行业专业数据构建特定场景的智能运维方法，简化接线流程，为接线人员提供支持，提高接线和解决用户问题的效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及电力运维领域，具体涉及一种基于大语言模型的电力运维系统及方法。

技术介绍

1、目前在电力行业公司内部，拥有专门的内网电脑，也有许多面对不同业务部门的内部系统，由专门的部门数字化部门来维护，设一名专门对外负责问题分拣的接线人员，然后再将问题转接到对应的负责人或项目组。对于基层来说，如果系统、电脑或网络出现问题了，首要的想法是找数字化部门来解决，这又会面临着一些新的问腿：一是有很多重复性问题需要接线人员一一回答；二是接线人员需要根据基层的问题，从大量数据中找出与基层问题相关的数据，再组织语言进行回答，回复时间受限于业务场景的复杂程度；三是有一些需要转接负责人或项目组的问题，需要由接线人员判断问题交由谁负责，然后告知基层员工联系方式，再由基层员工去联系，对于一些紧急问题处理效率太低；四是对于一些夜班、开会场景，接线人员不能有效转接电话。

技术实现思路

1、为解决上述问题，本专利技术提供一种基于大语言模型的电力运维系统及方法，借助大语言模型的自然语言处理与理解能力，融合电力行业专业数据构建特定场景的智能本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，包括，

2.根据权利要求1所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，方言识别模块包括，

3.根据权利要求2所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，问题分类模块包括，

4.根据权利要求3所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，智能接线模块包括，

5.根据权利要求4所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，知识库管理模块包括，

6.一种基于大语言模型的电力运维方法，其特征在于，包括以下步骤：

7.根据权利要求6所述的基于大语言模型的电力运维方法...

【技术特征摘要】

1.一种基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，包括，

2.根据权利要求1所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，方言识别模块包括，

3.根据权利要求2所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，问题分类模块包括，

4.根据权利要求3所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，智能接线模块包括，

5.根据权利要求4所述的基于大语言模型的电力运维系统，其特征在于，知识库管理模块包括，

6.一种基于大语言模型的电力运维方法，其特征在于，包括以下步骤：

7.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟倩，朱从亮，刘超，张发才，李伟，段义勇，唐杰，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司莱芜供电公司，
类型：发明
国别省市：