【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于技术咨询，特别是涉及一种信息技术咨询系统。
技术介绍
1、企业信息化咨询是管理咨询的一种，因此，在对它进行定义之前，我们需要首先了解管理咨询的概念。所谓管理咨询，是指由经过特殊训练的、具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，服务过程中，通过与企业有关人员的密切配合，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。管理咨询最常见的类型包括：战略咨询、财务咨询、市场营销咨询、人力资源咨询、组织设计咨询、企业文化咨询、信息化咨询等，作为管理咨询的一种，企业信息化咨询是管理咨询和信息化技术实施的结合，咨询提供方对客户进行管理与信息化手段和过程的整合，形成与企业管理客观有效的信息化解决方案，在这一咨询过程中，咨询师要对企业进行充分的调研和需求分析，其实对管理流程重新设计，将企业的核八课题归纳出来，分析企业需要怎样的管理和怎样的管理软件。在企业建立信息化的过程中，咨询专家的作用不可低估，而且在信息系统交付使用后，专家还要定期进行系统运行效率评估工作。
2、设计一种信息技术咨询系统需要考虑多个方面，包括系统的背景和采用的技术。以下是一种可能的信息技术咨询系统的背景和技术方面的考虑：背景：目标用户：定义系统的目标用户，可能是企业、个体客户、技术专业人员或其他特定群体，不同的用户可能有不同的需求和期望，咨询领域：确定系统涵盖的咨询领域，例如网络安全、软件开发、数据分析等，系统应该能够提供专业的技术建议和解决方案，用
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种信息技术咨询系统，通过用户管理单元使得新用户可以在系统中创建账户，用户通过填写必要的信息进行注册，用户注册是用户与系统建立关联的第一步，是系统中用户身份的标识，良好的用户注册过程可以提高用户体验，并确保系统获得准确的用户信息，解决了现有的问题。
2、为解决上述技术问题，本专利技术是通过以下技术方案实现的：
3、本专利技术为一种信息技术咨询系统，包括用户管理单元，所述用户管理单元输出端设有问题诊断与解决方案单元，所述问题诊断与解决方案单元输出端设有知识库单元，所述知识库单元输出端设有实时聊天与远程支持单元，所述实时聊天与远程支持单元输出端设有项目管理单元，所述项目管理单元输出端设有培训与教育单元，所述培训与教育单元输出端设有报告与分析单元，所述报告与分析单元输出端设有安全与合规性单元，所述安全与合规性单元输出端设有通知与提醒单元。
4、进一步地，所述用户管理单元包括用户注册模块、身份验证模块、访问审计模块、个人资料管理注销和账户删除模块。
5、进一步地，所述问题诊断与解决方案单元包括问题描述模块、输入模块、自动诊断模块、附加信息获取模块和历史记录和分析模块。
6、进一步地，所述知识库单元包括文档管理模块、文章模块、api集成模块、多语言支持模块和版本控制模块。
7、进一步地，所述实时聊天与远程支持单元包括实时聊天模块、多文件共享模块、在线状态和可用性模块和跨平台兼容性模块。
8、进一步地，所述项目管理单元包括虚拟班级和在线学习模块、任务分配模块、沟通与协作模块、里程碑管理模块和团队管理模块。
9、进一步地，所述培训与教育单元包括培训需求评估模块、培训计划与日历模块、在线课程管理模块和社交学习和协作模块。
10、进一步地，所述报告与分析单元包括数据收集模块、数据整合模块、仪表板管理模块、可视化模块和报告生成模块。
11、进一步地，所述安全与合规性单元包括合规性评估模块、风险管理模块、访问控制模块、权限和安全性模块和数据质量管理模块。
12、进一步地，所述通知与提醒单元包括消息通知模块、电子邮件提醒模块、任务管理提醒模块和第三方风险管理模块。
13、本专利技术具有以下有益效果：
14、1、本专利技术通过用户管理单元使得新用户可以在系统中创建账户，用户通过填写必要的信息进行注册，用户注册是用户与系统建立关联的第一步，是系统中用户身份的标识，良好的用户注册过程可以提高用户体验，并确保系统获得准确的用户信息。
15、2、本专利技术通过问题诊断与解决方案单元使得允许用户详细描述他们在系统中遇到的问题或困扰，用户可以提供有关问题的关键信息，如出现的错误消息、问题的频率等，有助于提供清晰的问题描述是问题解决的第一步，准确的问题描述有助于支持团队更快速、更有效地理解和解决问题。
16、当然，实施本专利技术的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种信息技术咨询系统，包括用户管理单元(1)，其特征在于：所述用户管理单元(1)输出端设有问题诊断与解决方案单元(2)，所述问题诊断与解决方案单元(2)输出端设有知识库单元(3)，所述知识库单元(3)输出端设有实时聊天与远程支持单元(4)，所述实时聊天与远程支持单元(4)输出端设有项目管理单元(5)，所述项目管理单元(5)输出端设有培训与教育单元(6)，所述培训与教育单元(6)输出端设有报告与分析单元(7)，所述报告与分析单元(7)输出端设有安全与合规性单元(8)，所述安全与合规性单元(8)输出端设有通知与提醒单元(9)。
2.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述用户管理单元(1)包括用户注册模块、身份验证模块、用户权限设置模块、个人资料管理模块和用户角色模块。
3.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述问题诊断与解决方案单元(2)包括问题描述模块、输入模块、自动诊断模块、解决方案推荐模块和故障树分析模块。
4.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述知识库单元(3)包括文档管理模
5.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述实时聊天与远程支持单元(4)包括实时聊天模块、多媒体聊天支持模块、排队和优先级模块和远程桌面支撑模块。
6.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述项目管理单元(5)包括项目计划模块、任务分配模块、资源管理模块、成本管理模块和风险管理模块。
7.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述培训与教育单元(6)包括培训需求评估模块、培训计划与日历模块、在线课程管理模块和学习管理系统模块。
8.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述报告与分析单元(7)包括数据收集模块、数据整合模块、仪表板管理模块、可视化模块和报告生成模块。
9.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述安全与合规性单元(8)包括合规性评估模块、风险管理模块、访问控制模块、事件监控模块和漏洞管理模块。
10.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述通知与提醒单元(9)包括消息通知模块、电子邮件提醒模块、任务管理提醒模块和移动端通知模块。
...【技术特征摘要】
1.一种信息技术咨询系统，包括用户管理单元(1)，其特征在于：所述用户管理单元(1)输出端设有问题诊断与解决方案单元(2)，所述问题诊断与解决方案单元(2)输出端设有知识库单元(3)，所述知识库单元(3)输出端设有实时聊天与远程支持单元(4)，所述实时聊天与远程支持单元(4)输出端设有项目管理单元(5)，所述项目管理单元(5)输出端设有培训与教育单元(6)，所述培训与教育单元(6)输出端设有报告与分析单元(7)，所述报告与分析单元(7)输出端设有安全与合规性单元(8)，所述安全与合规性单元(8)输出端设有通知与提醒单元(9)。
2.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述用户管理单元(1)包括用户注册模块、身份验证模块、用户权限设置模块、个人资料管理模块和用户角色模块。
3.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述问题诊断与解决方案单元(2)包括问题描述模块、输入模块、自动诊断模块、解决方案推荐模块和故障树分析模块。
4.根据权利要求1所述的一种信息技术咨询系统，其特征在于，所述知识库单元(3)包括文档管理模块、文章模块、分类标签模块、搜索引擎模块和版本控...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵锋，
申请(专利权)人：苏州安丽文软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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