【技术实现步骤摘要】
本申请涉及网络通信，尤其涉及一种任务分配方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
1、通信网络规模的快速增长，给通信网络维护质量增加新的压力。数字化时代对通信网络质量的要求不断提升，从“能用”到“好用”再到“高品质”，对通信网络维护能力和效率，提出了新的挑战。
2、在一个通信网络中，机房和通信网络的关系是相互依存的。机房是通信网络的重要组成部分，机房的稳定性和可靠性对通信网络质量有着重要影响。同时，机房的建设和维护也需要充分考虑到通信网络的发展。因此，在通信网络发生故障时，为了及时处理通信网络的故障问题，维修人员可以以机房为单位对故障进行排查和维修。
3、相关技术中，机房的维修调度主要依靠人工分配任务的方式。然而，人工分配任务的精准度不高，进而导致故障维修效率较低。
技术实现思路
1、本申请提供一种任务分配方法、装置、电子设备及存储介质，用于提升任务分配的精准度。
2、第一方面，本申请提供了一种任务分配方法，该方法包括：获取机房的故障信息；根据机房的故障信息，确定机房的故障类型和故障优先级；基于故障类型、故障优先级和维修人员的特征数据，从维修人员中确定目标维修人员；维修人员的特征数据用于表征以下至少之一：维修人员的工作领域、维修人员的故障修复效率、维修人员的专业等级、维修人员的任务量、距离，其中，距离为维修人员与机房之间的距离；将故障信息对应的任务工单分配给目标维修人员。
3、本申请提供的技术方案，至少带来以下有益效果：目标维修人员
4、作为一种可能的实现方式，故障信息包括机房配置数据，机房配置数据用于表征机房的重要程度；上述方法，包括：根据机房配置数据确定故障优先级。
5、作为一种可能的实现方式，机房配置数据包括机房类型和机房业务量，上述方法，包括：根据机房类型确定机房的重要等级；根据机房业务量确定机房的负载程度；根据机房的重要等级和机房的负载程度，确定故障优先级。
6、作为一种可能的实现方式，上述方法包括:根据机房的重要等级和机房的负载程度，确定机房的故障等级；根据机房的故障等级和预设对应关系，确定故障优先级，预设对应关系用于表征机房的故障等级与故障优先级之间的对应关系。
7、作为一种可能的实现方式，上述方法包括：确定故障信息数据库中是否存在与故障信息相同的故障信息；在故障信息数据库中未存在与故障信息相同的故障信息的情况下，确定故障信息中是否存在动环告警数据；在故障信息中存在动环告警数据的情况下，确定机房的故障类型为动环故障。
8、作为一种可能的实现方式，上述方法包括：在故障信息中未存在动环告警数据，确定机房的故障类型为传输故障。
9、作为一种可能的实现方式，目标维修人员为维修人员中满足预设条件的维修人员，预设条件包括以下至少一项：维修人员的工作领域与故障类型相匹配、维修人员的专业等级与故障优先级相匹配、维修人员的故障修复效率小于或等于第一预设阈值、维修人员的任务量小于或等于第二预设阈值、维修人员的距离小于或等于第三预设阈值。
10、第二方面，本申请提供一种任务分配装置，该装置包括：获取模块，用于获取机房的故障信息；确定模块，用于根据机房的故障信息，确定机房的故障类型和故障优先级；确定模块，还用于基于故障类型、故障优先级和维修人员的特征数据，从维修人员中确定目标维修人员；维修人员的特征数据用于表征以下至少之一：维修人员的工作领域、维修人员的故障修复效率、维修人员的专业等级、维修人员的任务量、距离，距离为维修人员与机房之间的距离；分配模块，用于将故障信息对应的任务工单分配给目标维修人员。
11、作为一种可能的实现方式，故障信息包括机房配置数据，机房配置数据用于表征机房的重要程度；上述确定模块，具体用于根据机房配置数据确定故障优先级。
12、作为一种可能的实现方式，机房配置数据包括机房类型和机房业务量，上述确定模块，还用于根据机房类型确定机房的重要等级；根据机房业务量确定机房的负载程度；根据机房的重要等级和机房的负载程度，确定故障优先级。
13、作为一种可能的实现方式，上述确定模块，还用于根据机房的重要等级和机房的负载程度，确定机房的故障等级；根据机房的故障等级和预设对应关系，确定故障优先级，预设对应关系用于表征机房的故障等级与故障优先级之间的对应关系。
14、作为一种可能的实现方式，上述确定模块，还用于确定故障信息数据库中是否存在与故障信息相同的故障信息在故障信息数据库中未存在与故障信息相同的故障信息的情况下，确定故障信息中是否存在动环告警数据；在故障信息中存在动环告警数据的情况下，确定机房的故障类型为动环故障。
15、作为一种可能的实现方式，上述确定模块，还用于在故障信息中未存在动环告警数据，确定机房的故障类型为传输故障。
16、作为一种可能的实现方式，目标维修人员为维修人员中满足预设条件的维修人员，预设条件包括以下至少一项：维修人员的工作领域与故障类型相匹配、维修人员的专业等级与故障优先级相匹配、维修人员的修复效率小于或等于第一预设阈值、维修人员的任务量小于或等于第二预设阈值、维修人员的距离小于或等于第三预设阈值。
17、第三方面，本申请提供一种电子设备，包括处理器和存储器，处理器与存储器耦合；存储器用于存储计算机指令，计算机指令由处理器加载并执行以使计算机设备实现第二方面和第三方面中任一项的任务分配方法。
18、第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有指令，当该指令在计算机上运行时，使得计算机执行上述第二方面和第三方面所提供的任一种任务分配方法。
19、本申请中第二方面至第四方面的描述，可以参考第一方面的详细描述；并且，第二方面至第四方面的描述的有益效果，可以参考第一方面至第三方面的有益效果分析，此处不再赘述。
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1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障信息包括机房配置数据，所述机房配置数据用于表征所述机房的重要程度；根据所述机房的故障信息，确定所述机房的故障优先级，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述机房配置数据包括机房类型和机房业务量，所述根据所述机房配置数据确定所述故障优先级，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述机房的重要等级和所述机房的负载程度，确定所述故障优先级，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述机房的故障信息，确定所述机房的故障类型，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标维修人员为所述维修人员中满足预设条件的维修人员，所述预设条件包括以下至少一项：
8.一种任务分配装置，其特征在于，所述装置包括：
9.一种电子设备，其特征在于，包括处理器和存储器，所述处理器与所述存储器耦合；
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括计算机执行指令，当所述计算机执行指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行权利要求1至7任一项所述的任务分配方法。
...【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述故障信息包括机房配置数据，所述机房配置数据用于表征所述机房的重要程度；根据所述机房的故障信息，确定所述机房的故障优先级，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述机房配置数据包括机房类型和机房业务量，所述根据所述机房配置数据确定所述故障优先级，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述机房的重要等级和所述机房的负载程度，确定所述故障优先级，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述机房的故障信息，确定所述机房的故障类型，包括：
6.根据权利要求5...
【专利技术属性】
技术研发人员：张春玲，罗波，张海锋，董事，韦胜宝，赵大伟，陈灵军，丁赛平，彭英明，彭恩平，罗敏妍，梁国柱，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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