【技术实现步骤摘要】
本公开涉及管理以移动体为对象的远程服务的方法以及装置。
技术介绍
1、日本特开2018-142265号公报公开了自动驾驶车辆的远程服务的管理方法。在该以往的方法中，在判定为需要对某个自动驾驶车辆进行远程操作的情况下，从多个操作员中选出待机中的操作员，对该选出的操作员分配远程操作。因此，根据该以往的方法，能够以少数操作员高效地运行多个自动驾驶车辆的远程服务。
2、作为示出与本公开相关的
的技术水准的文献，除了日本特开2018-142265号公报以外，还可以例示日本特开2021-144732号公报。
3、现有技术文献
4、专利文献
5、专利文献1：日本特开2018-142265号公报
6、专利文献2：日本特开2021-144732号公报
技术实现思路
1、专利技术要解决的技术问题
2、进行包括自动驾驶车辆在内的移动体的远程操作的操作员在该远程操作时取得与移动体相关的信息，掌握移动体的周围状况、向操作员请求的远程操作的任务的内容。在与移动体相关的信息中，包括以由搭载在移动体上的相机取得的相机图像为代表的传感器信息。该传感器信息通常被可视化并输出到显示器。传感器信息向显示器的输出有望有助于较早掌握移动体的周围状况等。
3、然而，为远程操作待机的操作员对周围状况等的掌握所需的时间与坐在移动体的驾驶席上的驾驶员所需的时间相比，不可避免地更长。其原因在于，驾驶员有望始终掌握自己乘坐的移动体的周围状况，与此相
4、向为远程操作待机的操作员要求与驾驶员对周围状况的掌握程度相同的掌握，会导致操作员每单位时间的业务处理量的减少、人工费的高涨，因此不优选。另外，在从多个操作员中选出1个操作员并对其分配远程操作的情况下，还存在如下的方面，即，实质上本就不可能在判定为需要远程操作之前使各操作员掌握与需要远程操作的移动体相关的信息。
5、本公开的目的之一是提供以下技术，即：在通过多个操作员提供包括远程操作在内的移动体的远程服务的情况下，实现该远程服务的顺畅运行。
6、用于解决技术问题的手段
7、本公开的第一方面是管理以移动体为对象的远程服务的方法，具有以下特征。
8、该方法包括：在针对所述远程服务的提供对象的服务业务的开始触发被输出的情况下，将所述服务业务分配给从事所述远程服务的多个操作员中的至少1个操作员的步骤。
9、所述服务业务包括影响所述提供对象的行驶效率的第一业务、和不影响所述行驶效率的第二业务。
10、分配所述服务业务的步骤包括：
11、在针对所述提供对象的所述第一业务的开始触发被输出的情况下，判定已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员是否包含在所述多个操作员中的步骤；以及
12、在判定为已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员包含在所述多个操作员中的情况下，将已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员任命为负责针对该提供对象的所述第一业务的操作员的步骤。
13、本公开的第二方面是管理以移动体为对象的远程服务的装置，具有以下特征。
14、所述装置包含管理所述远程服务的处理器。
15、所述处理器配置为进行以下处理：在针对所述远程服务的提供对象的服务业务的开始触发被输出的情况下，将所述服务业务分配给从事所述远程服务的多个操作员中的至少1个操作员的处理。
16、所述服务业务包括影响所述提供对象的行驶效率的第一业务、和不影响所述行驶效率的第二业务。
17、在分配所述服务业务的处理中，所述处理器配置为进行以下处理：
18、在针对所述提供对象的所述第一业务的开始触发被输出的情况下，判定已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员是否包含在所述多个操作员中的处理；以及
19、在判定为已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员包含在所述多个操作员中的情况下，将已经在从事针对所述提供对象的所述第二业务的操作员任命为负责针对该提供对象的所述第一业务的操作员的处理。
20、专利技术效果
21、根据本公开，在针对远程服务的提供对象的第一业务的开始触发被输出的情况下，在存在已经在从事针对该提供对象的第二业务的操作员时，将该第一业务分配给该操作员。因此，能够缩短该操作员掌握提供对象的周围状况等所需的时间。因此，有望在通过多个操作员提供远程服务的情况下，对该远程服务的顺畅运行做出贡献。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种远程服务的管理方法，其管理以移动体为对象的远程服务，其特征在于，
2.根据权利要求1所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
3.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
4.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
5.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
6.一种远程服务的管理装置，其管理以移动体为对象的远程服务，其特征在于，
7.根据权利要求6所述的远程服务的管理装置，其特征在于，
8.根据权利要求6或7所述的远程服务的管理装置，其特征在于，
9.根据权利要求6或7所述的远程服务的管理装置，其特征在于，
10.根据权利要求6或7所述的远程服务的管理装置，其特征在于，
【技术特征摘要】
1.一种远程服务的管理方法，其管理以移动体为对象的远程服务，其特征在于，
2.根据权利要求1所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
3.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
4.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
5.根据权利要求1或2所述的远程服务的管理方法，其特征在于，
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