【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及事件处理，尤其涉及一种同人多诉事件处理方法和系统。
技术介绍
1、在城市治理领域，存在海量的诉求事件数据，为提升行业用户在处理事务的时效，降低重复事件对于日常工作的干扰，需要借助信息化的手段来进行数据筛查和处理，尤其是围绕“相同人不同诉求事件”的分析业务场景。此类分析方法一般采用数据检索筛查、数据碰撞、语义相似度关联等手段，将诉求事件数据进行分析处理，梳理出人与事的关联关系，服务于行业业务的高效开展。通过此类分析方法，可高效过滤个人相关的大量重复或相似诉求事件，降低行业用户在事件受理、事件审查、事件处置、事件跟踪回访等多个环节的工作量，辅助提升工作水平和质效，从而更好的为用户提供问题解决方案。
2、目前，业内主要存在以下两种类型的分析方式。第一种是按照人员的行为进行发现识别的方式，第二种是按照人员与事件类型进行发现识别的方式。
3、第一种方式应用于同一个人在不同时间、不同地点上报诉求事件。对应的具体识别方法基于历史事件数据，检索并关联指定人员的历史诉求事件，形成“人员-上报时间/地点-事件清单列表”...
【技术保护点】
1.一种同人多诉事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，采集事件信息，根据采集的事件信息构建原始事件清单，包括：采集事件时间信息、事件地址信息、事件类别信息、事件描述信息以及事件人员信息，采用采集的事件时间信息、事件地址信息、事件类别信息、事件描述信息以及事件人员信息构建原始事件清单。
3.根据权利要求2所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，所述事件时间信息包括事件发生时间信息和事件上报时间信息，所述事件人员信息包括事件上报人信息。
4.根据权利要求1所述的同人多诉事件处...
【技术特征摘要】
1.一种同人多诉事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，采集事件信息，根据采集的事件信息构建原始事件清单，包括：采集事件时间信息、事件地址信息、事件类别信息、事件描述信息以及事件人员信息，采用采集的事件时间信息、事件地址信息、事件类别信息、事件描述信息以及事件人员信息构建原始事件清单。
3.根据权利要求2所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，所述事件时间信息包括事件发生时间信息和事件上报时间信息，所述事件人员信息包括事件上报人信息。
4.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，采用查询条件对原始事件清单进行初始筛选，获得初始筛选清单，包括：
5.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，对获得的初始筛选清单进行完整性校验，对初始筛选清单进行缺失信息补齐，对补齐后的初始筛选清单进行聚集分组，获得多个事件分组，包括：
6.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，对事件分组中的事件进行相似性计算，根据计算获得的事件相似度余弦距离值对事件分组中的事件进行簇状聚类，获得多个簇状事件分组，包括：
7.根据权利要求1所述的同人多诉事件处理方法，其特征在于，通过语义分析对簇状事件分组中的事...
【专利技术属性】
技术研发人员：王超，朱金华，
申请(专利权)人：中电云计算技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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