【技术实现步骤摘要】
本专利技术属于电网欠费催收，具体涉及一种电网欠费催收全自动系统。
技术介绍
1、由互联网发展下电力服务营销情况，其中的服务功能主要表现为：第一，停复电智能控制。智能系统运行中，可直接了解用户用电情况，如用电量与费用等，当用户用电达到一定数值，系统将采取设定额度、用电提醒等，必要时将做停电操作动作。第二，有效检查移动用电情况。依托于互联网技术，可做数据信息的收集与处理，工作人员可根据获取的数据结果，及时完成数据更新与反馈，确保数据准确。第三，配电设备管理维修。电网运行期间，智能系统可对各设备运行情况观察，一旦发现有故障问题出现，可及时监测、预报，并提供相应的处理意见，通过数据分析，根据用户的拖欠历史、信用状况、用户类别、用电性质等个性化信息制定精准的催收策略；可以通过特殊用户设置，针对用户进行催收与停复电；可以对催收时间、派单时间、停电时间进行具体设置。
2、但在实际使用中，电网欠费催收手段单一，无法保证用户能够及时获知电力欠缴情况，因此容易造成电力欠缴遗漏而影响后续用电问题，同时在电费催收过程中，常用的停复电也极大程度影响客户的用电体验，容易引发客户投诉风险，因此需要通过建设停复电智慧运行与智能电网欠费催收体系来解决上述问题。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种电网欠费催收全自动系统，以解决上述
技术介绍
中提出的电网欠费催收手段单一，容易造成电力欠缴，以及因电费欠缴而造成影响用户用电体验的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种
3、获取单元，用于对用户的用电数据以及情况进行获取；
4、预测单元，与获取单元连接，通过接收获取单元的数据，对用户下一次电网欠费的时间，以及补缴的时间进行预测；
5、通知单元，与预测单元连接，通过接收预测单元的预测数据，选择对应的通知方式告知电网欠缴的用户，并提示用户及时补缴电费，在所述通知单元上设置有延时模块，该延时模块用于根据用户欠费情况、补缴情况对通知方式、种类、间隔时间做出调节；
6、该系统还包括征信子系统，该征信子系统具有信息输入口和信息输出口，其中信息输入口与延时模块相连接，通过获取用户补缴情况作为影响征信子系统的数据，而信息输出口与预测单元连接，预测单元通过获取征信子系统的数据对用户下一次欠缴的通知方式做出调节。
7、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述获取单元包括对用户当月目前所使用的电压情况做出数据获取的电压模块、对用户当月用电时长做出数据获取的时长模块，以及用于对用户集中用电的区间段进行获取的区间模块，通过对用户的电压、时长以及区间用电采集分析能够获知用户的用电习惯。
8、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述预测单元包括根据获取单元分析的用户用电习惯来计算得出下一次电费欠费时间段的欠费预测模块，以及当出现欠费情况时，正常缴费时间预测的补缴预测模块，在实际应用中，正常的缴费时间为欠费情况出现的前三天至出现欠费情况后的一天。
9、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述通知单元在接近预测单元对用户欠缴日期时启动，该通知单元包括：
10、电压模块，获取区间模块的用户用电高峰区间段，在此区间段将用户所使用的电压减小，通过直观用电感受提示用户电网欠费，如当屋内的灯光亮度降低，会对用户起到提示的作用；
11、短信模块，通过手机短信的方式通知电网欠费用户；
12、互联网模块，通过用户的社交账号通知欠费信息；
13、电话模块，通过电网后台客服人员直接通知用户补缴电网欠费；
14、断电模块，用于在电网欠费用户超过指定时间未补缴电费进行断电处理；
15、所述电压模块、短信模块、互联网模块、电话模块以及断电模块的优先级依次降低，该种方式能够避免多重信息同批次发送造成通知重复，以及造成用户不满的问题。
16、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述延时模块用于控制电压模块与短信模块之间、短信模块与互联网模块之间、互联网模块与电话模块之间、电话模块与断电模块之间的间隔时间，当在间隔时间内完成电费补缴则不进行下一次通知，反之则继续进行下一次通知。
17、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述征信子系统包括补缴记录模块，该补缴记录模块构成整个征信子系统的信息输入口，并与延时模块连接，该补缴记录模块用于对欠费用户在哪一级的通知间隔时间内完成补缴；所述征信子系统还包括构成信息输出口的信用单元，该信用单元用于接收补缴记录模块的数据，并将数据反馈给补缴预测模块，当用户补缴的时间处于通知单元的初始阶段，如电压模块、短信模块、互联网模块时，下次补缴预测模块的时间不变，同时通知单元的通知方式不发生变化，反之当用户补缴的时间处于通知单元的后阶段，如电话模块、断电模块时，下次补缴预测模块的时间提前，同时通知单元的通知方式直接采用电话模块和断电模块。
18、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述信用单元上设置有基础分模块，该基础分模块补缴记录模块的数据做出对应变化，用户补缴时间越快，基础分会增加，反之基础分降低。
19、作为本专利技术中一种优选的技术方案，所述基础分模块与延时模块连接，当基础分模块的基础分高，延时模块控制电压模块与短信模块之间、短信模块与互联网模块之间、互联网模块与电话模块之间、电话模块与断电模块之间的间隔时间会同步增长，反之则缩短。
20、与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
21、在本专利技术中，采用多种通知方式实现对用户电网欠费的全自动催收，保证用户在最短的时间内，获知电网欠缴信息，并根据用户后补的情况，对电网欠缴通知信息与渠道进行启闭，避免过多通知信息造成的重复提醒，同时在整个电网欠缴催收中，通过对停复电的优化，不会对用户的用电体验造成过多的影响，降低用户的投诉风险，完善了现有电网欠费催收系统中存在的不足。
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1.一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：该系统包括主控单元，在所述主控单元上设置有：
2.根据权利要求1所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述获取单元包括对用户当月目前所使用的电压情况做出数据获取的电压模块、对用户当月用电时长做出数据获取的时长模块，以及用于对用户集中用电的区间段进行获取的区间模块，通过对用户的电压、时长以及区间用电采集分析能够获知用户的用电习惯。
3.根据权利要求2所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述预测单元包括根据获取单元分析的用户用电习惯来计算得出下一次电费欠费时间段的欠费预测模块，以及当出现欠费情况时，正常缴费时间预测的补缴预测模块。
4.根据权利要求3所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述通知单元在接近预测单元对用户欠缴日期时启动，该通知单元包括：
5.根据权利要求4所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述延时模块用于控制电压模块与短信模块之间、短信模块与互联网模块之间、互联网模块与电话模块之间、电话模块与断电模块之间的间隔时间，当在间隔时间内完成电费补缴
6.根据权利要求1所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述征信子系统包括补缴记录模块，该补缴记录模块构成整个征信子系统的信息输入口，并与延时模块连接，该补缴记录模块用于对欠费用户在哪一级的通知间隔时间内完成补缴；所述征信子系统还包括构成信息输出口的信用单元，该信用单元用于接收补缴记录模块的数据，并将数据反馈给补缴预测模块，当用户补缴的时间处于通知单元的初始阶段时，下次补缴预测模块的时间不变，同时通知单元的通知方式不发生变化，反之当用户补缴的时间处于通知单元的后阶段时，下次补缴预测模块的时间提前，同时通知单元的通知方式直接采用电话模块和断电模块。
7.根据权利要求6所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述信用单元上设置有基础分模块，该基础分模块补缴记录模块的数据做出对应变化，用户补缴时间越快，基础分会增加，反之基础分降低。
8.根据权利要求7所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述基础分模块与延时模块连接，当基础分模块的基础分高，延时模块控制电压模块与短信模块之间、短信模块与互联网模块之间、互联网模块与电话模块之间、电话模块与断电模块之间的间隔时间会同步增长，反之则缩短。
...【技术特征摘要】
1.一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：该系统包括主控单元，在所述主控单元上设置有：
2.根据权利要求1所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述获取单元包括对用户当月目前所使用的电压情况做出数据获取的电压模块、对用户当月用电时长做出数据获取的时长模块，以及用于对用户集中用电的区间段进行获取的区间模块，通过对用户的电压、时长以及区间用电采集分析能够获知用户的用电习惯。
3.根据权利要求2所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述预测单元包括根据获取单元分析的用户用电习惯来计算得出下一次电费欠费时间段的欠费预测模块，以及当出现欠费情况时，正常缴费时间预测的补缴预测模块。
4.根据权利要求3所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述通知单元在接近预测单元对用户欠缴日期时启动，该通知单元包括：
5.根据权利要求4所述的一种电网欠费催收全自动系统，其特征在于：所述延时模块用于控制电压模块与短信模块之间、短信模块与互联网模块之间、互联网模块与电话模块之间、电话模块与断电模块之间的间隔时间，当在间隔时间内完成电费补缴则不进行下一次通知，反之则继续进行下一次通知。
【专利技术属性】
技术研发人员：周信行，陆慧，刘丰威，赖单宏，曾宪毅，王嘉延，伍衡，张佳祺，何小宇，汤闰，张秋辉，肖江，蔡妙妆，徐凌寒，余姗姗，
申请(专利权)人：广东电网有限责任公司广州供电局，
类型：发明
国别省市：
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