【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及通信，尤其涉及一种通话方法、装置及可读存储介质。
技术介绍
1、电话销售是现有销售方式中的一种重要渠道。当前企业在电话销售的过程中大多是由客户服务中心系统统一拨出一定数量的电话，当用户接通后，再将已拨通的通话派给空闲的话务员。
2、然而，在此过程中，由于话务员的号码在用户的终端界面显示的为陌生号码，很多用户可能会选择拒绝接听，导致电话销售的用户接通率较低。
技术实现思路
1、本申请提供了一种通话方法、装置及可读存储介质，用于提高电话销售的用户接通率。
2、为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：
3、第一方面，提供了一种通话方法，该方法包括：获取目标设备的历史通话数据；从目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，目标历史通话数据为目标设备与预设号码之间的通话数据；预设号码为与目标设备的通话次数小于通话次数阈值，且与第一类型号码不存在通话记录的号码；第一类型号码与目标设备的通话次数大于或等于通话次数阈值；根据目标历史通话数据确定目标时段，并在目标时段发起与目标设备的通话请求；在目标时段内目标设备接听预设号码的次数大于其他时段内目标设备接听预设号码的次数。
4、可选的，从目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，包括：从目标设备的历史通话数据中确定第一类型号码和第二类型号码；第二类型号码与目标设备的通话次数小于通话次数阈值；获取第二类型号码的历史通话数据；针对第二类型号码中的一个或多个用户号码，在用户号码的历史通话
5、可选的，根据目标历史通话数据确定目标时段，包括：确定目标历史通话数据中每个通话记录的时间戳；针对多个时间戳中的每个时间戳，将每个时间戳进行格式更改，得到多个目标时间戳；目标时间戳的时间格式为预设时间段格式；根据每个预设时间段内的目标时间戳的数量，从多个预设时间段中确定目标时段；每个预设时间段内的目标时间戳数量用于表征每个预设时间段内的目标设备接听预设号码的次数。
6、可选的，根据目标历史通话数据确定目标时段，包括：将目标历史通话数据输入到决策树模型，得到目标时段；决策树模型是根据多个目标样本通话数据和多个目标样本时段训练生成的；目标样本通话数据为样本设备与样本预设号码之间的通话数据；样本预设号码与样本设备的通话次数小于通话次数阈值，且与第一类型样本号码不存在通话记录的号码；第一类型样本号码与样本设备的通话次数大于或等于通话次数阈值；在目标样本时段内样本设备接听样本预设号码的次数大于其他时段内样本设备接听样本预设号码的次数。
7、可选的，该方法还包括：获取多组样本数据，多组样本数据包括多个目标样本通话数据以及对应的目标样本时段；根据多组样本数据，对预设的分类回归树cart模型进行训练，得到决策树模型。
8、基于本申请提供的技术方案，服务器可以从目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，由于第一类型号码与目标设备的通话次数大于或等于通话次数阈值，也即，第一类型号码是与目标设备通话频率较高的号码。由于目标历史通话数据为目标设备与预设号码之间的通话数据；预设号码为与目标设备的通话次数小于通话次数阈值，且与第一类型号码不存在通话记录的号码；也即，预设号码与目标设备通话频率均低，且与第一类型号码不存在通话记录，这样，也就表明预设号码不存在目标设备对应的用户社交圈子中，可以更为准确的确定目标设备与陌生号码之间的通话记录。进一步，根据目标历史通话数据确定目标时段，由于目标历史通话数据为目标用户与预设号码之间的通话数据，在目标时段内目标用户接听预设号码的次数大于其他时段内目标用户接听陌生号码的次数，也即，目标时段内目标用户接听预设号码的概率较高，这样，在目标时段发起与目标用户的通话请求，目标用户接收通话请求的概率较高，可以提高电话销售的用户接通率。
9、第二方面，提供了一种通话装置，该装置包括：获取单元、确定单元；获取单元，用于获取目标设备的历史通话数据；确定单元，用于从目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，目标历史通话数据为目标设备与预设号码之间的通话数据；预设号码为与目标设备的通话次数小于通话次数阈值，且与第一类型号码不存在通话记录的号码；第一类型号码与目标设备的通话次数大于或等于通话次数阈值；确定单元，还用于根据目标历史通话数据确定目标时段，并在目标时段发起与目标设备的通话请求；在目标时段内目标设备接听预设号码的次数大于其他时段内目标设备接听预设号码的次数。
10、可选的，从目标设备的历史通话数据中确定第一类型号码和第二类型号码；第二类型号码与目标设备的通话次数小于通话次数阈值；获取第二类型号码的历史通话数据；针对第二类型号码中的一个或多个用户号码，在用户号码的历史通话数据中不存在与第一类型号码的通话记录的情况下，确定用户号码为预设号码，并将目标设备与预设号码之间的通话数据确定为目标历史通话数据。
11、可选的，确定单元，具体还用于：确定目标历史通话数据中每个通话记录的时间戳；针对多个时间戳中的每个时间戳，将每个时间戳进行格式更改，得到多个目标时间戳；目标时间戳的时间格式为预设时间段格式；根据每个预设时间段内的目标时间戳的数量，从多个预设时间段中确定目标时段；每个预设时间段内的目标时间戳数量用于表征每个预设时间段内的目标设备接听预设号码的次数。
12、可选的，确定单元，具体还用于：将目标历史通话数据输入到决策树模型，得到目标时段；决策树模型是根据多个目标样本通话数据和多个目标样本时段训练生成的；目标样本通话数据为样本设备与样本预设号码之间的通话数据；样本预设号码与样本设备的通话次数小于通话次数阈值，且与第一类型样本号码不存在通话记录的号码；第一类型样本号码与样本设备的通话次数大于或等于通话次数阈值；在目标样本时段内样本设备接听样本预设号码的次数大于其他时段内样本设备接听样本预设号码的次数。
13、可选的，装置还包括训练单元；获取单元，还用于获取多组样本数据，多组样本数据包括多个目标样本通话数据以及对应的目标样本时段；训练单元，用于根据多组样本数据，对预设的分类回归树cart模型进行训练，得到决策树模型。
14、第三方面，提供了一种通话装置，该通话装置可以实现上述各方面或者各可能的设计中通话装置所执行的功能，功能可以通过硬件实现，如：一种可能的设计中，该通话装置可以包括：处理器和通信接口，处理器可以用于支持通话装置实现上述第一方面或者第一方面的任一种可能的设计中所涉及的功能。
15、在又一种可能的设计中，通话装置还可以包括存储器，存储器用于保存通话装置必要的计算机执行指令和数据。当该通话装置运行时，该处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该通话装置执行上述第一方面或者第一方面的任一种可能的通话方法。
16、第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种通话方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标历史通话数据确定目标时段，包括：
4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标历史通话数据确定目标时段，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.一种通话装置，其特征在于，所述装置包括：获取单元、确定单元；
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元，具体用于：
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述确定单元，具体还用于：
9.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述确定单元，具体还用于：
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括训练单元；
11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有指令，当所述指令被执行时，实现如权利要求1-5中任一
12.一种通话装置，其特征在于，包括：处理器、存储器和通信接口；其中，通信接口用于所述通话装置和其他设备或网络通信；所述存储器用于存储一个或多个程序，该一个或多个程序包括计算机执行指令，当该通话装置运行时，处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该基于通话装置执行权利要求1-5中任一项所述的方法。
...【技术特征摘要】
1.一种通话方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所述目标设备的历史通话数据中确定目标历史通话数据，包括：
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标历史通话数据确定目标时段，包括：
4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标历史通话数据确定目标时段，包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.一种通话装置，其特征在于，所述装置包括：获取单元、确定单元；
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确定单元，具体用于：
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在...
【专利技术属性】
技术研发人员：张雨薇，靳淑娴，曹民龙，张倬荣，冯晓玲，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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