【技术实现步骤摘要】
本申请涉及通信，尤其涉及一种营销策略的确定方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、携号转网是指用户可以在不更换手机号码的情况下，从一个运营商转到另一个运营商的一项服务。对于运营商而言，用户的数量是公司营收和业务发展的重要保证。由于携号转网的展开，公司面临新增用户不足，存量用户离网的双重困境。为缓解这种压力，需要采取必要的维系或营销措施。
2、然而，由于无法洞察用户真正的需求，通常情况下营销人员只能进行盲目的营销，从而造成营销成功率较低，甚至因为盲目的营销引起用户的不满。
技术实现思路
1、本申请提供一种营销策略的确定方法、装置、设备及存储介质，用于提高营销的准确率。
2、第一方面，本申请提供一种营销策略的确定方法，该方法包括：获取用户行为信息；其中，用户行为信息包括用户的行为信息和用户所归属客户的行为信息；一个客户对应至少一个用户；基于用户行为信息，构建多个层级的用户标签；多个层级的用户标签包括第一层级的用户标签和第二层级的用户标签；第一层级的用户标签用于表征用...
【技术保护点】
1.一种营销策略的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的行为信息包括所述用户对网络质量的感知信息、所述用户的投诉信息、所述用户的携号转网信息以及所述用户接收到营销的营销信息；
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户层级的用户标签和/或所述客户层级的用户标签，确定目标营销策略，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述多个用户标签包括投诉标签、电话营销敏感标签、营销记录标签以及代客投诉标签；其中，所述投诉风险标签的标签值用于表征用户进行投诉的次数；所述...
【技术特征摘要】
1.一种营销策略的确定方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的行为信息包括所述用户对网络质量的感知信息、所述用户的投诉信息、所述用户的携号转网信息以及所述用户接收到营销的营销信息；
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户层级的用户标签和/或所述客户层级的用户标签，确定目标营销策略，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述多个用户标签包括投诉标签、电话营销敏感标签、营销记录标签以及代客投诉标签；其中，所述投诉风险标签的标签值用于表征用户进行投诉的次数；所述电话营销敏感标签用于表征用户对电话营销的敏感程度；所述营销记录标签用于表征用户接收到营销的次数，所述代客投诉标签用于表征用户进行恶意代客投诉的可能性；并且，所述投诉标签、所述电话营销敏感标签、所述营销记录标签以及所述代客投诉标签均隶属于所述用户层级和所述客户层级；
5.一种营销策略的确定装置，其特征在于，包括：
6.根据权利要求5所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨庆友，尹少春，王君珂，常成，王艳丽，常沛，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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