【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及通信设施设备维修业务管理，具体为基于系统工单的抢修业务真实性管理方法。
技术介绍
1、通信设施设备维修业务目前是以项目形式进行管理，特别是应急抢修类业务，通常流程是在维修完成后才开始进行计划上报、项目立项的工作，属于事后管理的思路。对于维修业务的触发、来源没有记录和合理性稽核，存在较大的业务和费用风险，缺失来源管理模型，缺失合理性稽核，所以无法对维修业务的真实性进行保障，针对上述问题，专利技术人提出基于系统工单的抢修业务真实性管理方法用于解决上述问题。
技术实现思路
1、为了解决目前的通信修理业务缺失来源管理模型，缺失合理性稽核，所以无法对维修业务的真实性进行保障的问题；本专利技术的目的在于提供基于系统工单的抢修业务真实性管理方法。
2、为解决上述技术问题，本专利技术采用如下技术方案：基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，包括如下步骤：
3、s1、进行系统工单管理，获取工单，获取方式包括系统同步工单和人工建单；
4、s2、建立抢修业务记录，...
【技术保护点】
1.基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
2.如权利要求1所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，所述系统同步工单来源包括上游系统的投诉、告警和巡检，并将信息集合，进行需要维修的故障确认，确认后的故障工单需要维护人员进行现场维修实施信息记录。
3.如权利要求2所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，所述系统同步工单包含数据抽取/同步、数据整合和格式转化；从综服系统(上游系统)按天同步故障工单数据，整合和转换数据，入库存储并记录日志。
4.如权利要求1所述的基于系统工单的抢修...
【技术特征摘要】
1.基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，包括如下步骤：
2.如权利要求1所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，所述系统同步工单来源包括上游系统的投诉、告警和巡检，并将信息集合，进行需要维修的故障确认，确认后的故障工单需要维护人员进行现场维修实施信息记录。
3.如权利要求2所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，所述系统同步工单包含数据抽取/同步、数据整合和格式转化；从综服系统(上游系统)按天同步故障工单数据，整合和转换数据，入库存储并记录日志。
4.如权利要求1所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，所述人工建单是针对外部门的通知、民众提供线索等情况，由管理人员建立一个工单来触发维修，通过人工操作界面录入人工建单信息，主要信息有：时间、编号、部门、对象、事由、描述，然后人工建单入库并记录日志。
5.如权利要求1所述的基于系统工单的抢修业务真实性管理方法，其特征在于，步骤s2中，正向触发建立抢修记录的业务记录信息，例如时间、地点、维修对象、责任人等信息可以...
【专利技术属性】
技术研发人员：夏敏，汪莎，孟达鑫，
申请(专利权)人：中通服网络信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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