【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据传输领域，尤其涉及一种工单数据传输方法、装置、服务器及存储介质。
技术介绍
1、工单是服务企业日常工作中的一个重要环节，是指一项任务或问题从出现到解决的整个过程。从录入工单到处理过程再到完成，每一个步骤都会生成对应的工单数据，这些工单数据反过来又可以作为企业运转的重要基础。
2、现有技术中，传统的工单数据传输方法是通过运维人员获取所有工单数据，并将所有工单数据逐个录入到计算机设备中进行后续的传输及相关处理。
3、然而，现有技术中，传统的工单数据传输方法需要人工将庞杂的工单数据录入计算机设备进行后续处理，容易造成工单数据的传输速度降低，使得服务企业的业务处理效率低下。
技术实现思路
1、本申请提供一种工单数据传输方法、装置、服务器及存储介质，以解决传统的工单数据传输方法难以处理庞杂的工单数据，从而导致工单数据的传输速度降低的问题。
2、第一方面，本申请提供一种工单数据传输方法，应用于服务器，包括：
3、接收运维端发送的工单上传请求，其中所述工单上传请求中包含运维端的运维人员选择的至少一个目标工单；
4、从数据库中获取所述目标工单的工单数据，其中所述工单数据包含工单详情字段和工单专属字段；
5、对所述工单详情字段进行关键词提取，以得到多个关键词；
6、将所述多个关键词和所述工单专属字段进行整合，以生成目标工单数据；
7、将所述目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件；>
8、将所述目标工单文件上传至目标服务器；
9、若上传成功，则发送上传成功的提示至所述运维端；
10、若上传失败，则发送重新上传的提示至所述运维端。
11、在一种可能的设计中，在将所述目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件之后，还包括：判断所述目标工单文件的数据大小是否超过预设限值；若超过预设限值，则对所述目标文件进行压缩，以得到压缩后的目标工单文件；判断所述压缩后的目标工单文件的数据大小是否超过所述预设限值；若没有超过预设限值，则将所述压缩后的目标工单文件上传至目标服务器。
12、在一种可能的设计中，在所述判断所述压缩后的目标工单文件是否超过所述预设限值之后，还包括：若所述压缩后的目标工单文件的数据大小超过所述预设限值，则对所述压缩后的目标工单文件进行分包，以得到多个压缩分包的目标工单文件；判断每个压缩分包的目标工单文件的数据大小是否超过所述预设限值；若没有超过预设限值，则将所述多个压缩分包的目标工单文件上传至目标服务器。
13、在一种可能的设计中，在所述将所述目标工单文件上传至目标服务器之前，还包括：将所述目标工单文件按照预设加密方式进行加密。
14、在一种可能的设计中，所述对所述工单详情字段进行关键词提取，以得到多个关键词，包括：针对所述工单详情字段中每个词条，计算所述词条在所述工单详情字段中出现的词频；获取所述词条的逆向文件频率指数；根据所述词条在所述工单详情字段中出现的词频和所述逆向文件频率指数，计算所述词条的词频-逆向文件频率；若所述词条的词频-逆向文件频率满足预设频率值，则提取所述词条作为关键词。
15、在一种可能的设计中，所述计算所述词条在所述工单详情字段中出现的词频，的计算公式为：
16、
17、式中，tf表示所述词条在所述工单详情字段中出现的频率；n表示所述词条在所述工单详情字段中出现的次数；n表示所述工单详情字段中所有词条出现的次数总和。
18、在一种可能的设计中，其中所述词条的逆向文件频率指数，的计算公式为：
19、
20、式中，idf表示所述词条的普遍程度；|d|表示所有文档的数量；d表示包含所述词条的文档数量；1表示防止包含所述词条的文档数量为0时，从而导致运算出错的情况。
21、在一种可能的设计中，所述根据所述词条在所述工单详情字段中出现的词频和所述逆向文件频率指数，计算所述词条的词频-逆向文件频率，的计算公式为：
22、tf-idf＝tf·idf
23、式中，tf-idf为所述词条的词频-逆向文件频率；tf为所述词条在所述工单详情字段中出现的词频；idf为所述逆向文件频率指数。
24、在一种可能的设计中，在所述若上传失败，则发送重新上传的提示至所述运维端之后，还包括：判断所述目标工单文件是否重新上传成功；若重新上传成功，则发送上传成功的提示至所述运维端；若重新上传失败，则生成失败时间，并发送所述失败时间至所述运维端。
25、第二方面，本申请提供一种工单数据传输装置，应用于服务器，包括：
26、接收模块，用于接收运维端发送的工单上传请求，其中所述工单上传请求中包含运维端的运维人员选择的至少一个目标工单；
27、获取模块，用于从数据库中获取所述目标工单的工单数据，其中所述工单数据包含工单详情字段和工单专属字段；
28、提取模块，用于对所述工单详情字段进行关键词提取，以得到多个关键词；
29、整合模块，用于将所述多个关键词和所述工单专属字段进行整合，以生成目标工单数据；
30、写入模块，用于将所述目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件；
31、第一上传模块，用于将所述目标工单文件上传至目标服务器；
32、第一发送模块，用于若上传成功，则发送上传成功的提示至所述运维端；
33、第二发送接收模块，用于若上传失败，则发送重新上传的提示至所述运维端。
34、第三方面，本申请提供一种服务器，包括：至少一个处理器和存储器；
35、所述存储器存储计算机执行指令；
36、所述至少一个处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，使得所述至少一个处理器执行如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的工单数据传输方法。
37、第四方面，本申请提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如上第一方面以及第一方面各种可能的设计所述的工单数据传输方法。
38、本申请提供的工单数据传输方法、装置、服务器及存储介质，通过接收运维端发送的工单上传请求；对工单详情字段进行关键词提取，得到多个关键词；将多个关键词和工单专属字段进行整合，以生成目标工单数据；将目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件；将目标工单文件上传至目标服务器；若上传成功，则发送上传成功的提示至运维端；若上传失败，则发送重新上传的提示至运维端，使得工单数据的传输速度增加，以及提高服务企业的业务处理效率。
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1.一种工单数据传输方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件之后，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述判断所述压缩后的目标工单文件是否超过所述预设限值之后，还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述目标工单文件上传至目标服务器之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述工单详情字段进行关键词提取，以得到多个关键词，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述计算所述词条在所述工单详情字段中出现的词频，的计算公式为：
7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，其中所述词条的逆向文件频率指数，的计算公式为：
8.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述词条在所述工单详情字段中出现的词频和所述逆向文件频率指数，计算所述词条的词频-逆向文件频率，的计算公式为：
9.根据权利要求1至8任一项所述的方法，其特征在于，在
10.一种工单数据传输装置，其特征在于，应用于服务器，包括：
11.一种服务器，其特征在于，包括：至少一个处理器和存储器；
12.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中存储有计算机执行指令，当处理器执行所述计算机执行指令时，实现如权利要求1至9任一项所述的工单数据传输方法。
...【技术特征摘要】
1.一种工单数据传输方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述目标工单数据写入目标文件，以得到目标工单文件之后，还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述判断所述压缩后的目标工单文件是否超过所述预设限值之后，还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述目标工单文件上传至目标服务器之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述工单详情字段进行关键词提取，以得到多个关键词，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述计算所述词条在所述工单详情字段中出现的词频，的计算公式为：
7.根据权利要求5所述的方法...
【专利技术属性】
技术研发人员：张婷婷，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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