【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及工作流管理，尤其涉及一种工作流创建方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
1、对于工作流系统，无论是使用activiti、flowable或camunda等开源引擎，创建流程和填写表单等业务流程通常都需要人工操作，并且当流程设计发生变更时，也需要依赖系统管理员进行人工处理，可能还需要管理员画流程图和配置表单等，导致流程设计效率低下，并且人工处理还可能出现错误填写等操作。
2、同时，工作流系统中各类流程繁杂，大部分用户不清楚应该怎么选择流程，因此需要开发人员花费大量时间培训及编写操作手册指引用户提单，导致提单效率低下，运营成本大大增加。其中还存在用户在提单时不清楚字段含义，导致无法填写，因而需要花费大量时间沟通填写表单，期间答疑沟通成本高，虽然有faq等各类非结构化相关文档，但由于时间推移，人员更换，相关文档缺少迭代更新，用户查阅效果不佳，用户遇到问题还需找对应专业运维同事沟通，增加沟通成本。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种工作流创建方法、装置、设备及存储介质，旨在实现工作流的自动化生成和智能填写等，从而显著提高工作效率和准确性，同时减少了人为错误，有效降低运营成本，降低用户操作负担，提升用户体验。
2、一种工作流创建方法，所述工作流创建方法应用于语聊机器人，包括：
3、获取目标用户对应的工作流创建信息；
4、基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流
5、将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息；
6、将所述第二应答信息以及所述工作流类型发送至工作流创建引擎，以供所述工作流创建引擎创建与所述工作流创建信息对应的工作流。
7、根据本专利技术提供的一种工作流创建方法，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型，包括：
8、对所述工作流创建信息进行文本分割，并将分割后的工作流创建信息向量化，得到工作流创建向量；
9、将所述工作流创建向量与预设流程知识库进行查询匹配，得到所述工作流类型以及初始应答信息；
10、对所述初始应答信息进行结构化处理，并将结构化后的初始应答信息与预设流程知识图谱进行匹配，以得到所述第一应答信息。
11、根据本专利技术提供的一种工作流创建方法，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型之前，还包括：
12、获取业务流程知识；
13、对所述业务流程知识进行信息抽取以及知识融合，得到工作流结构化知识，并对所述工作流结构化知识进行质量评估；
14、若质量评估通过，则将所述工作流结构化知识存储至所述预设流程知识图谱。
15、根据本专利技术提供的一种工作流创建方法，所述将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息之前，还包括：
16、获取若干组流程需求样本，并将各所述流程需求样本划分为模型训练集、模型验证集以及模型测试集；
17、基于所述模型训练集、所述模型验证集以及所述模型测试集，对初始业务流程问答模型进行迭代训练以及模型微调，得到所述业务流程问答模型。
18、根据本专利技术提供的一种工作流创建方法，所述获取目标用户对应的工作流创建信息，包括：
19、获取目标用户输入的工作流创建需求；
20、基于所述工作流创建需求，判断是否匹配历史创建信息；
21、若是，则将匹配到的历史创建信息以及所述工作流创建需求进行关联组合，生成所述工作流创建信息；
22、若否，则基于所述工作流创建需求，生成所述工作流创建信息。
23、一种工作流创建方法，所述工作流创建方法应用于工作流创建引擎，包括：
24、接收语聊机器人发送的第二应答信息以及工作流类型；
25、基于所述工作流类型，确定所述工作流对应的工作流创建模块；
26、对所述第二应答信息进行解析，得到工作流实体、实体属性以及实体关联情况；
27、将所述工作流实体、所述实体属性以及所述实体关联情况输入所述工作流创建模块，以供所述工作流创建模块创建所述工作流。
28、根据本专利技术提供的一种工作流创建方法，所述将所述工作流实体、所述实体属性以及所述实体关联情况输入所述工作流创建模块，以供所述工作流创建模块创建所述工作流之后，还包括：
29、获取所述工作流的创建成功时间以及查看方式；
30、基于所述工作流类型、所述创建成功时间以及所述查看方式，生成创建成功信息；
31、将所述创建成功信息推送至目标用户，以提醒所述目标用户进行查看。
32、一种工作流创建装置，包括：
33、语聊机器人，用于获取用户输入的工作流创建信息；基于所述工作流创建信息与预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型；将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息；
34、工作流创建引擎，用于接收语聊机器人发送的第二应答信息以及工作流类型；基于所述工作流类型，确定所述工作流对应的工作流创建模块；对所述第二应答信息进行解析，得到工作流实体、实体属性以及实体关联情况；将所述工作流实体、所述实体属性以及所述实体关联情况输入所述工作流创建模块，以供所述工作流创建模块创建所述工作流。
35、一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述工作流创建方法。
36、一个或多个存储有计算机可读指令的可读存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如上述工作流创建方法。
37、上述工作流创建方法、装置、设备及存储介质，通过获取目标用户对应的工作流创建信息，并基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型，进而将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息，进而将所述第二应答信息以及所述工作流类型发送至工作流创建引擎，以供所述工作流创建引擎创建与所述工作流创建信息对应的工作流，从而实现工作流的自动化生成和智能填写等，从而显著提高工作效率和准确性，同时减少了人为错误，有效降低运营成本，降低用户操作负担，提升用户体验。
本文档来自技高网...【技术保护点】
1.一种工作流创建方法，其特征在于，所述工作流创建方法应用于语聊机器人，包括：
2.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型，包括：
3.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型之前，还包括：
4.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述获取目标用户对应的工作流创建信息，包括：
6.一种工作流创建方法，其特征在于，所述工作流创建方法应用于工作流创建引擎，包括：
7.根据权利要求6所述的工作流创建方法，其特征在于，所述将所述工作流实体、所述实体属性以及所述实体关联情况输入所述工作流创建模块，以供所述工作流创建模块创建所述工作流之后，还包括：>
8.一种工作流创建装置，其特征在于，包括：
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-5至6-7任一项所述工作流创建方法。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5至6-7任一项所述工作流创建方法。
...【技术特征摘要】
1.一种工作流创建方法，其特征在于，所述工作流创建方法应用于语聊机器人，包括：
2.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型，包括：
3.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述基于所述工作流创建信息、预设流程知识库以及预设流程知识图谱，确定第一应答信息以及工作流类型之前，还包括：
4.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述将所述第一应答信息输入至业务流程问答模型，得到所述业务流程问答模型输出的第二应答信息之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的工作流创建方法，其特征在于，所述获取目标用户对应的工作流创建信息，包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：崔智军，王磊，
申请(专利权)人：卓望数码技术深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。