【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及信息技术处理设备领域，尤其涉及一种信息系统运行维护服务系统。
技术介绍
1、信息技术在我国有着长足的发展，信息系统运行维护，作为一种涵盖了网络管理岗负责对信息系统中的网络通信系统(包括局域网和广域网)、网络设备等进行管理、系统管理岗负责信息系统的日常维护和管理、机房管理岗负责对机房的日常管理、客户端维护岗负责客户端计算机、终端设备的运行维护、检查及故障维修工作等诸多职责的工作。
2、而在机房中往往在一个很大的场地中集中放置很多设备，在出现异常之后，维护人员前往维护设备确认问题并返回获取相应工具再进行维修会降低维护效率，影响信息设备的正常使用。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种信息系统运行维护服务系统，旨在可以提高工作效率。
2、为实现上述目的，本专利技术提供了一种信息系统运行维护服务系统，包括故障特征库、故障检测模块、检索模块、显示模块、未知故障检测模块和通知模块，所述故障特征库、所述故障检测模块、所述检索模块、所述显示模块、所述未知故障检测模块和所述通知模块依次连接；
3、所述故障特征库，用于存储信息设备的故障信息和对应的处理方案；
4、所述故障检测模块，获取信息设备数据，判断是否为故障状态；
5、所述检索模块，用于在信息设备处于故障状态时在故障特征库中检索处理方案；
6、所述显示模块，用于对处理方案进行显示；
7、所述未知故障检测模块，用于在检索不到处理方案时，驱动摄
8、所述通知模块，用于基于初步检测结果通知工作人员前往处理。
9、其中，所述故障特征库包括获取单元、更新单元和标签单元，所述获取单元、所述更新单元和所述标签单元依次连接，所述获取单元，用于在网络上获取故障信息以及相应解决方案的数据，所述更新单元，可以每隔相应时间段对数据进行更新，所述标签单元，用于基于故障信息建立标签。
10、其中，所述检索模块包括故障特征获取单元、匹配单元和推荐单元，所述故障特征获取单元、所述匹配单元和所述推荐单元依次连接，所述故障特征获取单元，用于获取检测到的故障状态信息，所述匹配单元，用于基于所述故障状态信息在所述故障特征库中匹配故障信息，所述推荐单元，用于基于故障信息推送处理方案。
11、其中，所述未知故障检测模块包括判断单元、信息采集单元、存储单元，所述判断单元，用于判断为未知故障时，驱动信息采集单元移动到信息设备处，所述信息采集单元，用于对信息设备进行数据采集，得到采集数据，所述存储单元，用于对采集数据进行存储。
12、其中，所述判断单元包括判断子单元、定位单元和驱动单元，所述判断子单元，用于判断是否为未知故障，所述定位单元，用于在未知故障时，对信息设备进行定位，然后通过所述驱动单元驱动信息采集单元移动到信息设备处。
13、其中，所述信息采集单元包括移动组件、支撑组件、位置调整组件、摄像组件和接入组件，所述支撑组件包括支撑座和支撑架，所述支撑座与所述支撑架固定连接，并位于所述支撑架的底部，所述移动组件设置在所述支撑座的底部，所述位置调整组件设置在所述支撑架上，所述摄像组件安装在所述位置调整组件上，所述接入组件设置在所述摄像组件的一侧。
14、其中，所述移动组件包括移动轮、控制电机和控制器，所述控制电机固定在所述支撑座底部，所述移动轮与所述控制电机的输出端固定连接，并位于所述输出端的一侧。
15、其中，所述位置调整组件包括升降气缸、升降板、螺杆电机、移动块和支撑台，搜素和升降气缸固定在所述支撑架上，所述升降板与所述升降气缸的输出端连接，所述螺杆电机与所述升降板固定连接，并位于所述升降板的一侧，所述移动块与所述升降板滑动连接，并与所述螺杆电机的螺杆螺纹连接，所述支撑台设置在所述移动块上。
16、本专利技术的一种信息系统运行维护服务系统，通过所述故障特征库可以在网络上得到信息设备常见的故障信息以及相应解决办法，具体可以采用爬虫的方式收集，然后通过所述故障检测模块可以和机房内的所述信息设备进行连接以对信息设备的运行数据进行收集，以判断信息设备是否为故障状态，然后通过所述检索模块可以将运行数据在故障特征库中进行检索，以得到对应的处理方案以进行问题的处理，然后所述显示模块可以显示处理方案给处理人员，便于处理人员查看，所述未知故障检测模块，用于在检索不出处理方案时设置为未知故障状态，此时为了节省操作人员的时间，以提高工作效率，可以驱动驱动摄像模块和检测接口到信息设备所在位置进行初步检测，然后通过所述通知模块使得处理人员可以初步确认问题，以携带相应的工具前往信息设备处进行处理，从而可以提高工作效率。
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1.一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
2.如权利要求1所述的一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
3.如权利要求2所述的一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
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【技术特征摘要】
1.一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
2.如权利要求1所述的一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
3.如权利要求2所述的一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
4.如权利要求3所述的一种信息系统运行维护服务系统，其特征在于，
5...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘永池，
申请(专利权)人：杭州优百顺科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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