【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及自动化控制，特别涉及一种贷后管理任务分配方法、装置、设备及介质。
技术介绍
1、银行贷后任务存在类型多、数量大等特点。目前根据银行业务规则，银行系统对贷后任务有2类分配方案：1.根据任务类型分配，即由专人处理固定类型的任务；2.根据客户分配，即一个客户的所有任务均分配给一个客户经理处理。上述两种分配方案实现方式概述如下：
2、方案1：系统提前规划待处理的任务类型和可处理任务的人员，每个人被固定安排处理固定类型的贷后任务。当系统有待处理的客户任务时，根据任务类型将任务分配给对应的处理人进行处理。
3、方案2：以客户经理可以在系统处理所有类型的任务作为前提。当系统有待处理的客户任务时，系统将该客户的所有任务进行打包成任务包，并随机分配给任意一个客户经理进行处理，或根据当前各客户经理待处理的任务包的数量多少，分配给任务包的数量最少的客户经理。
4、方案1的缺点可简述为以下几点：1.处理人在处理任务时，每次需要去查看诸如客户基本情况、上次处理情况等信息。换言之，处理任务依赖客户的其他信息，这些信息可能与历史数据、其他类型任务数据有关。然而，该方案的处理方式不可避免的会导致处理人对客户的基本信息获取不全、了解不充分等问题，进而影响任务处理的效率；2.一个客户可能同时产生多个类型的任务，任务之间可能存在潜在的关联关系，而根据该方案，处理人只能获取到该客户的某一类任务，进而影响任务处理的完整性。
5、方案2的缺点可简述为以下几点：1.随机分配的方式可能会导致各客户经理的工作量不均衡
6、因此，如何提供一种解决上述技术问题的方案是本领域技术人员目前需要解决的问题。
技术实现思路
1、有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种贷后管理任务分配方法、装置、设备及介质，能够解决银行业务系统中贷后管理任务分配不均衡、资源整体利用率低的问题。其具体方案如下：
2、第一方面，本申请公开了一种贷后管理任务分配方法，包括：
3、确定银行系统中批处理时产生的当前账务期阶段的待处理客户和与所述待处理客户对应的待处理任务包；
4、对所述待处理客户进行分类，并统计所述待处理任务包的各所需工作量；
5、如果所述待处理客户为存量客户，则根据第一任务分配逻辑直接将所述存量客户对应的待处理任务包分配给第一目标客户经理；
6、如果所述待处理客户为新增客户，则根据所述各所需工作量确定所述新增客户对应的目标工作量，然后基于所述目标工作量根据第二任务分配逻辑将所述新增客户对应的待处理任务包分配给第二目标客户经理。
7、可选的，所述确定银行系统中批处理时产生的当前账务期阶段的待处理客户和与所述待处理客户对应的待处理任务包之前，还包括：
8、对所述银行系统初始化以获取所述银行系统中可用于分配贷后任务的客户经理名单、所述银行系统中当前已定义的若干个所述贷后任务对应的贷后任务类型，以及所述银行系统中所述贷后任务的最新所需工作量。
9、可选的，获取所述银行系统中所述贷后任务的最新所需工作量，包括：
10、确定各所述贷后任务的初始所需工作量；
11、获取客户经理在处理所述贷后任务时的开始处理时间和结束处理时间；
12、基于所述开始处理时间和所述结束处理时间确定所述当前账务期阶段所述客户经理处理所述贷后任务的平均耗时，以便根据所述平均耗时对所述初始所需工作量进行更新得到所述最新所需工作量。
13、可选的，所述统计所述待处理任务包的各所需工作量，包括：
14、确定各所述待处理任务包中包含的目标贷后任务，并确定与所述目标贷后任务对应的目标贷后任务类型；
15、基于所述目标贷后任务和所述目标贷后任务类型的对应关系，利用所述最新所需工作量确定所述待处理任务包的各所需工作量。
16、可选的，所述如果所述待处理客户为存量客户，则根据第一任务分配逻辑直接将所述存量客户对应的待处理任务包分配给第一目标客户经理，包括：
17、如果所述待处理客户为存量客户，则从所述客户经理名单中确定所述当前账务期阶段之前处理过所述存量客户的第一目标客户经理；
18、将所述存量客户对应的待处理任务包分配给所述第一目标客户经理。
19、可选的，所述如果所述待处理客户为新增客户，则根据所述各所需工作量确定所述新增客户对应的目标工作量，然后基于所述目标工作量根据第二任务分配逻辑将所述新增客户对应的待处理任务包分配给第二目标客户经理，包括：
20、如果所述待处理客户为新增客户，则根据所述各所需工作量确定所述新增客户对应的目标工作量，并对所述目标工作量进行排序得到第一排序结果；
21、对预设时间段内所述客户经理名单中的各客户经理已分配的任务包工作量进行统计得到第一统计结果，以及对所述当前账务期阶段所述各客户经理已分配的所述存量客户的任务包工作量进行统计得到第二统计结果；
22、基于所述第一统计结果与所述第二统计结果确定所述各客户经理对应的当前已分配工作量，并对所述当前已分配工作量进行排序得到第二排序结果；
23、根据所述第一排序结果与所述第二排序结果将所述新增客户对应的待处理任务包分配给第二目标客户经理。
24、可选的，所述根据所述第一排序结果与所述第二排序结果将所述新增客户对应的待处理任务包分配给第二目标客户经理，包括：
25、若根据所述第一排序结果判定所述新增客户对应的各所述目标工作量相等，和/或，根据所述第二排序结果判定所述各客户经理对应的所述当前已分配工作量相等，则将所述新增客户对应的待处理任务包随机分配给所述客户经理名单中的所述各客户经理；
26、若根据所述第一排序结果判定所述新增客户对应的各所述目标工作量不相等，并且根据所述第二排序结果判定所述各客户经理对应的所述当前已分配工作量不相等，则从当前所有未被筛选过的所有新增客户中确定出一个新增客户作为当前新增客户；将所述当前新增客户对应的待处理任务包分配给当前第二排序结果中的所述当前已分配工作量最小的客户经理；对各客户经理的所述当前已分配工作量重新进行排序，以得到新的当前第二排序结果，并重新跳转至所述从当前所有未被筛选过的所有新增客户中确定出一个新增客户作为当前新增客户的步骤。
27、第二方面，本申请公开了一种贷后管理任务分配装置，包括：
28、资源确定模块，用于确定银行系统中批处理时产本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种贷后管理任务分配方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述确定银行系统中批处理时产生的当前账务期阶段的待处理客户和与所述待处理客户对应的待处理任务包之前，还包括：
3.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，获取所述银行系统中所述贷后任务的最新所需工作量，包括：
4.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述统计所述待处理任务包的各所需工作量，包括：
5.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述如果所述待处理客户为存量客户，则根据第一任务分配逻辑直接将所述存量客户对应的待处理任务包分配给第一目标客户经理，包括：
6.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述如果所述待处理客户为新增客户，则根据所述各所需工作量确定所述新增客户对应的目标工作量，然后基于所述目标工作量根据第二任务分配逻辑将所述新增客户对应的待处理任务包分配给第二目标客户经理，包括：
7.根据权利要求6所述的贷后管理任务分配方法，其
8.一种贷后管理任务分配装置，其特征在于，包括：
9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括处理器和存储器；其中，所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序由所述处理器加载并执行以实现如权利要求1至7任一项所述的贷后管理任务分配方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，用于存储计算机程序；其中所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述的贷后管理任务分配方法。
...【技术特征摘要】
1.一种贷后管理任务分配方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述确定银行系统中批处理时产生的当前账务期阶段的待处理客户和与所述待处理客户对应的待处理任务包之前，还包括：
3.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，获取所述银行系统中所述贷后任务的最新所需工作量，包括：
4.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述统计所述待处理任务包的各所需工作量，包括：
5.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述如果所述待处理客户为存量客户，则根据第一任务分配逻辑直接将所述存量客户对应的待处理任务包分配给第一目标客户经理，包括：
6.根据权利要求2所述的贷后管理任务分配方法，其特征在于，所述如果所述待处理客户为新增客...
【专利技术属性】
技术研发人员：程智睿，
申请(专利权)人：重庆农村商业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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