【技术实现步骤摘要】
本申请涉及语音识别领域，具体涉及一种客服语音识别方法、装置、设备和存储介质。
技术介绍
1、目前，随着语音识别技术的不断发展，许多行业基于语音识别技术从而衍生出智能语音客服系统。实现由语音识别系统完成语音到文字的转换，并且通过自然语言识别算法来实现对文本进行分析，从而提取客服对话中的关键信息。然而现有的语音识别系统应用语音端点检测和话者分离将语音切为语音序列后对语音序列进行识别，导致损失一定的上下文信息，无法准确地识别语音信息；其次，客服场景中客服语音往往是采用合成音的形式，而现有的智能语音客服系统在运行过程中并未考虑合成音，导致降低说话者分离的准确率和解码准确率，难以满足现有的客服场景需求。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种客服语音识别方法、装置、设备和存储介质，旨在解决现有技术中的智能语音客服系统的语音识别和说话人分离的准确性较差的技术问题。
2、一方面，本申请实施例提供一种客服语音识别方法，所述客服语音识别方法包括以下步骤：
3、过滤待识别的语音会话信息...
【技术保护点】
1.一种客服语音识别方法，其特征在于，所述客服语音识别方法包括：
2.如权利要求1所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述对所述客服语音序列进行初次解码，得到客服解码结果；对所述访客语音序列进行解码，得到访客解码结果，包括：
3.如权利要求2所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述根据所述客服解码结果对所述客服语音序列进行重打分，以及根据所述访客解码结果对所述访客语音序列进行重打分，包括：
4.如权利要求3所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述对重打分后的客服语音序列进行二次解码，并对重打分后的访客语音序列进行二次解码，得到所述语...
【技术特征摘要】
1.一种客服语音识别方法，其特征在于，所述客服语音识别方法包括：
2.如权利要求1所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述对所述客服语音序列进行初次解码，得到客服解码结果；对所述访客语音序列进行解码，得到访客解码结果，包括：
3.如权利要求2所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述根据所述客服解码结果对所述客服语音序列进行重打分，以及根据所述访客解码结果对所述访客语音序列进行重打分，包括：
4.如权利要求3所述的客服语音识别方法，其特征在于，所述对重打分后的客服语音序列进行二次解码，并对重打分后的访客语音序列进行二次解码，得到所述语音会话信息的语音识别结果，包括：
5.如权利要求1所述的客服语音识别方...
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