【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及云服务消息，具体为一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法。
技术介绍
1、现代企业的正常运转离不开各种it系统的支撑，如常见的erp(企业资源计划系统)、crm(客户关系管理系统)、bss(业务支撑系统)、oss(运维支撑系统)、hr(人力资源系统)等，随着云计算的发展，这些it系统越来越依赖于云服务的支撑，云服务最常见形态包括云服务器、云硬盘、云备份、云数据库、容器引擎、负载均衡等各种资源。
2、现有技术中，企业日常使用云服务资源时，在其主功能之外，不可避免的会有另一个非常重要的功能，这个功能就是消息中心。云服务中的很多功能模块或相关业务事件都有一些需要消息通知提醒的需求。当前时期，用户触达的渠道变得更加丰富，企业需要更高效、智能的方式进行用户触达管理；但是，对于消息中心的实现，各个云服务资源或产品线如果单独开发无论是人力还是财力对企业来说都会造成一定程度的浪费。
技术实现思路
1、本专利技术的目的在于提供一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
2、为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，所述方法包括如下步骤：
3、消息下发设计分类，包括并发消息、补发消息、分发消息消息三种消息下发设计分类；
4、消息下发技术实现，实现对复杂的目标客户群进行有效分类管理，满足不同业务对大规模消息实时下发、海量数据存储方面的能力要求；
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6、优选的，并发消息指特定消息在多渠道的并行下发，适用于重要消息的大规模群发，云服务平台在开展重要的运营活动或升级维护时，采用站内消息推送+邮件+微信+短信等多渠道为用户推送优惠活动通知或系统维护通知。
7、优选的，补发消息提升消息的送达率，对消息未送达的用户进行消息补发，云服务平台会选择将资源到期提醒消息推送作为发送重要通知的主渠道，在站内推送消息未到达时，再采用短信下发的方式通知客户。
8、优选的，分发消息根据消息内容和想要触达的用户群不同，企业通过不同渠道下发不同的消息，云服务平台在发送资源到期提醒消息通知时，通过站内信和微信来发送30日内资源到期提醒，而针对7日内资源到期提醒则会选择邮件和短信的方式来通知用户。
9、优选的，目标客户群分类管理将各个通道的用户体系和云服务平台自身的用户体系对应起来，由于云服务平台的用户体系和业务形态比较复杂，可能是1对1、1对n、n对1、n对m对应关系，因此消息存储采用以“n对m”为基础的存储结构，提供灵活配置的目标客户群管。
10、优选的，消息下发技术实现业务隔离和存储资源隔离，不同类型的推送任务对系统的资源占用和要求不同；消息下发技术实现分布式任务调度和消息异步处理。
11、优选的，消息中心系统需要存储的数据主要包括：
12、1)客户通道关系、消息下发计数数据，在高qps和高实时性的推送需求下，必须将此类数据存储在缓存中以提升系统性能；
13、2)消息下发任务数据，消息中心需要对每个任务的详情以及每个任务下消息的到达、点击、展示各类明细数据进行存储，数据通常日增量在百万及千万级不等；
14、3)部分业务方要求长时间存储的消息详情，数据往往日增量在千万级到亿级不等，存储时间从半年到永久不等，且要支持较快的查询及较高的qps。
15、与现有技术相比，本专利技术的有益效果是：
16、本专利技术提出的云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，建立一套标准的云服务消息中心多渠道智能下发机制，尤其是针对跨系统、多种业务事件消息通知的情况，相比传统的单渠道推送不仅能够通过并发、分发、补发等方式实现更高的消息送达率；还能够帮助企业更加科学地管理渠道资源，大幅减少短信费用和外呼成本，提升用户运营效率。
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1.一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：所述方法包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：并发消息指特定消息在多渠道的并行下发，适用于重要消息的大规模群发，云服务平台在开展重要的运营活动或升级维护时，采用站内消息推送+邮件+微信+短信等多渠道为用户推送优惠活动通知或系统维护通知。
3.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：补发消息提升消息的送达率，对消息未送达的用户进行消息补发，云服务平台会选择将资源到期提醒消息推送作为发送重要通知的主渠道，在站内推送消息未到达时，再采用短信下发的方式通知客户。
4.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：分发消息根据消息内容和想要触达的用户群不同，企业通过不同渠道下发不同的消息，云服务平台在发送资源到期提醒消息通知时，通过站内信和微信来发送30日内资源到期提醒，而针对7日内资源到期提醒则会选择邮件和短信的方式来通知用户。
5.根据权利要求1所述的一种云
6.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：消息下发技术实现业务隔离和存储资源隔离，不同类型的推送任务对系统的资源占用和要求不同；消息下发技术实现分布式任务调度和消息异步处理。
7.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：消息中心系统需要存储的数据主要包括：
...【技术特征摘要】
1.一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：所述方法包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：并发消息指特定消息在多渠道的并行下发，适用于重要消息的大规模群发，云服务平台在开展重要的运营活动或升级维护时，采用站内消息推送+邮件+微信+短信等多渠道为用户推送优惠活动通知或系统维护通知。
3.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：补发消息提升消息的送达率，对消息未送达的用户进行消息补发，云服务平台会选择将资源到期提醒消息推送作为发送重要通知的主渠道，在站内推送消息未到达时，再采用短信下发的方式通知客户。
4.根据权利要求1所述的一种云服务消息中心多渠道智能下发设计的方法，其特征在于：分发消息根据消息内容和想要触达的用户群不同，企业通过不同渠道下发不同的消息，云服务平台在发...
【专利技术属性】
技术研发人员：肖峰，
申请(专利权)人：浪潮云信息技术股份公司，
类型：发明
国别省市：
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