【技术实现步骤摘要】
本申请涉及智能呼叫业务，尤其涉及一种数据处理方法及装置。
技术介绍
1、目前，随着计算机技术和通信技术的快速发展，坐席人员通过呼叫中心向客户拨打电话来实现预设外呼业务处理的应用越来越广泛；其中，为了便于其他人员快速了解某一目标外呼事件所针对的预设外呼业务的业务处理情况，并且确保业务处理过程的可追溯性，通常针对某一目标外呼事件完成之后，需要坐席人员在坐席终端的可视化界面的指定区域内填写业务处理备注内容。
2、例如，针对预设外呼业务为贷款资源回收业务而言，业务处理备注内容可以包括约定还款时间、客户配合程度、客户挂断电话、电话无人接听等等；又如，针对预设外呼业务为金融产品推广业务而言，业务处理备注内容可以包括客户是否同意申请该金融产品、客户对该金融产品的感兴趣程度、客户挂断电话、电话无人接听等等；然而，无论是何种预设外呼业务，均需要坐席人员手动填写业务处理备注内容，存在业务处理备注效率低的问题。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的是提供一种数据处理方法及装置，不仅能够提高业务处理备...
【技术保护点】
1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于业务处理备注服务端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述事件关联数据和所述事件关联数据对应的目标备注方式，确定所述目标外呼事件的业务处理备注内容，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述对话关键词集合确定所述目标外呼事件的业务处理备注内容，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取来自于业务呼叫服务端的目标外呼事件的事件关联数据，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述业务处理备注内容与所述目...
【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，其特征在于，应用于业务处理备注服务端，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述事件关联数据和所述事件关联数据对应的目标备注方式，确定所述目标外呼事件的业务处理备注内容，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述对话关键词集合确定所述目标外呼事件的业务处理备注内容，包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取来自于业务呼叫服务端的目标外呼事件的事件关联数据，包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述业务处理备注内容与所述目标外呼事件进行关联存储之后，还包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述未备注事件数量对所述目标坐席终端的呼叫功能进行控制，包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：胡琴，赵国庆，蒋宁，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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