【技术实现步骤摘要】
本申请涉及数据处理，尤其涉及一种访问行为数据处理方法、系统及相关设备。
技术介绍
1、随着各类应用的用户的日益增加，不同用户对同一应用提供的各类服务的接受程度不同，会产生一定的反感，从而产生投诉。用户对应用的投诉行为是用于优化应用、提升服务质量的关键数据。
2、目前，针对用户投诉的监控，通常是用户拨打投诉热线进行投诉之后，通过对用户与客服之间的对话进行分析，提取出用户的诉点。但是，这种方式只能适用于用户投诉之后，不能提前预测潜在投诉用户，不利于及时响应用户投诉以降低投诉率。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的提供一种访问行为数据处理方法、系统及相关设备，用于解决相关技术无法提前预测潜在投诉用户，不利于及时响应用户投诉、降低投诉率的问题。
2、为了实现上述目的，本申请实施例采用下述技术方案：
3、第一方面，本申请实施例提供一种访问行为数据处理方法，包括：
4、获取用户针对目标应用的目标页面的访问行为数据，所述访问行为数据为基于所述用户针对所述...
【技术保护点】
1.一种访问行为数据处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述访问行为数据，获取所述用户与客服之间的历史对话数据，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述访问行为数据包括所述用户在所述目标应用中的登录信息和所述操作行为对应的操作时间；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史对话数据包括所述用户与客服之间的历史对话对应的质检数据；
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述质检数据包括多个质检项和所述历史对话在所述多个质检项分别对应的质检结果；
...【技术特征摘要】
1.一种访问行为数据处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述访问行为数据，获取所述用户与客服之间的历史对话数据，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述访问行为数据包括所述用户在所述目标应用中的登录信息和所述操作行为对应的操作时间；
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史对话数据包括所述用户与客服之间的历史对话对应的质检数据；
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述质检数据包括多个质检项和所述历史对话在所述多个质检项分别对应的质检结果；
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预测结果对所述用户进行管理，包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述预设预警策略包括服务等级与客服端之间的预设对应关系；
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标页面的访问行为数据是从消息中...
【专利技术属性】
技术研发人员：杨祥，郭剑霓，吴海英，郭江，刘磊，
申请(专利权)人：马上消费金融股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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