【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及电力电网，尤其涉及一种电力系统业务运营界面的交互方法及装置。
技术介绍
1、电力系统运营过程中，问题和风险无法避免。运维巡检等各环节的工作人员发现问题和需求后进行业务上报。电力系统中存在各种类型的问题和需求。
2、电力业务的问题和需求上报过程中，工作人员需要现场做好记录后再电脑端提报或电话方式通知，流程复杂且效率较低。
3、例如，巡检过程中问题提报，需要电话通知或返回单位后电脑端提高。又如，巡检发现问题后解决方案和需求提报涉及复杂计算，流程繁琐，效率较低。
技术实现思路
1、本专利技术提供了一种电力系统业务运营界面的交互方法及装置，能够实现电力系统业务工单的现场提报，提高电力系统业务的处理效率。
2、第一方面，本专利技术提供了一种电力系统业务运营界面的交互方法，该方法包括：获取用户对业务运营界面输入的业务信息，业务信息包括提报问题描述信息或提报需求描述信息；对业务信息进行分析，得到用户输入的提报工单信息；提报工单信息包括提报类型、业务名称、涉及系统、待处理事项和时限要求；基于提报工单信息，生成工单确认界面；工单确认界面包括提报工单信息和工单确认按钮；显示工单确认界面，指示用户确认提报工单信息是否正确；响应于用户对工单确认界面中工单确认按钮的点击操作，基于提报工单信息，生成用户的提报工单。
3、在一种可能的实现方式中，对业务信息进行分析，得到提报工单信息，包括：对业务信息进行关键字提取，得到多个关键字；将多个关键字与预设数
4、在一种可能的实现方式中，基于提报工单信息，生成工单确认界面，包括：基于提报类型，确定与提报类型对应的提报模版；提报模版包括问题提报模版和需求提报模版；基于提报工单信息，以及提报模版，生成工单提报表；基于工单提报表，以及工单确认按钮，生成工单确认界面。
5、在一种可能的实现方式中，业务信息还包括用户拍摄的业务图像；对业务信息进行分析，得到用户输入的提报工单信息之前，还包括：对业务图像进行分析，得到业务图像涉及的设备名称和故障类型；基于设备名称，查询预设数据库，确定涉及系统；基于故障类型，确定提报类型、业务名称和待处理事项；基于涉及系统和故障类型，确定时限要求；基于提报类型、业务名称、涉及系统、待处理事项和时限要求，生成业务信息确认界面；显示业务信息确认界面，指示用户确认业务信息。
6、在一种可能的实现方式中，响应于用户对工单确认界面中工单确认按钮的点击操作，基于提报工单信息，生成用户的提报工单之后，还包括：接收工单处理响应，工单处理响应包括用户的提报工单对应的分配资源；基于工单处理响应，生成工单处理结果界面；工单处理结果界面包括用户的提报工单对应的分配资源。
7、第二方面，本专利技术实施例提供了一种电力系统业务运营界面的交互方法，该交互方法包括：获取设定时长内多个用户的提报工单，以及当前处理中电力业务的占用资源和处理进度，以及未分配资源；基于多个用户的提报工单，确定多个电力业务的业务信息；基于多个电力业务的业务信息，确定多个电力业务的紧急程度；基于处理中电力业务的处理进度，以及各电力业务的紧急程度，对处理中电力业务的占用资源和未分配资源进行优化分配，确定优化后的各电力业务的资源分配方案；资源分配方案包括各电力业务的分配资源，分配资源包括人员信息和设备信息；基于资源分配方案，生成与提报工单对应的工单处理响应，工单处理响应包括提报工单对应的分配资源；向用户发送工单处理响应。
8、在一种可能的实现方式中，获取设定时长内多个用户的提报工单之后，还包括：基于多个用户的提报工单，确定多个用户的提报工单信息；提报工单信息包括提报类型、业务名称、涉及系统、待处理事项和时限要求；基于多个用户的提报工单信息，得到多个设备和多类处理事项；按多类处理事项，对多个设备进行分类，得到各类处理事项对应的待处理设备；基于各类处理事项对应的待处理设备，便利电力系统中各设备，得到电力系统中各设备中存在各类处理事项的设备；基于电力系统中各设备中存在各类处理事项的设备，生成各类处理事项的待确认工单；待确认工单用于指示用户对存在各类处理事项的设备进行处理事项确认；向用户发送各类处理事项的待确认工单。
9、在一种可能的实现方式中，向用户发送各类处理事项的待确认工单之后，还包括：接收用户对待确认工单的反馈信息；基于反馈信息，对电力系统中各设备的问题和/或需求进行汇总，得到电力系统中每类处理事项对应的待处理设备；基于电力系统中每类处理事项对应的待处理设备，确定各类处理事项的解决方案；其中，解决方案包括采购方案、人员方案和机具方案。
10、在一种可能的实现方式中，基于处理中电力业务的处理进度，以及各电力业务的紧急程度，对处理中电力业务的占用资源和未分配资源进行优化分配，确定优化后的各电力业务的资源分配方案，包括：对待分配资源进行划分，得到分配资源的人员信息和设备信息；人员信息包括人员种类、人员级别和各类人员中各级别人员的数量；设备信息包括设备种类、设备级别和各类设备中各级别设备的数量。基于各电力业务的需分配资源，按各电力业务的紧急程度，对待分配资源进行分配，得到多个备选分配方案；其中，每个备选分配方案中包括各电力业务对应的人员信息和设备信息；计算每个备选分配方案中各电力业务的处理时长和处理成本；基于每个备选分配方案中各电力业务的处理时长，以及各电力业务的时限要求，确定每个备选分配方案中各电力业务的处理效率；基于处理效率和/或处理成本，以各电力业务的紧急程度为权重，确定各备选分配方案的综合指数；综合指数用于表征备选分配方案的综合处理效率和/或综合处理成本；基于各备选分配方案的综合指数，确定优化后的各电力业务的资源分配方案。
11、第三方面，本专利技术实施例提供了一种电力系统业务运营界面的交互装置，该交互装置包括：通信模块，用于获取用户对业务运营界面输入的业务信息，业务信息包括提报问题描述信息或提报需求描述信息；处理模块，用于对业务信息进行分析，得到提报工单信息；提报工单信息包括提报类型、业务名称、涉及系统、待处理事项和时限要求；基于提报工单信息，生成工单确认界面；工单确认界面包括提报工单信息和工单确认按钮；显示工单确认界面，指示用户确认提报工单信息是否正确；通信模块，还用于响应于用户对工单确认界面中工单确认按钮的点击操作，基于提报工单信息，生成用户的提报工单。
12、在一种可能的实现方式中，处理模块，具体用于对业务信息进行关键字提取，得到多个关键字；将多个关键字与预设数据库中的标准关键字进行对比，得到多个关键字与标准关键字的相似度；标准关键字包括多个提报类型、多个业务名称、多个系统名称、多个处理事项和多个时限要求；基于多个关键字与标准关键字的相似度，确定提报工单信息。
13、在一种可本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述对所述业务信息进行分析，得到提报工单信息，包括：
3.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述基于所述提报工单信息，生成工单确认界面，包括：
4.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述业务信息还包括用户拍摄的业务图像；
5.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述响应于用户对所述工单确认界面中工单确认按钮的点击操作，基于所述提报工单信息，生成所述用户的提报工单之后，还包括：
6.一种电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，包括：
7.根据权利要求6所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述获取设定时长内多个用户的提报工单之后，还包括：
8.根据权利要求7所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述向用户发送所述各类处理事项的待确认工单之后，还包括：
<...【技术特征摘要】
1.一种电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述对所述业务信息进行分析，得到提报工单信息，包括：
3.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述基于所述提报工单信息，生成工单确认界面，包括：
4.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述业务信息还包括用户拍摄的业务图像；
5.根据权利要求1所述的电力系统业务运营界面的交互方法，其特征在于，所述响应于用户对所述工单确认界面中工单确认按钮的点击操作，基于所述提报工单信息，生成所述用户的提报工单之后，还包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：王艳花，顾玮，段婕，袁强，田书鹏，牛娜娜，吴秀红，王云杰，刘海涛，姚思蓓，李伟博，赵嘉，谷涛，王鹏飞，
申请(专利权)人：国网山西省电力公司信息通信分公司，
类型：发明
国别省市：
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