【技术实现步骤摘要】
本申请涉及搜索内容的领域，具体而言，涉及一种搜索内容的方法、装置、设备和存储介质。
技术介绍
1、目前，用户在文本框输入具体的问题时，通常是利用关键词的搜索或者是语义识别的方式找到问题的相关知识或者问题的答案。
2、上述方法中，用户在查找具体的问题时通常会检索相关的文章，再通过关键词的搜索从文章中找到问题的答案，导致用户在搜索问题的相关知识和问题的答案时会浪费大量的时间。
3、因此，如何提高内容搜索的效率，是一个需要解决的技术问题。
技术实现思路
1、本申请实施例的目的在于提供一种搜索内容的方法，通过本申请的实施例的技术方案可以达到提高内容搜索的效率的效果。
2、第一方面，本申请实施例提供了一种搜索内容的方法，应用于搜索系统，搜索系统包括知识库服务器和机器人，所述方法由知识库服务器执行，包括，获取客户端发送的搜索内容；基于搜索内容进行搜索，获取知识库的搜索结果；发送知识库的搜索结果，以便客户端同时展示获取的知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，其中，知识库中存储有多个文本文件，机器人内容库中存储有与多个文本文件对应的常见问题和解答。
3、本申请在上述实施例中，本申请通过知识库和机器人内容库中内容的同步，保证了用户在搜索内容时，客户端可以同时获取知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，使用户在搜索内容时，获取内容对应的文件的同时还可以快速知晓文件中搜索内容对应的具体解答。通过该方法可以达到提高内容搜索的
4、在一些实施例中，在获取客户端发送的搜索内容之前，还包括：
5、接收管理端发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求，其中，变动请求用于请求机器人对一个或多个文本文件对应的常见问题和解答进行增加、删除或修改；将变动请求同步至机器人。
6、本申请在上述实施例中，用于在知识库维护时，知识库服务器通过管理端的指示，对知识库中一个或多个文本文件进行增加、删除或修改，同时请求机器人对一个或多个文本文件对应的常见问题和解答进行增加、删除或修改，保证了知识库和机器人内容库中内容的一致性，在搜索内容时可以同时获取知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，提高了搜索内容的效率。
7、在一些实施例中，在接收管理端发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求之后，还包括：
8、将一个或多个文本文件中常见问题和解答的文本类别通过公钥加密之后发送至机器人，以便机器人通过私钥对一个或多个文本文件中常见问题和解答的文本类别解密之后进行一个或多个文本文件的文本类别的增加、删除或修改。
9、本申请在上述实施例中，在知识库维护时，知识库存储一个或多个文本时通过上述方法将一个或多个文本文件的文本类别同步至机器人内容库，使用户在查找内容时可以根据类别搜索对应的内容，提高了搜索内容的效率。
10、在一些实施例中，发送知识库的搜索结果，包括：
11、接收机器人发送的机器人内容库的搜索结果，将知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果发送至客户端；或者发送知识库的搜索结果至机器人，以便机器人将知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果发送至客户端。
12、本申请在上述实施例中，通过机器人或者知识库服务器收集知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果，由机器人或者知识库服务器一并发送至客户端，以便用户可以获取搜索内容的文件时，快速的得到文件中具体内容的答复。
13、第二方面，本申请实施例提供了一种搜索内容的方法，应用于搜索系统，搜索系统包括知识库服务器和机器人，方法由机器人执行，包括，获取客户端发送的搜索内容；基于搜索内容进行搜索，获取机器人内容库的搜索结果；发送机器人内容库的搜索结果，以便客户端同时展示获取的知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，其中，知识库中存储有多个文本文件，机器人内容库中存储有与多个文本文件对应的常见问题和解答。
14、本申请在上述实施例中，本申请通过知识库和机器人内容库中内容的同步，保证了用户在搜索内容时，客户端可以同时获取知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，通过该方法可以达到提高内容搜索的效率的效果。
15、在一些实施例中，在获取客户端发送的搜索内容之前，还包括：
16、接收知识库服务器发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求；基于变动请求对一个或多个文本文件对应的常见问题和解答进行增加、删除或修改。
17、本申请在上述实施例中，机器人通过对与知识库同步的一个或多个文本文件对应的常见问题和解答进行增加、删除或修改，保证了知识库和机器人内容库中内容的一致性，在搜索内容时可以同时获取知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，提高了搜索内容的效率。
18、在一些实施例中，在接收知识库服务器发送的文本文件中常见问题和解答的变动请求之后，还包括：
19、接收知识库服务器通过公钥加密的一个或多个文本文件中常见问题和解答的文本类别；通过私钥对一个或多个文本文件中常见问题和解答的文本类别解密之后，对一个或多个文本文件的文本类别的进行增加、删除或修改。
20、本申请在上述实施例中，在知识库维护时，知识库存储一个或多个文本时通过上述方法将一个或多个文本文件的文本类别同步至机器人内容库，以便在机器人同步文本文件对应的常见问题和解答时对其进行分类存储，使用户在查找内容时可以根据文本类别搜索对应的内容，提高了搜索内容的效率。
21、在一些实施例中，发送机器人内容库的搜索结果，包括：
22、发送机器人内容库的搜索结果至知识库服务器，以便知识库服务器将知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果发送至客户端；或者接收知识库服务器发送的知识库的搜索结果，将知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果发送至客户端。
23、本申请在上述实施例中，通过机器人或者知识库服务器收集知识库的搜索结果和机器人内容库的搜索结果，由机器人或者知识库服务器一并发送至客户端，以便用户可以获取搜索内容的文件时，快速的得到文件中具体内容的答复。
24、第三方面，本申请实施例提供了一种搜索内容的装置，包括：
25、第一获取模块，用于获取客户端发送的搜索内容；
26、第二获取模块，用于基于搜索内容进行搜索，获取知识库的搜索结果；
27、发送模块，用于发送知识库的搜索结果，以便客户端同时展示获取的知识库的搜索结果和与知识库同步的机器人内容库的搜索结果，其中，知识库中存储有多个文本文件，机器人内容库中存储有与多个文本文件对应的常见问题和解答。
28、可选的，所述装置还包括：
29、接收模块，用于所述第一获取模块在获取客户端发送的搜索内容之前，接收管理端发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求，其中，变动请求用于本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种搜索内容的方法，其特征在于，应用于搜索系统，所述搜索系统包括知识库服务器和机器人，所述方法由所述知识库服务器执行，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取客户端发送的搜索内容之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述接收管理端发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述发送所述知识库的搜索结果，包括：
5.一种搜索内容的方法，其特征在于，应用于搜索系统，所述搜索系统包括知识库服务器和机器人，所述方法由所述机器人执行，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在所述获取客户端发送的搜索内容之前，所述方法还包括：
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述接收所述知识库服务器发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求之后，所述方法还包括：
8.根据权利要求5-7任一项所述的方法，其特征在于，所述发送所述机器人内容库的搜索结果，包括：>
9.一种搜索内容的装置，其特征在于，包括：
10.一种搜索内容的装置，其特征在于，包括：
...【技术特征摘要】
1.一种搜索内容的方法，其特征在于，应用于搜索系统，所述搜索系统包括知识库服务器和机器人，所述方法由所述知识库服务器执行，包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取客户端发送的搜索内容之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在所述接收管理端发送的一个或多个文本文件中常见问题和解答的变动请求之后，所述方法还包括：
4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述发送所述知识库的搜索结果，包括：
5.一种搜索内容的方法，其特征在于，应用于搜索系统，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：米超，陈浩，孙兴华，崔玉冰，王靖，苏盈，
申请(专利权)人：阳光保险集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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