【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人工智能，具体地，涉及一种待优化环节确定方法及装置。
技术介绍
1、在产品同质化大趋势下，用户体验已逐渐成为吸客、粘客的一大抓手。而许多金融机构的手机银行由于使用体验或交易感受不佳导致客户流失率较高，目前主要通过收集体验问卷及人工观察、识别方式确定体验较差的产品交易，存在改进滞后的问题，在产品优化之前客户已经流失。
技术实现思路
1、本专利技术实施例的主要目的在于提供一种待优化环节确定方法及装置，为改善业务策略提供支持，提升用户体验。
2、为了实现上述目的，本专利技术实施例提供一种待优化环节确定方法，包括：
3、获取各环节的用户眼动数据，将所述用户眼动数据输入基于眼动历史数据和对应的历史情绪数据创建的情绪模型中，得到各环节的用户情绪数据；
4、根据用户类型和用户交易频率调整各环节的用户情绪数据，得到各环节的情绪调整数据；
5、根据各环节的情绪调整数据与对应的基准情绪数据的比较结果确定待优化的负面环节。
6、在其中一种...
【技术保护点】
1.一种待优化环节确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，用户情绪数据包括积极情绪数据、平和情绪数据和消极情绪数据；
3.根据权利要求2所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
4.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求4所述的待优化环节确定方法，其特征在于，根据所述当前时区确定对应的各环节的基准情绪数据包括：
6.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
7.根据权利要求6所述的待优化...
【技术特征摘要】
1.一种待优化环节确定方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，用户情绪数据包括积极情绪数据、平和情绪数据和消极情绪数据；
3.根据权利要求2所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
4.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
5.根据权利要求4所述的待优化环节确定方法，其特征在于，根据所述当前时区确定对应的各环节的基准情绪数据包括：
6.根据权利要求1所述的待优化环节确定方法，其特征在于，还包括：
...【专利技术属性】
技术研发人员：张笑雪，袁国韬，文晋京，练婉利，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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