【技术实现步骤摘要】
本申请涉及人工智能，特别是涉及一种通话质量识别方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
1、随着通讯信息技术的发展，语音通话系统常采用ip(internet protocol，网际互连协议)电话方案，通过基于sip(session initialization protocol，会话初始协议)协议的语音网关连接运营商e1(欧洲的30路脉码调制pcm)中继。然而单纯的电话方案无法对通话内容进行分析，在电话内容为服务电话时，无法通过电话通讯来评价服务电话的服务质量。因此，如何分析通话内容是当前的研究重点。
2、传统的电话分析方法主要是通过部署计费系统，对通话过程进行计费，从而根据计费的多少判断服务质量的好坏，但是计费系统对不同厂商的语音网关兼容性较差，功能相对较少，从而导致通话内容的分析精准度较低。
技术实现思路
1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种通话质量识别方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
2、第一方面，本申请提供了一种通话质...
【技术保护点】
1.一种通话质量识别方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析所述日志信息中的通话内容信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别所述通话内容信息对应的通话状态、以及通话时长，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述通话状态、所述通话时长、以及通话内容分析策略，对所述通话内容信息进行内容分析处理，得到所述通话内容信息对应的通话影响数据之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述通话状态、所述通话时长、以及通话内容...
【技术特征摘要】
1.一种通话质量识别方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述解析所述日志信息中的通话内容信息，包括：
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述识别所述通话内容信息对应的通话状态、以及通话时长，包括：
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述通话状态、所述通话时长、以及通话内容分析策略，对所述通话内容信息进行内容分析处理，得到所述通话内容信息对应的通话影响数据之前，还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述通话状态、所述通话时长、以及通话内容分析策略，对所述通话内容信息进行内容分析处理，得到所述通话内容信息对应的通话影响数据，包...
【专利技术属性】
技术研发人员：李润泽，彭成成，李博文，袁韶璟，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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