一种角色分类方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种角色分类方法、装置、电子设备及存储介质，涉及人工智能技术领域，用于快速、准确地对语音通话中的角色进行分类。该角色分类方法包括：在获取待识别音频中的第一对象的声纹特征和第二对象的声纹特征，以及已分类对象的参考声纹特征后，可以确定第一对象的声纹特征与已分类对象的参考声纹特征的第一相似度，以及第二对象的声纹特征与已分类对象的参考声纹特征的第二相似度。其中，参考声纹特征为从声纹特征库获取的；声纹特征库为根据多个样本音频和聚类算法构建的；后续，可以将第一对象和第二对象中的，目标相似度对应的声纹特征所属对象确定为已分类对象，并将已分类对象的角色作为目标相似度对应的声纹特征所属对象的角色。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及人工智能，尤其涉及一种角色分类方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

1、近年来，随着人工智能技术的迅猛发展，通过角色分类技术可以对语音通话中的角色进行分类，即可以识别语音通话中，说话人双方的身份(例如谁是坐席，谁是客户)。在这种情况下，通过角色分类技术可以对每个角色进行知识挖掘，比如对语音通话中的坐席角色的语音进行质检，对语音通话中的客户角色进行特征挖掘和用户画像等。

2、目前，角色分类技术通常包括基于自然语言处理(natural languageprocessing，nlp)实现的角色分类方法和基于声纹注册实现的角色分类方法。但是，基于nlp实现的角色分类方法需要基于有监督的文本数据训练文本分类模型，并且在角色分类过程中，还需要依赖自动语音识别技术(automatic speech recognition，asr)的识别结果，耗时耗力，效率较低。而基于声纹注册实现的角色分类方法需要坐席对自己的声纹进行注册，操作复杂，并且得到的声纹特征相对单一，鲁棒性较低。

3、因此，如何快速、准确对语音通话中的角色进行分类，是目前本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种角色分类方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的角色分类方法，其特征在于，所述获取所述已分类对象的参考声纹特征，包括：

3.根据权利要求2所述的角色分类方法，其特征在于，创建所述声纹特征库，包括：

4.根据权利要求3所述的角色分类方法，其特征在于，所述根据目标类别包括的样本声纹特征的数量和所述样本特征对的数量，确定所述多个样本特征对中，所述目标对象的多个样本声纹特征，包括：

5.根据权利要求3所述的角色分类方法，其特征在于，所述根据所述目标对象的多个样本声纹特征，确定所述目标对象的参考声纹特征，包括：</p>

6.根据...

【技术特征摘要】

1.一种角色分类方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的角色分类方法，其特征在于，所述获取所述已分类对象的参考声纹特征，包括：

3.根据权利要求2所述的角色分类方法，其特征在于，创建所述声纹特征库，包括：

4.根据权利要求3所述的角色分类方法，其特征在于，所述根据目标类别包括的样本声纹特征的数量和所述样本特征对的数量，确定所述多个样本特征对中，所述目标对象的多个样本声纹特征，包括：

5.根据权利要求3所述的角色分类方法，其特征在于，所述根据所述目标对象的多个样本声纹特征，确定所述目标对象的参考声纹特征，包括：

6.根据权利要求1-5任一项所述的角色分类方法，其特征在于，还包括：

7.一种角色分类装置，其特征在于，包括：获取单元和处理单元；

8.根据权利要求7所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：王娜敏，刘杰，
申请(专利权)人：华为云计算技术有限公司，
类型：发明
国别省市：