本发明专利技术实施例提供了一种服务设施搜索方法、装置及电子设备。其中，所述方法包括：按照预设的问题描述信息与潜在问题之间的对应关系，确定针对目标对象的目标问题描述信息对应的潜在问题，作为目标潜在问题；按照预设的潜在问题与问题等级之间的对应关系，分别确定每个所述目标潜在问题对应的问题等级，作为目标问题等级；针对每个所述目标问题等级，确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，所述推荐度与所述目标问题等级正相关；展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施。可以提高服务设施的服务效率。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及数据处理，特别是涉及一种服务设施搜索方法、装置及电子设备。
技术介绍
1、在日常生活、工作中可能会遇到各种各样的异常状况，这些异常状况是由特定的问题引起的，而普通人员往往并不具备诊断出问题所在的能力，需要寻求专业的服务设施的帮助，以诊断并解决问题。
2、但是由于缺乏对导致异常状况的问题的认知，人们往往倾向于寻求所在地区内服务质量最高的服务设施的帮助，以期获得尽可能高质量的服务，导致这些高质量的服务设施的服务资源紧张，无法及时提供服务，而同时质量相对较低的服务设施的服务资源被浪费，即整体服务效率较低。
技术实现思路
1、本专利技术实施例的目的在于提供一种服务设施搜索方法、装置及电子设备，以实现充分利用各服务设施的服务资源提高服务效率。具体技术方案如下：
2、在本公开的第一方面提供了一种服务设施搜索方法，所述方法包括：
3、按照预设的问题描述信息与潜在问题之间的对应关系，确定针对目标对象的目标问题描述信息对应的潜在问题，作为目标潜在问题；
4、按照预设的潜在问题与问题等级之间的对应关系，分别确定每个所述目标潜在问题对应的问题等级，作为目标问题等级；
5、针对每个所述目标问题等级，确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，所述推荐度与所述目标问题等级正相关；
6、展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施。
7、在本公开的第二方面提供了一种服务设施搜索装置，所述装置包括：
>8、诊断模块，用于按照预设的问题描述信息与潜在问题之间的对应关系，确定针对目标对象的目标问题描述信息对应的潜在问题，作为目标潜在问题；9、等级确定模块，用于按照预设的潜在问题与问题等级之间的对应关系，分别确定每个所述目标潜在问题对应的问题等级，作为目标问题等级；
10、推荐度计算模块，用于针对每个所述目标问题等级，确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，所述推荐度与所述目标问题等级正相关；
11、展示模块，用于展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施。
12、在本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
13、存储器，用于存放计算机程序；
14、处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现上述第一方面任一所述的方法步骤。
15、在本公开的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面任一所述的方法步骤。
16、本专利技术实施例有益效果：
17、本专利技术实施例提供的服务设施搜索方法、装置及电子设备，可以根据问题描述信息确定可能潜在的潜在问题，并根据潜在问题的问题等级确定各服务设施的推荐度，由于服务设施与推荐等级对应，因此可以实现根据目标潜在问题的问题等级展示不同的服务设施，能够有效降低在目标潜在问题较为简单的情况下向用户推荐服务质量过高的服务设施的可能性，同时由于服务设施的推荐度与所对应的问题等级正相关，因此可以有效降低在目标潜在问题较为复杂的情况下向用户推荐服务质量过低的服务设施的可能性，从而实现根据用户所面临的问题的复杂程度，合理地向用户推荐服务设施，从而充分利用各个服务设施的服务资源，以提高服务效率。
18、当然，实施本专利技术的任一产品或方法并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
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【技术保护点】
1.一种服务设施搜索方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标问题描述信息包括目标属性信息；
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述设施评分包括以下评分中的一个或多个：用于表示所述服务设施整体服务质量的整体评分、用于表示所述服务设施中各部门的服务质量的部门评分、用于表示所述服务设施中各设备的服务质量的设备评分。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施，包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
9.一种服务设施搜索装置，其特征在于，所述装置包括：
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述目标问题描述信息包括目标属性信息；
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述推荐度计算模块还用于针对每个所述目标等级，确定对应于所述目标问题等级的所有目标潜在问题的总可信度，作为所述目标问题等级对应的总可信度；
13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述推荐度计算模块确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，包括：
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，所述设施评分包括以下评分中的一个或多个：用于表示所述服务设施整体服务质量的整体评分、用于表示所述服务设施中各部门的服务质量的部门评分、用于表示所述服务设施中各设备的服务质量的设备评分。
15.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述展示模块展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施，包括：
16.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
17.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；
18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质内存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-8任一所述的方法步骤。
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【技术特征摘要】
1.一种服务设施搜索方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标问题描述信息包括目标属性信息；
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定针对所述目标问题等级预设的每个服务设施的推荐度，包括：
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述设施评分包括以下评分中的一个或多个：用于表示所述服务设施整体服务质量的整体评分、用于表示所述服务设施中各部门的服务质量的部门评分、用于表示所述服务设施中各设备的服务质量的设备评分。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述展示所述推荐度满足预设推荐条件的服务设施，包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
9.一种服务设施搜索装置，其特征在于，所述装置包括：
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述目标问题描述信息包括目标属性信息；
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
【专利技术属性】
技术研发人员：刘康，黄萌，李馨迟，杨明川，梁伟，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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