【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及计算机，尤其涉及一种系统异常事件的处理方法及装置。
技术介绍
1、随着移动互联网的繁荣发展，移动端自营保险平台每月有大量保险产品新增上线或变更。
2、互联网保险产品的使用人群为自然用户，在互联网保险产品的系统发生异常后，通常只有部分用户会反馈问题，而开发为了定位问题，需要用户提供产品链接、投保信息及使用机型等信息帮助定位问题，再由运维或者开发人员通过查找后台日志，以及重新录单来复现问题。如果以上信息无法复现问题，则需要用户提供录屏帮助进一步排查出现问题的原因。
3、但是，用户上报问题需要提供大量信息(包括产品链接、投保信息及使用机型等)帮助定位产生原因，部分用户对于提供复杂的信息存在抵触心理，通常需要通过客服人员进行沟通疏导，浪费大量时间和人力，且用户不是专业技术人员，无法准确描述操作过程及发生的错误，导致异常事件的处理效率低，开发运维的难度大。
技术实现思路
1、本专利技术提供一种系统异常事件的处理方法及装置，用以解决现有技术中异常事件的处理效率低，...
【技术保护点】
1.一种系统异常事件的处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，在所述对所述异常事件进行编码，得到异常编码信息之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1或2所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述基于所述异常编码信息生成异常提示信息，包括：
4.根据权利要求3所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述编码形式为条形码形式。
5.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特...
【技术特征摘要】
1.一种系统异常事件的处理方法，其特征在于，包括：
2.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，在所述对所述异常事件进行编码，得到异常编码信息之前，所述方法还包括：
3.根据权利要求1或2所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述基于所述异常编码信息生成异常提示信息，包括：
4.根据权利要求3所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述编码形式为条形码形式。
5.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：
6.根据权利要求1所述的系统异常事件的处理方法，其特征在于，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：余沫霖，王光辉，谭新新，龚璇，
申请(专利权)人：中国人民财产保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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