一种通知文本的自动生成方法和装置制造方法及图纸

技术编号:39971468 阅读:27 留言:0更新日期:2024-01-09 00:49
本申请公开了一种通知文本的自动生成方法和装置。该方法包括:响应于通知文本生成请求,获取客户信息和/或保险信息;基于预先确定的匹配规则,确定所述客户信息和/或保险信息对应的通知文本类型以及信息名;对所述信息名进行去重处理,生成至少1个所述通知文本类型对应的通知文本;其中,每个通知文本包括一个或者多个信息名。采用本技术方案,可以减少人工参与通知书下发环节处理,通过机器替代人工作业,节约人工处理成本,减少差错,提升了核保时效性,大幅缩短客户的等待时间,提升用户的投保体验。

【技术实现步骤摘要】

本申请涉及互联网,尤其涉及一种通知文本的自动生成方法、装置、介质及设备。


技术介绍

1、随着科技的不断发展,越来越多的行业已经进入数字化和互联网时代,对于保险行业来说,进行数字化改进已经是行业内的首要任务。

2、作为保险业重要环节之一的核保工作,目前仍然停留在人工处理阶段,如客户因为异常告知进入人工核保,核保人员均需逐单根据客户告知的内容,手动下发补充资料通知书。补充资料通知书可以用于要求客户提供:既往病史治疗资料,相关的复查资料,填写病史问卷等。随着业务量的增长,核保人员人工处理量也随之增长,大量的业务处理需要人工手动处理,一定程度上影响保单承保的时效,降低客户的满意度。

3、现有的人工核保作业技术,属于纯人工处理,反应慢、时效性差,口径差异等情况,从效率上难以满足日益增长的业务需求以及客户的投保体验。并且,在审核不通过时,需要将每个不合格点标注并说明不合格理由,以便进行重新补充相关资料。由于核保作业数量巨大,在人工处理情况下,很难及时将审核结果发送至关联客户端和系统。另外,人工处理很难保证一次性获取所有不合格点,从而存在多次重新本文档来自技高网...

【技术保护点】

1.一种通知文本的自动生成方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的通知文本自动生成方法,其特征在于,还包含以下步骤:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,基于预先确定的匹配规则,确定所述客户信息和/或保险信息对应的信息名,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在生成至少一个所述通知文本类型对应的通知文本之前,基于设定规范选定信息名,包括:

7.一种通知文本的自动生成装置,其特征在于...

【技术特征摘要】

1.一种通知文本的自动生成方法,其特征在于,所述方法包括:

2.如权利要求1所述的通知文本自动生成方法,其特征在于,还包含以下步骤:

3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,基于预先确定的匹配规则,确定所述客户信息和/或保险信息对应的信息名,包括:

4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,

5.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

6.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在生成至少一个所述通知文本类型对应的通知文本之前,基于设定规范选定信息...

【专利技术属性】
技术研发人员:侍相君黄臻毛佳曹策张娜朱涛张仪林汤文郡陈锌江亚岚高菡张行宫淑君
申请(专利权)人:中国人寿保险股份有限公司
类型:发明
国别省市:

网友询问留言 已有0条评论
  • 还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。

1