【技术实现步骤摘要】
本申请实施例涉及数据处理的，具体而言，涉及一种外呼调查问卷的配额控制方法、装置和存储介质。
技术介绍
1、外呼调查问卷是基于自动拨号呼叫受访者，电话接通后将通话转接到访问员坐席，访问员与受访者沟通问卷问题，并将答案收集提交形成答卷，外呼调查问卷非常适合市场调查、产品营销、客户回访等业务场景。
2、在进行调查问卷时，根据调查目的通常设置各种不同调查配额，如a城市需要完成20个目标配额、b城市要完成30个目标配额，但是目前的外呼调查过程中，容易出现超配额或少配额现象，对于同一种配额自动送号过多或呼损过高会导致浪费号码资源，而对于同一个配额的自动送号过少或呼损过低会导致访问员等待时间过长。
3、因此如何精准控制配额数量是亟需解决的技术问题。
技术实现思路
1、本申请实施例提供一种外呼调查问卷的配额控制方法、装置和存储介质，旨在精准地完成配额数量。
2、第一方面，本申请实施例提供一种外呼调查问卷的配额控制方法，所述方法包括：
3、获取调查问卷以及所述调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量；
4、当所述调查问卷对应的任一配额的所述剩余配额数量大于零且所述剩余配额数量大于所述预配额数量时，根据该配额的所述剩余配额数量与所述预配额数量，确定该配额对应的多个样本号码的呼叫数量并进行呼叫；
5、将接通的样本号码转接至访问员执行调查过程，并获取每个调查过程中所述调查问卷的问卷答案；
6、在所述每个调查过程
7、其中，当所述调查问卷的任一配额的完成配额数量到达目标配额数量时，提示访问员终止所述调查问卷中该配额的访问；当该调查问卷的任一配额的完成配额数量不满足目标配额数量且该配额的校验结果为正确时，将该配额的预配额数量加1，继续执行调查过程。
8、可选地，所述方法还包括：
9、当每个调查过程结束后，根据所述调查问卷完整的问卷答案，再次执行校验配额策略，更新该调查问卷的配额情况；
10、当任一配额再次执行校验配额策略的校验结果为正确时，该配额的完成配额数量加1且预配额数量减1；
11、当任一配额再次执行校验配额策略的校验结果为不正确时，该配额的预配额减1。
12、可选地，继续执行调查过程，还包括：
13、若调查过程中断，将所述调查问卷中校验结果为正确的配额的预配额数量减1。
14、可选地，获取调查问卷以及所述调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量之前，所述方法还包括：
15、创建调查问卷；
16、在所述调查问卷中添加问卷问题、添加样本号码信息、设置所述调查问卷对应的多个配额以及创建所述调查问卷的外呼任务，其中所述多个配额各自对应有一个配额表达式，所述配额表达式包括与问卷答案无关的基础条件部分和与问卷答案有关的问题条件部分。
17、可选地，执行校验配额策略，包括：
18、获取所述调查问卷下所述剩余配额数量大于零且所述剩余配额数量大于所述预配额数量的所有配额；
19、对于所述调查问卷的问卷答案中存在答案数据的任一配额，确定该配额的基础条件部分是否满足；
20、在该配额的基础条件部分满足的情况下，确定该配额的问题条件部分的所有问题条件是否满足，其中，在调查过程中，预设不存在答案数据的问题条件满足要求；
21、当该配额的问题条件部分也满足的情况下，该配额的校验结果为正确。
22、可选地，执行校验配额策略，还包括：
23、在调查过程中，若所述调查问卷的所有配额的基础条件部分均不满足，或所述调查问卷的所有配额的问题条件部分均不满足的情况下，提示访问员终止问卷访问。
24、可选地，当任一配额再次执行校验配额策略的校验结果为正确时，该配额的完成配额数量加1且预配额数量减1之后，所述方法还包括：
25、响应于针对所述调查问卷的问卷答案的质检操作，确定所述调查问卷是否通过；
26、若所述调查问卷未通过，则所述调查问卷中增加完成配额数量的配额的完成配额数量减1。
27、可选地，根据该配额的所述剩余配额数量与所述预配额数量，确定该配额对应的多个样本号码的呼叫数量的公式为：
28、(剩余配额数量-预配额数量)/接通率-该配额呼叫中样本号码的数量
29、其中，所述接通率为呼叫接通数量与呼叫数量的比值。
30、第二方面，本申请实施例提供一种外呼调查问卷的配额控制装置，所述装置包括：
31、配额获取模块，用于获取调查问卷以及所述调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量；
32、呼叫模块，用于当所述调查问卷对应的任一配额的所述剩余配额数量大于零且所述剩余配额数量大于所述预配额数量时，根据该配额的所述剩余配额数量与所述预配额数量，确定该配额对应的多个样本号码的呼叫数量并进行呼叫；
33、问卷答案获取模块，用于将接通的样本号码转接至访问员执行调查过程，并获取每个调查过程中所述调查问卷的问卷答案；
34、校验模块，用于在所述每个调查过程中，根据所述调查问卷的已有的问卷答案，执行校验配额策略，确定所述调查问卷的每个配额各自当前的配额情况；
35、其中，当所述调查问卷的任一配额的完成配额数量到达目标配额数量时，提示访问员终止所述调查问卷中该配额的访问；当该调查问卷的任一配额的完成配额数量不满足目标配额数量且该配额的校验结果为正确时，将该配额的预配额数量加1，继续执行调查过程。
36、第三方面，本申请实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如实施例第一方面所述的外呼调查问卷的配额控制方法。
37、有益效果：
38、在进行问卷调查时，获取调查问卷以及调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量；当调查问卷对应的任一配额的剩余配额数量大于零且剩余配额数量大于预配额数量时，根据该配额的剩余配额数量与预配额数量，确定该配额对应的多个样本号码的呼叫数量并进行呼叫；将接通的样本号码转接至访问员执行调查过程，并获取每个调查过程中调查问卷的问卷答案。
39、在每个调查过程中，根据调查问卷的已有的问卷答案，执行校验配额策略，确定调查问卷的每个配额各自当前的配额情况，当调查问卷的任一配额的完成配额数量到达目标配额数量时，提示访问员终止调查问卷中该配额的访问；当该调查问卷的任一配额的完成配额数量不满足目标配额数量且该配额的校验结果为正确时，将该配额的预配额数量加1，继续执行调查过程。
40、通过确定每个配额的完成配额数量、剩余配额数量以及预配额数量，确定配额的呼叫的样本号码的数量，并且在问卷调查的过程中，及本文档来自技高网...
【技术保护点】
1.一种外呼调查问卷的配额控制方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，继续执行调查过程，还包括：
4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，获取调查问卷以及所述调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量之前，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，执行校验配额策略，包括：
6.根据权利于要求5所述的方法，其特征在于，执行校验配额策略，还包括：
7.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当任一配额再次执行校验配额策略的校验结果为正确时，该配额的完成配额数量加1且预配额数量减1之后，所述方法还包括：
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据该配额的所述剩余配额数量与所述预配额数量，确定该配额对应的多个样本号码的呼叫数量的公式为：
9.一种外呼调查问卷的配额控制装置，其特征在于，所述装置包括：
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计
...【技术特征摘要】
1.一种外呼调查问卷的配额控制方法，其特征在于，所述方法包括：
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，继续执行调查过程，还包括：
4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，获取调查问卷以及所述调查问卷下各个配额各自对应的剩余配额数量和预配额数量之前，所述方法还包括：
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，执行校验配额策略，包括：
6.根据权利于要求5所述的方法，其特征在于，执行校验配额策略，还包括：
7.根据...
【专利技术属性】
技术研发人员：时春磊，李心淳，李骄阳，李艳华，
申请(专利权)人：中国电信股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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