一种远程管理方法技术

本申请提供了一种远程管理方法

【技术实现步骤摘要】
一种远程管理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请属于信息管理
，尤其涉及一种远程管理方法
、
装置
、
电子设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]在远程服务场景下，现有技术中通常采用如下方式引导用户办理业务：采集业务办理大厅内的监控数据，将监控数据通过一系列转发设备上传到云端服务器，再通过云端服务器
、
流媒体服务器等多个设备将监控数据发送远程监控平台，远程监控平台的工作人员通过观看监控数据确定是否有用户进入业务办理大厅，并在有用户进入时远程引导用户进行业务办理
。
[0003]然而，上述现有方式中，需要通过云端服务器和流媒体服务器等一系列设备才能将监控数据转发到远程监控平台，导致工作人员无法及时为用户提供业务办理引导，降低了后续整个业务办理的效率
。
其次，大量监控数据转发对云端服务器和流媒体服务器性能要求极高，需要在云端服务器和流媒体服务器上支付较高的网络成本
。
因此，相关技术中急需一种成本更低且能更及时地为用户提供业务办理引导的方式
。

技术实现思路

[0004]本申请实施例提供了一种远程管理方法
、
装置
、
电子设备及存储介质，旨在提供一种成本更低且能更及时地为用户提供业务办理引导的方法
。
[0005]本申请实施例第一方面提供了一种远程管理方法，应用于智能网关，所述方法包括：通过至少一个物联网设备获取目标房间内的物联网数据，所述目标房间中的至少一个业务办理设备用于为用户提供业务办理服务；根据所述物联网数据，确定是否有人员进入所述目标房间；在确定有人员进入所述目标房间的情况下，向远程监控平台发送提示消息，以便所述远程监控平台的工作人员根据所述提示消息引导所述用户办理业务
。
[0006]可选地，所述物联网数据包括图像数据和非图像数据，所述根据所述物联网数据，确定是否有人员进入所述目标房间，包括：对所述图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第一概率值；对所述非图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第二概率值；根据所述第一概率值和
/
或所述第二概率值确定目标概率值，在所述目标概率值大于预设概率值时，确定所述人员进入所述目标房间
。
[0007]可选地，所述方法还包括：通过至少一个物联网设备确定所述目标房间的至少一项环境指标值；在确定所述至少一项环境指标值不符合环境要求的情况下，根据不符合环境要求的环境指标值确定控制策略；
向所述不符合环境要求的环境指标值对应的物联网设备发送所述控制策略
。
[0008]可选地，所述在确定所述至少一项环境指标值不符合环境要求的情况下，所述方法还包括：根据所述不符合环境要求的环境指标值生成预警消息；向所述远程监控平台发送所述预警消息
。
[0009]可选地，在所述在确定有人员进入所述目标房间的情况下，向远程监控平台发送提示消息之后，所述方法还包括：接收目标业务办理设备发送的第一业务办理请求，所述至少一个业务办理设备包括所述目标业务办理设备；根据所述第一业务办理请求向所述远程监控平台发送第二业务办理请求，以使所述远程监控平台的工作人员响应于所述第二业务办理请求办理业务；接收所述远程监控平台发送的所述第二业务办理请求的第一业务响应数据；根据所述第一业务响应数据向所述目标业务办理设备发送所述第一业务办理请求的所述第二业务响应数据
。
可选地，所述第一业务办理请求包括目标业务办理设备上所述人员输入的视频数据；其中，所述根据所述第一业务办理请求向所述远程监控平台发送第二业务办理请求，包括：对所述第一业务办理请求中的所述视频数据进行编码操作，得到编码后的视频数据；向所述远程监控平台发送包括所述编码后的视频数据的所述第二业务办理请求
。
[0010]可选地，所述根据所述第一业务办理请求向所述远程监控平台发送第二业务办理请求，包括：对所述第一业务办理请求进行加密，得到加密后的所述第一业务办理请求；向所述远程监控平台发送所述加密后的所述第一业务办理请求，所述第二业务办理请求为所述加密后的所述第一业务办理请求
。
[0011]本申请实施例第二方面提供了一种远程管理装置，所述装置包括：获取模块，用于通过至少一个物联网设备获取目标房间内的物联网数据，所述目标房间中的至少一个业务办理设备用于为用户提供业务办理服务；确定模块，用于根据所述物联网数据，确定是否有人员进入所述目标房间；发送模块，用于在确定有人员进入所述目标房间的情况下，向远程监控平台发送提示消息，以便所述远程监控平台的工作人员根据所述提示消息引导所述用户办理业务
。
[0012]可选地，所述物联网数据包括图像数据和非图像数据，所述确定模块包括：分析子模块，用于对所述图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第一概率值；以及对所述非图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第二概率值；确定子模块，用于根据所述第一概率值和
/
或所述第二概率值确定目标概率值，在所述目标概率值大于预设概率值时，确定所述人员进入所述目标房间
。
[0013]可选地，所述确定模块还用于通过至少一个物联网设备确定所述目标房间的至少
一项环境指标值；在确定所述至少一项环境指标值不符合环境要求的情况下，根据不符合环境要求的环境指标值确定控制策略；所述发送模块还用于向所述不符合环境要求的环境指标值对应的物联网设备发送所述控制策略
。
[0014]可选地，所述装置还包括：生成模块，用于根据所述不符合环境要求的环境指标值生成预警消息；所述发送模块还用于向所述远程监控平台发送所述预警消息
。
[0015]可选地，所述装置还包括：接收模块，用于接收目标业务办理设备发送的第一业务办理请求，所述至少一个业务办理设备包括所述目标业务办理设备；所述发送模块还用于根据所述第一业务办理请求向所述远程监控平台发送第二业务办理请求，以使所述远程监控平台的工作人员响应于所述第二业务办理请求办理业务；所述接收模块还用于接收所述远程监控平台发送的所述第二业务办理请求的第一业务响应数据；所述发送模块还用于根据所述第一业务响应数据向所述目标业务办理设备发送所述第一业务办理请求的所述第二业务响应数据
。
可选地，所述第一业务办理请求包括目标业务办理设备上所述人员输入的视频数据；所述发送模块包括
:
编码模块，用于对所述第一业务办理请求中的所述视频数据进行编码操作，得到编码后的视频数据；发送子模块，用于向所述远程监控平台发送包括所述编码后的视频数据的所述第二业务办理请求
。
[0016]可选地，所述发送模块包括
:
加密模块，用于对所述第一业务办理请求进行加密，得到加密后的所述第一业务办理请求；所述发送子模块还用于向所述远程监控平台发本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种远程管理方法，其特征在于，应用于智能网关，所述方法包括：通过至少一个物联网设备获取目标房间内的物联网数据，所述目标房间中的至少一个业务办理设备用于为用户提供业务办理服务；根据所述物联网数据，确定是否有人员进入所述目标房间；在确定有人员进入所述目标房间的情况下，向远程监控平台发送提示消息，以便所述远程监控平台的工作人员根据所述提示消息引导所述用户办理业务
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述物联网数据包括图像数据和非图像数据，所述根据所述物联网数据，确定是否有人员进入所述目标房间，包括：对所述图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第一概率值；对所述非图像数据进行分析，获得所述人员进入所述目标房间的第二概率值；根据所述第一概率值和
/
或所述第二概率值确定目标概率值，在所述目标概率值大于预设概率值时，确定所述人员进入所述目标房间
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：通过至少一个物联网设备确定所述目标房间的至少一项环境指标值；在确定所述至少一项环境指标值不符合环境要求的情况下，根据不符合环境要求的环境指标值确定控制策略；向所述不符合环境要求的环境指标值对应的物联网设备发送所述控制策略
。4.
根据权利要求3所述方法，其特征在于，所述在确定所述至少一项环境指标值不符合环境要求的情况下，所述方法还包括：根据所述不符合环境要求的环境指标值生成预警消息；向所述远程监控平台发送所述预警消息
。5.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在确定有人员进入所述目标房间的情况下，向远程监控平台发送提示消息之后，所述方法还包括：接收目标业务办理设备发送的第一业务办理请求，所述至少一个业务办理设备包括所述目标业务办理设备；根据所述第一业务办理请求向所述远程监控平台发送第二业务办理请求，以使所述远程监控平台的工作人员响应于...

【专利技术属性】
技术研发人员：李小俊，陈嘉缙，李武模，张承义，
申请(专利权)人：中电科新型智慧城市研究院有限公司，
类型：发明
国别省市：