工单的审核方法技术

本申请提供了一种工单的审核方法

【技术实现步骤摘要】
工单的审核方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种工单的审核方法
、
装置
、
电子设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]在当前社会中，涉及工单审核类的业务往往伴随着多环节的处理流程也避免潜在的资产风险；对于工作人员来讲，当接收到的一个待办理业务的工单时，需要了解其办理流程，并认证核实每一步的操作步骤才能保证该业务的有效办理
。
[0003]但随着业务量的上涨，要处理的工单越来越多，现有的处理方式难以保证工单审核的效率和准确性，容易导致工单审核出现问题
。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请提供了一种工单的审核方法
、
装置
、
电子设备及存储介质，以提升工单审核的效率和准确性
。
[0005]为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：
[0006]本申请第一方面公开了一种工单的审核方法，包括：
[0007]获取待审核工单；
[0008]对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；
[0009]对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；
[0010]若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；
[0011]若所述基本信息审核结果为审核不通过，和
/
或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表
。
[0012]可选的，上述的方法，所述对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，包括：
[0013]通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；
[0014]通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；
[0015]若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；
[0016]若所述文字信息中存在敏感词，和
/
或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过
。
[0017]可选的，上述的方法，所述对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果，包括：
[0018]确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；
[0019]若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；
[0020]若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名
、
联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名
、
所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过
。
[0021]可选的，上述的方法，还包括：
[0022]按照预设的时间周期，生成工单审核报告
。
[0023]本申请第二方面公开了一种工单的审核装置，包括：
[0024]获取单元，用于获取待审核工单；
[0025]第一审核单元，用于对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；
[0026]第二审核单元，用于对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；
[0027]第一判定单元，用于若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；
[0028]第二判定单元，用于若所述基本信息审核结果为审核不通过，和
/
或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表
。
[0029]可选的，上述的装置，所述第一审核单元，包括：
[0030]第一确定子单元，用于通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；
[0031]第二确定子单元，用于通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；
[0032]第一判定子单元，用于若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；
[0033]第二判定单元，用于若所述文字信息中存在敏感词，和
/
或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过
。
[0034]可选的，上述的装置，所述第二审核单元，包括：
[0035]第三确定子单元，用于确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；
[0036]第四确定子单元，用于若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；
[0037]第五确定子单元，用于若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名
、
联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名
、
所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过
。
[0038]可选的，上述的装置，还包括：
[0039]生成单元，用于按照预设的时间周期，生成工单审核报告
。
[0040]本申请第三方面公开了一种电子设备，包括：
[0041]一个或多个处理器；
[0042]存储装置，其上存储有一个或多个程序；
[0043]当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处
理器实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法
。
[0044]本申请第四方面公开了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现如本申请第一方面中任意一项所述的方法
。
[0045]从上述技术方案可以看出，本申请提供的一种工单的审核方法中，首先获取待审核工单，然后对待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，接着对待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果
。
若基本信息审核结果和业务逻辑审核结果均为审核通过，则待审核工单审核通过；若基本信息审核结果为审核不通过，和
/
或，业务逻辑审核结果为审核不通过，则待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表
。
由此可知，利用本申请的方法，可以自动获取待审核的工单并进行工单审核，可全天候不间断高效工作，同时避免人为操作失误和信息误差，提升了工单审核的效率和准确性
。
解决了现有技术中难以保证工单审核的效率和准确性的问题
。
附图说明
[0046]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种工单的审核方法，其特征在于，包括：获取待审核工单；对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审核结果均为审核通过，则所述待审核工单审核通过；若所述基本信息审核结果为审核不通过，和
/
或，所述业务逻辑审核结果为审核不通过，则所述待审核工单审核不通过，并生成审核不通过信息表
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果，包括：通过自然语言处理模块，确定所述待审核工单的文字信息中是否存在敏感词；通过模糊匹配算法，确定所述待审核工单的编号信息是否符合业务规则；若所述文字信息中不存在敏感词和所述编号信息符合业务规则，则基本信息审核结果为审核通过；若所述文字信息中存在敏感词，和
/
或，所述编号信息不符合业务规则，则基本信息审核结果为审核不通过
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果，包括：确定所述待审核工单中的商户号和主送机构是否存在于备案库中；若所述商户号和所述主送机构存在于所述备案库中，则确定所述主送机构和所述待审核工单中的门店地址所在的省份是否相同；若所述主送机构和所述门店地址所在的省份相同，则确定所述待审核工单中的联系人姓名
、
联系人手机号和终端备注是否符合格式要求；若所述联系人姓名
、
所述联系人手机号和所述终端备注符合格式要求，则业务逻辑审核结果为审核通过
。4.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：按照预设的时间周期，生成工单审核报告
。5.
一种工单的审核装置，其特征在于，包括：获取单元，用于获取待审核工单；第一审核单元，用于对所述待审核工单进行基本信息审核，得到基本信息审核结果；第二审核单元，用于对所述待审核工单进行业务逻辑审核，得到业务逻辑审核结果；第一判定单元，用于若所述基本信息审核结果和所述业务逻辑审...

【专利技术属性】
技术研发人员：眭涛，李欣刚，潘祥，袁策书，李以策，
申请(专利权)人：银联商务股份有限公司，
类型：发明
国别省市：