一种确定服务优化指标的处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种确定服务优化指标的处理方法及装置，涉及生成运维优化技术领域，可用于金融领域或其他技术领域

【技术实现步骤摘要】
一种确定服务优化指标的处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及生成运维优化
，具体涉及一种确定服务优化指标的处理方法及装置
。

技术介绍

[0002]近年来，随着业务功能不断拓宽，产品不断升级迭代，技术功能上分布式服务化
、
数字化理念的深入推进，生产运维面临巨大挑战
。
[0003]目前应用系统的运维能力提升大多以问题为导向，缺乏面向生产服务水平的运营方法和精细可靠的量化依据，亟需搭建一套标准化
、
精细化的生产数字化运营系统及方法，指导应用系统在运维能力建设上不断迭代优化，引导应用系统研发资源的合理投向，精准提升应用系统运维能力
。
[0004]服务可用率体现了应用系统能够正常发挥其应有功能的能力，可以作为应用系统提供服务能力的目标，但是，影响服务可用率的指标众多，且影响程度不同，生产运维工作的时间紧迫，现有方法无法准确和高效的查找到对服务可用率影响较大的关键指标，进而严重影响生产运维工作的时间进程
。

技术实现思路

[0005]针对现有技术中的问题，本专利技术实施例提供一种确定服务优化指标的处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题
。
[0006]一方面，本专利技术提出一种确定服务优化指标的处理方法，包括：
[0007]确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；
[0008]根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路；
[0009]分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标
。
[0010]其中，所述确定与服务可用率相关联的各级指标，包括：
[0011]计算各级指标分别与所述服务可用率之间的各关联度，并将与大于第一预设权重阈值的各关联度相对应的各级指标确定为与所述服务可用率相关联的各一级指标，并从各级指标中剔除各一级指标，得到第一剩余各级指标；
[0012]分别计算各一级指标分别与各第一剩余各级指标之间的各关联度，并将与大于第二预设权重阈值的各关联度相对应的各第一剩余各级指标确定为与所述服务可用率相关联的各二级指标，并从第一剩余各级指标中剔除各二级指标，得到第二剩余各级指标；
[0013]遍历执行依次计算各次级指标的步骤，直到各次级剩余指标数量与上级指标的关联度都小于对应预设权重阈值为止
。
[0014]其中，所述确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重，包括：
[0015]获取与最高层级位置对应的最高层级权重，将所述最高层级权重与预设层级调整
比例之积作为与所述最高层级位置的次级层级位置相对应的次级层级权重；
[0016]依次遍历与各层级位置对应的层级权重，直到得到与最低层级位置对应的最低层级权重
。
[0017]其中，所述根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路，包括：
[0018]根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定与各条运营分析链路分别对应的重要性数值；
[0019]根据各重要性数值确定待优化的目标运营分析链路
。
[0020]其中，所述根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定与各条运营分析链路分别对应的重要性数值，包括：
[0021]确定各级指标所在的层级；
[0022]在各层级中依次遍历层级中的各指标，分别计算与各指标分别对应的目标值与实际值之差，并将各差值分别乘以对应层级的层级权重，得到各指标计算项；
[0023]分别在各层级中依次选择一个指标计算项，并将选择的各指标计算项之和确定为所述与各条运营分析链路分别对应的重要性数值
。
[0024]其中，所述根据各重要性数值确定待优化的目标运营分析链路，包括：
[0025]将重要性数值最大的一条运营分析链路确定为所述目标运营分析链路
。
[0026]其中，在所述分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标的步骤之后，所述确定服务优化指标的处理方法还包括：
[0027]按照各级目标指标的层级升序排列各级目标指标，得到待优化层级指标序列；
[0028]按照所述待优化层级指标序列依次优化所述待优化层级指标序列中的各级目标指标
。
[0029]一方面，本专利技术提出一种确定服务优化指标的处理装置，包括：
[0030]第一确定单元，用于确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；
[0031]第二确定单元，用于根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路；
[0032]第三确定单元，用于分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标
。
[0033]再一方面，本专利技术实施例提供一种电子设备，包括：处理器
、
存储器和总线，其中，
[0034]所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
[0035]所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如下方法：
[0036]确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；
[0037]根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路；
[0038]分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标
。
[0039]本专利技术实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，包括：
[0040]所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机
执行如下方法：
[0041]确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；
[0042]根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路；
[0043]分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标
。
[0044]本专利技术实施例提供的确定服务优化指标的处理方法及装置，确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定与各条运营分析链路分别对应的重要性数值；根据各重要性数值确定待优化的目标运营分析链路，并分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标，能够准确和高效的优化指标，进而促进生产运维工作及时开展
。
附图说明
[0045]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种确定服务优化指标的处理方法，其特征在于，包括：确定与服务可用率相关联的各级指标，并确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重；根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路；分解所述目标运营分析链路，得到待优化的各级目标指标
。2.
根据权利要求1所述的确定服务优化指标的处理方法，其特征在于，所述确定与服务可用率相关联的各级指标，包括：计算各级指标分别与所述服务可用率之间的各关联度，并将与大于第一预设权重阈值的各关联度相对应的各级指标确定为与所述服务可用率相关联的各一级指标，并从各级指标中剔除各一级指标，得到第一剩余各级指标；分别计算各一级指标分别与各第一剩余各级指标之间的各关联度，并将与大于第二预设权重阈值的各关联度相对应的各第一剩余各级指标确定为与所述服务可用率相关联的各二级指标，并从第一剩余各级指标中剔除各二级指标，得到第二剩余各级指标；遍历执行依次计算各次级指标的步骤，直到各次级剩余指标数量与上级指标的关联度都小于对应预设权重阈值为止
。3.
根据权利要求1所述的确定服务优化指标的处理方法，其特征在于，所述确定与各级指标所在的层级位置分别对应的层级权重，包括：获取与最高层级位置对应的最高层级权重，将所述最高层级权重与预设层级调整比例之积作为与所述最高层级位置的次级层级位置相对应的次级层级权重；依次遍历与各层级位置对应的层级权重，直到得到与最低层级位置对应的最低层级权重
。4.
根据权利要求1所述的确定服务优化指标的处理方法，其特征在于，所述根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定待优化的目标运营分析链路，包括：根据各层级权重，以及与各级指标分别对应的实际值和目标值确定与各条运营分析链路分别对应的重要性数值；根据各重要性数值确定待优化的目标运营分析链路
。5.
根据权利要求4所述的确定服务优化指标的处理方法，其特征在于...

【专利技术属性】
技术研发人员：唐靓，茅爱华，何义师，费琼，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：