基于人工智能的产品推荐方法技术

本申请属于人工智能领域与金融科技领域，涉及一种基于人工智能的产品推荐方法，包括：从预设的客户信息库中获取目标客户的客户信息；基于客户信息构建目标客户的客户画像；基于客户画像生成与目标客户对应的回访话术；基于回访话术，调用预设的智能机器人对目标客户进行回访处理，生成与目标客户对应的回访结果；基于客户画像与回访结果，从预设的产品库中确定出与目标客户匹配的目标产品；将目标产品推送给目标客户

【技术实现步骤摘要】
基于人工智能的产品推荐方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及人工智能开发
与金融科技领域，尤其涉及基于人工智能的产品推荐方法
、
装置
、
计算机设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]随着互联网与信息科技的快速发展，以及人们需求的多样化，许多金融科技企业，例如保险公司
、
银行都开始对企业自身及客户数据进行分析，提高产品的推广程度，从海量用户中筛选出与产品相符合的用户，以进行产品推荐，进而达到提高客户满意度及调整产业结构的作用
。
[0003]现有技术中，通常采用协同过滤推荐算法来向目标客户进行产品推荐，通过利用目标客户对产品产生的历史信息作为依据，查找出与目标客户相似的客户邻居集，然后将客户邻居集中其他客户比较感兴趣的多个产品推荐给目标客户
。
然而，这种基于协同过滤推荐算法的方式只是简单地关注到了客户的历史信息，在所能获得的客户的历史信息有限时，对客户进行产品推荐的准确性较低
。
因此现有的产品推荐方式，并不能准确地本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种基于人工智能的产品推荐方法，其特征在于，包括下述步骤：从预设的客户信息库中获取目标客户的客户信息；基于所述客户信息构建所述目标客户的客户画像；基于所述客户画像生成与所述目标客户对应的回访话术；基于所述回访话术，调用预设的智能机器人对所述目标客户进行回访处理，生成与所述目标客户对应的回访结果；基于所述客户画像与所述回访结果，从预设的产品库中确定出与所述目标客户匹配的目标产品；将所述目标产品推送给所述目标客户
。2.
根据权利要求1所述的基于人工智能的产品推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户信息构建所述目标客户的客户画像的步骤，具体包括：基于预设的特征类型对所述客户信息进行特征提取，得到对应的客户特征；调用预设的画像生成模型；将所述客户特征输入至所述画像生成模型内，通过所述画像生成模型对所述客户特征进行处理，生成与所述客户特征对应的画像数据；将所述画像数据作为所述客户画像
。3.
根据权利要求1所述的基于人工智能的产品推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户画像生成与所述目标客户对应的回访话术的步骤，具体包括：从所述客户画像中获取所述目标客户的兴趣信息；从所述兴趣信息中获取产品信息；从预设的话术库中获取与所述产品信息匹配的多个第一话术；获取与各所述第一话术分别对应的产品营销成功率；基于所述产品营销成功率从所述第一话术中筛选出第二话术；将所述第二话术作为所述回访话术
。4.
根据权利要求1所述的基于人工智能的产品推荐方法，其特征在于，所述基于所述回访话术，调用预设的智能机器人对所述目标客户进行回访处理，生成与所述目标客户对应的回访结果的步骤，具体包括：从所述客户信息中获取所述目标客户的通讯信息；通过所述智能机器人向与所述通讯信息对应的客户终端发起语音通话；在语音通话拨通后，通过所述智能机器人根据所述回访话术与所述目标客户进行对话；在对话过程中，获取所述目标客户的回答数据；对所述回答数据进行存储得到对应的回访结果
。5.
根据权利要求1所述的基于人工智能的产品推荐方法，其特征在于，所述基于所述客户画像与所述回访结果，从预设的产品库中确定出与所述目标客户匹配的目标产品的步骤，具体包...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨宏林，
申请(专利权)人：平安健康保险股份有限公司，
类型：发明
国别省市：