面向企业用户的产品的质量优化方法技术

本申请涉及一种面向企业用户的产品的质量优化方法

【技术实现步骤摘要】
面向企业用户的产品的质量优化方法、系统和存储介质


[0001]本申请涉及数据处理
，特别是涉及面向企业用户的产品的质量优化方法
、
系统和存储介质
。

技术介绍

[0002]用户体验是指用户对于使用或者期望使用的产品
、
系统或者服务的主观印象和认知，即用户在使用一个人产品或系统之前
、
使用期间和使用之后的全部感受，包括情感
、
信仰
、
喜好
、
认知印象
、
生理和心理反应
、
行为和成就等各个方面
。
产品影响用户体验的因素是多种多样，往往需要结合产品情况
、
用户特征等方面进行综合考虑
。
目前，现有用户体验评价指标大多依赖于少数专家进行挑选
。
这往往受制于专家的主观认识，降低了用户体验评价的客观性
。
[0003]B
端产品指的是面向企业用户的互联网产品，企业用户通过
B/>端产品进行日常的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种面向企业用户的产品的质量优化方法，其特征在于，包括：构建用户体验评价指标库；基于预选的用户体验调研对象，根据所述用户体验评价指标库对所述面向企业用户的产品进行评分并变换，得到目标评分矩阵；对所述目标评分矩阵进行充分性校验；当所述目标评分矩阵通过所述充分性校验时，对所述目标评分矩阵进行因子分析，得到目标因子；根据所述目标因子，得到用户体验评价指标模型；基于所述用户体验评价模型对所述面向企业用户的产品进行评估，得到产品评估结果；根据所述产品评估结果，对所述面向企业用户的产品进行质量优化
。2.
根据权利要求1所述的面向企业用户的产品的质量优化方法，其特征在于，所述构建用户体验评价指标库，包括：通过线上方式和线下方式构建所述用户体验评价指标库，所述用户体验评价指标库包括不少于预设阈值数量的用户体检评价指标
。3.
根据权利要求1所述的面向企业用户的产品的质量优化方法，其特征在于，所述构建用户体验评价指标库之后，还包括：获取所述面向企业用户的产品的用户角色权限体系；从所述角色权限体系的每类用户角色中选取预设比例的所述用户体验调研对象
。4.
根据权利要求1所述的面向企业用户的产品的质量优化方法，其特征在于，所述基于预选的用户体验调研对象，根据所述用户体验评价指标库对所述面向企业用户的产品进行评分并变换，得到目标评分矩阵，包括：基于预选的用户体验调研对象，根据所述用户体验评价指标库对所述面向企业用户的产品进行评分，得到评分矩阵；使用标准化处理策略对所述评分矩阵进行所述矩阵变换，得到所述目标评分矩阵；所述标准化策略为：将所述评分矩阵中的元素的值，映射在0到1范围之间
。5.
根据权利要求1所述的面向企业用户的产品的质量优化方法，其特征在于，所述对所述目标评分矩阵进行充分性校验，包括：使用充分性检验策略，对所述目标评分矩阵进行所述充分性检验，得到充分性检验值；所述充分性检验策略为：通过所述目标评分矩阵中元素的值，对用户体验评价指标之间的相关性进行量化，得到所述充分性检验值；当所述充分性检验值大于或等...

【专利技术属性】
技术研发人员：冷迪，
申请(专利权)人：深圳供电局有限公司，
类型：发明
国别省市：