在线订单的处理方法技术

本申请公开了一种在线订单的处理方法

【技术实现步骤摘要】
在线订单的处理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本公开一般涉及计算机
，尤其涉及一种在线订单的处理方法
、
装置
、
设备及存储介质
。

技术介绍

[0002]目前对在线订单提供售后服务时，通常是购买者逐一对需要申请售后的订单对应的售卖企业发起售后申请，由售卖企业确认后提供售后服务
。
[0003]但在建筑和房地产
、
酒店和旅游
、
农业和食品等销售商与采购商之间存在供应链且订单量较大的行业中，上述申请售后的方法会使得采购商向销售商申请售后服务时耗费大量时间
、
操作也比较繁琐
。
[0004]因此，针对存在供应链的企业之间的售后服务效果仍较差
。

技术实现思路

[0005]鉴于现有技术中的上述缺陷或不足，期望提供一种在线订单的处理方法
、
装置
、
设备及存储介质，能够根据各在线订单的售后详情信息合并处理各在线订单的售后操作，从而提升了针对存在供应链的企业之间的售后服务效果
。
[0006]第一方面，提供了一种在线订单的处理方法，该方法包括：
[0007]获取第一对象发起的售后请求；售后请求用于指示第一对象参与的多个在线订单的售后详情信息；售后详情信息包括售后类型
、
订单信息；
[0008]根据多个在线订单的售后类型对多个在线订单进行分类，获得多个不同售后类型的订单组合，根据每一订单组合的售后类型确定订单组合对应的至少一个售后操作；
[0009]根据在线订单的订单信息对各订单组合的售后操作进行合并，获得合并售后操作，并向第一对象发送通知消息；通知消息用于指示第一对象处理合并售后操作
。
[0010]第二方面，提供了一种在线订单的处理装置，该装置包括：
[0011]获取单元，用于获取第一对象发起的售后请求；售后请求用于指示第一对象参与的多个在线订单的售后详情信息；售后详情信息包括售后类型
、
订单信息；
[0012]第一处理单元，用于根据多个在线订单的售后类型对多个在线订单进行分类，获得多个不同售后类型的订单组合，根据每一订单组合的售后类型确定订单组合对应的至少一个售后操作；
[0013]第二处理单元，用于根据在线订单的订单信息对各订单组合的售后操作进行合并，获得合并售后操作，并向第一对象发送通知消息；通知消息用于指示第一对象处理合并售后操作
。
[0014]第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器
、
处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行程序时，实现上述第一方面中任一项所述的方法
。
[0015]第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一项所述的方法
。
[0016]第五方面，提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品中包含指令，当指令被运行时，上述第一方面中任一项所述的方法被执行
。
[0017]本申请实施例提供的在线订单的处理方法
、
装置
、
设备及存储介质，针对存在供应链的企业之间的售后处理，支持订单的任意参与者发起售后请求，相较于现有技术中由购买者对多个在线订单一一发起售后，本申请对多个在线订单发起售后请求的第一对象既可以是企业中的采购商，也可以是企业中的销售商，从而使得在线订单的售后发起方式更加灵活；另外，第一对象可以对不同在线订单的多个商品同时发起售后，使在线订单的售后请求不再局限于单个在线订单的单个商品，从而提高了对在线订单发起售后申请的便捷性
。
[0018]另一方面，本申请能够根据各在线订单的售后详情信息对多个在线订单的售后操作进行分类与合并处理，从而实现了跨订单的售后处理，提高了在线订单的售后处理效率，以及针对存在供应链的企业之间的售后服务效果
。
[0019]本专利技术附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到
。
附图说明
[0020]通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征
、
目的和优点将会变得更明显：
[0021]图1为本申请实施例的系统架构；
[0022]图2为本申请实施例的一种在线订单的处理方法的流程示意图；
[0023]图3为本申请实施例的一种订单组合的构成示意图；
[0024]图4为本申请实施例的退货订单组合的售后处理方法的流程示意图；
[0025]图5为本申请实施例的换货订单组合的售后处理方法的流程示意图；
[0026]图6为本申请实施例的退款订单组合的售后处理方法的流程示意图；
[0027]图7为本申请实施例的一种合并售后操作的构成示意图；
[0028]图8为本申请实施例的另一种在线订单的处理方法的流程示意图；
[0029]图9为本申请实施例的在线订单的处理装置的方框示意图；
[0030]图
10
为本申请实施例提供的计算机设备的结构框图
。
具体实施方式
[0031]下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明
。
可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关专利技术，而非对该专利技术的限定
。
另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与专利技术相关的部分
。
[0032]需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合
。
下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请
。
[0033]首先对本申请涉及的术语进行解释说明，具体如下：
[0034](1)B2B
模式：是指企业之间进行业务交流和合作的模式，即企业对企业
(Business to Business)
的商业模式
。
在
B2B
模式下，一家企业可以作为供应商向其他企业提供产品或服务，而购买方企业则可以以其他企业为目标客户
。
[0035](2)B2C
模式：是指企业向消费者
(Business to Consumer)
销售产品或提供服务的
商业模式
。
在
B2C
模式下，企业可以直接面向个人消费者，并通过各种渠道
(
如线上电商平台
、
实体零售店等
)
销售产品或提供服务
。
[0036]图1是本申请实施例的系统架构
。
参考图1，该系统可以包括购物类平台
10
和服务器
20。
实际应用中，用本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种在线订单的处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取第一对象发起的售后请求；所述售后请求用于指示所述第一对象参与的多个在线订单的售后详情信息；所述售后详情信息包括售后类型
、
订单信息；根据所述多个在线订单的售后类型对所述多个在线订单进行分类，获得多个不同售后类型的订单组合，根据每一所述订单组合的售后类型确定所述订单组合对应的至少一个售后操作；根据所述在线订单的订单信息对各所述订单组合的售后操作进行合并，获得合并售后操作，并向所述第一对象发送通知消息；所述通知消息用于指示所述第一对象处理合并售后操作
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每一所述订单组合的售后类型确定所述订单组合对应的至少一个售后操作，具体包括：获取每一所述订单组合包含的订单状态信息；根据所述订单状态信息与每一所述订单组合的售后类型确定所述订单组合对应的售后操作
。3.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：向每一所述在线订单对应的第二对象发送所述在线订单的售后详情信息；接收每一所述在线订单的第二对象返回的确认消息，响应于所述确认消息根据所述多个在线订单的售后类型对所述多个在线订单进行分类
。4.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：针对每一所述在线订单，当所述第二对象返回拒绝消息时，由所述第二对象修改所述在线订单的售后详情信息，并将修改后的所述售后详情信息反馈至所述第一对象
。5.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单信息包括所述在线订单的售后申请时段；根据所述在线订单的订单信息对各所述订单组合的售后操作进行合并，获得合并售后操作，具体包括：对各所述订单组合的售后操作中售后申请时段相同的末尾操作进行合并，获得所述合并售后操作
。6.<...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈大杰，
申请(专利权)人：北京闪酿科技有限公司，
类型：发明
国别省市：