提供不同语言文字间相互转换进行自助查询服务之方法技术

本发明专利技术涉及用于为用户提供不同种语言的查询服务设备，具体涉及一种提供不同语言文字间相互转换进行自助查询服务之方法。所述方法包括：选择与使用对象相关联的若干不同种语言文字；基于所述语言文字的种类建立若干查询数据库；创建用于所述查询数据库之间互换的数据结构，并定义分别链接所述查询数据库的按键；使用对象通过在所述查询服务设备上执行的界面来选择任一链接所述查询数据库的按键；所述数据结构启动对应的查询数据库。本发明专利技术的优点是：与现有技术相比，应用本发明专利技术，可以为多种语言的使用者提供自助查询服务，从而可以达成既解决外国旅客服务需求以加快流动防止滞留又可减少轨道交通车站客服人员的技术功效。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及用于为用户提供不同种语言的的查询服务设备，具体涉及一种提供不 同语言文字间相互转换进行自助查询服务之方法。
技术介绍
轨道交通智能查询服务系统可以为旅客提供多种需求的服务，比如查询到达地 点车站的乘车和换乘线路，查询车站周围的宾馆、酒店、街道、公交等信息，还可以进入帮助 界面，查询如何购票、如何出站、如何换乘等服务内容，而且方便、直观、快捷、准确。但该轨道交通智能查询服务系统目前仅提供中文服务，无法为不识中文的外国旅 客提供自助服务。
技术实现思路
本专利技术的目的是根据上述现有技术的不足之处，提供了一种提供不同语言文字间 相互转换进行自助查询服务之方法，该方法嵌入轨道交通智能查询服务系统，实现不同语 言文字间相互转换进行自助查询服务之目的。本专利技术目的实现由以下技术方案完成一种，涉及轨道交通智能查询 服务设备，用于实现不同语言文字间相互转换以便于使用对象进行自助查询服务，其特征 在于所述方法包括选择与使用对象相关联的若干不同种语言文字； 基于所述语言文字的种类建立若干查询数据库；创建用于所述查询数据库之间互换的数据结构，并定义分别链接所述查询数据库的按键；使用对象通过在所述查询服务设备上执行的界面来选择任一链接所述查询数据库的 按键；所述数据结构启动对应的查询数据库。所述查询数据库包括轨道交通智能查询系统中的各级菜单。所述对应上述查询数据库的按键于轨道交通智能查询系统的初始菜单中显示。所述查询数据库中定义有用于启动人工语音服务的输入指令。所述语言文字应根据不同场所使用对象的构成进行选择。所述查询数据库中定义有用于返回上级菜单的输入指令。本专利技术的优点是针对外国旅客较多的公共场所如轨道交通车站等，，可以解决不懂中文的外国旅客通过选择自 己熟悉的语种进行自助查询服务，从而可以达成既解决外国旅客加快流动防止滞留又可减 少轨道交通车站客服人员的技术功效。与现有技术相比，应用本专利技术，可以为多种语言的使 用者提供自主查询服务，从而可以达成既解决外国旅客服务需求以加快流动防止滞留又可 减少轨道交通车站客服人员的技术功效。附图说明图1为多种语言转换自助系统设计流程图； 图2为多种语言转换自助系统的服务流程图； 图3为多种语言转换自助系统初始界面；图4为多种语言转换自助系统中文主界面； 图5为多种语言转换自助系统英语主界面； 图6为智能查询服务系统“看轨交”英语界面； 图7为“SOS”人工服务示意图。具体实施例方式以下结合附图通过实施例对本专利技术特征及其它相关特征作进一步详细说明，以便 于同行业技术人员的理解多种语言转换自助系统的基本处理流程如图1所示，对旅客群的调查和预测，根据使 用对象选择拟采用的若干种不同的语言种类，把轨道交通智能查询系统中各级菜单、界面 等，如常用服务语句和地名、线路、宾馆、机场、车站等都翻译成相应的语言文字，建立相应 各种语言的查询数据库；利用现有的人机对话设备(即轨道交通智能查询服务设备)，使用触摸屏，编写可使相 应多种语言文字互换的数据结构，并定义链接查询数据库的输入指令，该输入指令以多种 语言选项按键的形式在轨道交通智能查询服务系统的初始菜单中显示，并在初始菜单以及 每一查询数据库中设定用于启动人工语音服务的输入指令；使用时，使用对象通过在查询服务设备上执行的界面来触按自己熟悉的语言种类按 键，后台的数据结构启动对应的查询数据库，即可进入自助服务菜单选择服务，如有其他问 题，还可启动SOS键，选择人工服务。初始界面显示相应的各种语言选项按键(图3)；触按相应按键，显示相应语言种类的查询服务界面，包括“返回”键和“SOS”键(图4、图5)；触按相应服务种类按键，显示服务种类选项和返回键；选择服务种类，触按相应按键，进入相应服务界面(图6)； 触按返回键，则返回上一级界面； 触按“SOS”按键，则接通客服中心服务人员(图7)。 本专利技术的特点是针对外国旅客较多的公共场所如轨道交通车站等，提供不同语 言文字间相互转换进行自助查询服务之方法，可以解决不懂中文的外国旅客通过选择自 己熟悉的语种进行自助查询服务，从而可以达成既解决外国旅客服务需求以加快流动防止滞留又可减少轨道交通车站客服人员的技术功效。与现有技术相比，应用本专利技术，可以为多 种语言的使用者提供自助查询服务，从而可以达成既解决公共场所的外国旅客加快流动防 止滞留又可减少轨道交通车站客服人员的技术功效。权利要求一种，涉及轨道交通智能查询服务设备，用于实现不同语言文字间相互转换以便于使用对象进行自助查询服务，其特征在于所述方法包括选择与使用对象相关联的若干不同种语言文字；基于所述语言文字的种类建立若干查询数据库；创建用于所述查询数据库之间互换的数据结构，并定义分别链接所述查询数据库的按键；使用对象通过在所述查询服务设备上执行的界面来选择任一链接所述查询数据库的按键；所述数据结构启动对应的查询数据库。2.如权利要求1所述的一种， 其特征在于所述查询数据库包括轨道交通智能查询系统中的各级菜单。3.如权利要求1所述的一种， 其特征在于所述对应上述查询数据库的按键于轨道交通智能查询系统的初始菜单中显示4.如权利要求1所述的一种， 其特征在于所述查询数据库中定义有用于启动人工语音服务的输入指令。5.如权利要求1所述的一种， 其特征在于所述语言文字应根据不同场所使用对象的构成进行选择。6.如权利要求1所述的一种， 其特征在于所述查询数据库中定义有用于返回上级菜单的输入指令。全文摘要本专利技术涉及用于为用户提供不同种语言的查询服务设备，具体涉及一种。所述方法包括选择与使用对象相关联的若干不同种语言文字；基于所述语言文字的种类建立若干查询数据库；创建用于所述查询数据库之间互换的数据结构，并定义分别链接所述查询数据库的按键；使用对象通过在所述查询服务设备上执行的界面来选择任一链接所述查询数据库的按键；所述数据结构启动对应的查询数据库。本专利技术的优点是与现有技术相比，应用本专利技术，可以为多种语言的使用者提供自助查询服务，从而可以达成既解决外国旅客服务需求以加快流动防止滞留又可减少轨道交通车站客服人员的技术功效。文档编号G06F3/048GK101826111SQ20101015238公开日2010年9月8日 申请日期2010年4月22日 优先权日2010年4月22日专利技术者刘欣然 申请人:刘欣然本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种提供不同语言文字间相互转换进行自助查询服务之方法，涉及轨道交通智能查询服务设备，用于实现不同语言文字间相互转换以便于使用对象进行自助查询服务，其特征在于所述方法包括：选择与使用对象相关联的若干不同种语言文字；基于所述语言文字的种类建立若干查询数据库；创建用于所述查询数据库之间互换的数据结构，并定义分别链接所述查询数据库的按键；使用对象通过在所述查询服务设备上执行的界面来选择任一链接所述查询数据库的按键；所述数据结构启动对应的查询数据库。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘欣然，
申请(专利权)人：刘欣然，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]