交互问答方法技术

本申请实施例适用于机器学习技术领域，提供了一种交互问答方法

【技术实现步骤摘要】
交互问答方法、装置、计算机设备及介质


[0001]本申请属于机器学习
，特别是涉及一种交互问答方法
、
装置及计算机设备
。

技术介绍

[0002]在进行客户服务时，经常使用人工智能对用户的问题进行回答
。
使用人工智能进行回答，可以降低人力成本
。
但是，目前在使用人工智能进行回答时，智能问答系统通常难以理解用户的意图和语境，使得用户无法得到想要的信息，或者无法将推广信息精准的发送给用户
。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本申请实施例提供了一种交互问答方法
、
装置及计算机设备，用以提高交互问答的准确性
。
[0004]本申请实施例的第一方面提供了一种交互问答方法，包括：
[0005]当接收到用户输入的提问信息时，确定所述用户当前所处场景的场景信息；
[0006]根据所述提问信息和所述场景信息，获取与所述场景信息匹配的场景范式；
[0007]基于所述场景范式，生成应答所述提问信息的应答信息，所述场本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种交互问答方法，其特征在于，包括：当接收到用户输入的提问信息时，确定所述用户当前所处场景的场景信息；根据所述提问信息和所述场景信息，获取与所述场景信息匹配的场景范式；基于所述场景范式，生成应答所述提问信息的应答信息，所述场景范式用于对所述应答信息的应答话术进行约束；输出所述应答信息，以完成与所述用户的交互问答
。2.
如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当接收到用户输入的提问信息时，确定所述用户当前所处场景的场景信息，包括：当接收到用户输入的提问信息时，获取所述用户的用户属性；根据所述用户属性和所述提问信息，确定所述用户当前对应的用户主题列表；根据所述用户主题列表，确定所述场景信息
。3.
如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户属性和所述提问信息，确定所述用户当前对应的用户主题列表，包括：将所述用户属性和所述提问信息输入到预先训练好的用户主题模型中，得到所述用户主题列表，所述用户主题列表包括一个或多个用户主题，所述用户主题用于对所述提问信息进行归类，所述用户主题模型基于用户文档训练得到，所述用户文档包括多个用户属性和每个用户属性对应的多个提问信息
。4.
如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户主题列表，确定所述场景信息，包括：基于预设的场景文档，确定场景主题列表，所述场景主题列表包括一个或多个场景主题，所述场景主题用于对应答场景进行归类，所述场景文档包括应答场景和应答场景对应的应答话术；确定每个所述场景主题与所述用户主题列中包括的一个或多个用户主题之间的相似度；将相似度大于预设阈值的一个或多个所述场景主题作为所述场景信息
。5.
如权利要求4所述的方法，其特征在于，通过以下公式，确定每个所述场景主题与所述用户主题列中包括的一个或多个用户主题之间的相似度：其中，
sim(u
，
s)
为用户主题<...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴杨，沈晓丹，朱政茂，向彪，赵占胜，
申请(专利权)人：中和农信农业集团有限公司，
类型：发明
国别省市：