问题处理方法技术

本申请涉及一种问题处理方法

【技术实现步骤摘要】
问题处理方法、装置、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种问题处理方法
、
装置
、
计算机设备
、
存储介质和计算机程序产品
。

技术介绍

[0002]随着计算机技术的发展，出现了视频播放技术，用户可通过观看线上视频，学习到不同领域的知识
。
在视频播放过程中，经常会出现用户需要提问的情况
。
因此，如何高效地进行问题回答，成为了重要的研究方向
。
[0003]传统技术通常需要用户自行在互联网上搜索问题的答案；但是，该技术需要用户切换浏览器或切换网站，所以需要耗费较多时间，导致问题回答的效率较低
。

技术实现思路

[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高问题回答的效率的问题处理方法
、
装置
、
计算机设备
、
计算机可读存储介质和计算机程序产品
。
[0005]第一方面，本申请提供了一种问题处理方法
。
所述方法包括：
[0006]获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；
[0007]根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频文案为在所述视频的视频文案中与所述视频播放时间节点对应的上下文案；所述视频文案通过对所述视频进行语音识别得到；
[0008]将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案
。
[0009]在其中一个实施例中，所述将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案，包括：
[0010]利用问题回答模型，根据所述目标视频文案，对所述问题进行识别，得到所述问题的语义；
[0011]利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案
。
[0012]在其中一个实施例中，所述利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案，包括：
[0013]利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的文本答案；
[0014]从所述视频中，确定出与所述解答文案对应的视频片段，作为所述问题的视频答案；
[0015]将所述文本答案和所述视频答案，均识别为所述问题的答案
。
[0016]在其中一个实施例中，在将所述文本答案和所述视频答案，均识别为所述问题的答案之后，还包括：
[0017]展示针对所述问题的答案窗口；
[0018]在所述答案窗口上，播放所述视频答案和展示所述文本答案
。
[0019]在其中一个实施例中，所述利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案，还包括：
[0020]在所述问题的语义与所述视频文案匹配的情况下，利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案；
[0021]所述方法还包括：
[0022]在所述问题的语义与所述视频文案不匹配的情况下，利用所述问题回答模型，从互联网中，搜索出与所述问题的语义对应的解答信息，作为所述问题的答案
。
[0023]在其中一个实施例中，在获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点之前，还包括：
[0024]对视频进行语音识别，得到所述视频的基础视频文案；
[0025]对所述基础视频文案进行语义识别，得到所述视频的视频文案
。
[0026]在其中一个实施例中，所述视频文案中包含视频节点信息；
[0027]所述方法还包括：
[0028]对所述视频的当前视频帧进行图像识别，确定出所述当前视频帧中与所述视频节点信息对应的目标图像区域；
[0029]从所述视频文案中，选取出与所述视频节点信息对应的解释文案；
[0030]在与所述目标图像区域对应的解释区域中，展示所述解释文案
。
[0031]第二方面，本申请还提供了一种问题处理装置
。
所述装置包括：
[0032]问题获取模块，用于获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；
[0033]文案确定模块，用于根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频文案为在所述视频的视频文案中与所述视频播放时间节点对应的上下文案；所述视频文案通过对所述视频进行语音识别得到；
[0034]文案输入模块，用于将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案
。
[0035]第三方面，本申请还提供了一种计算机设备
。
所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
[0036]获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；
[0037]根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频文案为在所述视频的视频文案中与所述视频播放时间节点对应的上下文案；所述视频文案通过对所述视频进行语音识别得到；
[0038]将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案
。
[0039]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质
。
所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0040]获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；
[0041]根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频文案为在所述视频的视频文案中与所述视频播放时间节点对应的上下文案；所述视频文案通过对所述视频进行语音识别得到；
[0042]将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案
。
[0043]第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品
。
所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0044]获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；
[0045]根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.
一种问题处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户在视频的播放界面上针对所述视频发起的问题，和所述问题被发起时对应的视频播放时间节点；所述视频为金融系统中的视频；根据所述视频播放时间节点，确定出所述视频的目标视频文案；所述目标视频文案为在所述视频的视频文案中与所述视频播放时间节点对应的上下文案；所述视频文案通过对所述视频进行语音识别得到；将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案
。2.
根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述目标视频文案和所述问题输入至问题回答模型，得到所述问题的答案，包括：利用问题回答模型，根据所述目标视频文案，对所述问题进行识别，得到所述问题的语义；利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案
。3.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案，包括：利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的文本答案；从所述视频中，确定出与所述解答文案对应的视频片段，作为所述问题的视频答案；将所述文本答案和所述视频答案，均识别为所述问题的答案
。4.
根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在将所述文本答案和所述视频答案，均识别为所述问题的答案之后，还包括：展示针对所述问题的答案窗口；在所述答案窗口上，播放所述视频答案和展示所述文本答案
。5.
根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案，还包括：在所述问题的语义与所述视频文案匹配的情况下，利用所述问题回答模型，从所述视频文案中，确定出与所述问题的语义对应的解答文案，作为所述问题的答案；所述方法还包括：在所述问题的语义与所述视频文案...

【专利技术属性】
技术研发人员：廖鸿存，邵一飞，方剑，郭凡玉，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：